Konservenprodukte - Tipps & Tricks

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5  31.01.2001

Pro:
Ein Licht im Dunkel der Nacht

Kontra:
zu wenig um vorwärts zu kommen

Empfehlenswert: Ja 

elton_at

Über sich:

Mitglied seit:23.08.2000

Erfahrungsberichte:225

Vertrauende:44

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 25 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

so wie man ihn sich vorstellt. Wer meine Meinungen regelmässig liest, wird sich vielleicht daran erinnern, das ich vor Weihnachten eine Beanstandung bei Bonduelle hatte. Wer näheres wissen will dem sei meine Meinung "Nie wieder aus der Dose" vom 20.12.2000 angeboten.

Nachdem ich ja die Feiertage in BIG APPLE verbracht habe, war meine Beschwerde bei Bonduelle erst via E-Mail am 28. Dezember eingegangen. 48!!!!!!!!!!! Stunden später war die Antwort da.

Eine Dame, vermutlich vom Customer Service, hat einen 2 Seiten langen Brief geschrieben. Ausführlich wurde auf meine Beschwerde eingegangen. Ich hatte ja die auf den Boden der Dose gedruckten Codierungen mit angegeben. Neben der nicht einwandfreien Ware hatte ich auch den Defekt an der Ringpull-Mechanik gemeldet. Auch darauf wurde ausführlich Bezug genommen.

Weiterhin wurde mir angekündigt, ich bekäme eine Auswahl von Produkten als Ersatz und Entschädigung. Freundlich wurde mir angeboten die Produkte zu nutzen, umm mich von der Qualität der Bonduelle-Produkte zu überzeugen.

In der ersten Januarwoche erhielt ich ein Paket von Bonduelle. Darin befanden sich mehrere Dosen mit Bonduelle-Produkten. Zu jedem dieser Produkte gab es ein kleines Rezeptheft und ich habe schon das Ratatouille probiert. Es ist köstlich.

Die Handhabung meiner Beschwerde und die Art und Weise, wie die Firma darauf reagiert hat, ist schlicht und ergreifend klasse.

Ich muss der Firma BONDUELLE 66424 Homburg, www.bonduelle.com und besonders die Mitarbeiterin Sabine.H.-K. meinen Dank aussprechen.

Nach den miserablen Erfahrungen die ich im Fall der verschimmelten "Hofer-Pizza" gesammelt habe, und den vielen negativen Berichten hier im CIAO bin ich fast schon glücklich darüber, das es noch eine kleine Hoffnung gibt, die am Horizont schimmert. Die Firma Bonduelle ist eine Oase in der Dienstleistungswüste Deutschland. DANKE dafür.
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logge

logge

31.01.2001 08:56

Na, das hat sich doch direkt mal gelohnt. Eine prompte Antwort auf Beschwerden ist ja nicht unbedingt die Regel. Gruß, Matze ...

Mammi2000

Mammi2000

31.01.2001 02:35

Nett, dass sich auch mal einer bedankt. Und der netteste Nebeneffekt: Bonduelle hat für eine kleine Geste guten Willens einen zufriedenen Kunden dazugewonnen...Andere sollten sich ein Beispiel nehmen.

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