Kreissparkasse Augsburg

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Filialen in der Nähe
Kontra:	schlechter Service, inkompetente Berater

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Etwa zwanzig Jahre war ich Kunde dieser Bank, aber mittlerweile habe ich die Konsequenz gezogen und mein Konto gekündigt. An mir verdient diese Bank keinen Cent mehr.

Über die lange Zeit habe ich zahlreiche Erfahrungen im Bereich Onlinebanking gemacht. Am Anfang war der Zugriff über BTX auf das eigene Konto möglich. Wer kennt heute, in Zeiten des Internet, noch dieses System? Aber damals war es eine feine Sache und etwas besseres gab es noch nicht. Natürlich bot auch die Kreissparkasse Onlinebanking per BTX an, aber wahrscheinlich nur als ein nice to have und als Marketinginstrument. Jedenfalls gab es zu dieser Zeit niemanden bei der Sparkasse der einem
kompetent Fragen zum System beantworten konnte. Als Quintessenz musste ich damals BTX beantragen, obwohl deren System als sogenannte Containeranwendung BTX eigentlich nicht benötigte.
Mit dem Internet ist später dann alles viel einfacher geworden, aber bei Fragen war man weiterhin auf sich selbst gestellt. Schade!

Wenn es dann wenigstens im eigentlichen Metier geklappt hätte, aber auch hier musste ich die eine oder andere schlechte Erfahrung machen.

Dass bei Beantragung von Krediten Sicherheiten bereitgestellt werden müssen, dürfte jedem klar sein. Wenn bei regelmässigem Einkommen bei einen Ratenkredit über 5000 EUR aber zusätzlich zur Lohnabtretung noch eine Lebensversicherung mit einem Rückkaufswert höher als die Kreditsumme als Sicherheit hinterlegt werden muss, fragt man sich wie Firmen da noch Kredite bekommen. Und diese Erfahrung liegt jetzt auch schon mehrer Jahre zurück. Damals waren Basel II oder die aktuelle Rezession mit hoher Arbeitslosenquote noch nicht sichtbar.

Aber es kommt ja noch besser, ohne dass es im Kreditvertrag erwähnt war, wurde der bisher eingeräumte Kontokorrent auf Null gesetzt. Info an den Kunden nicht nötig! Das nenn ich Kundenservice.

Aus den Erfahrungen schlau geworden habe ich dann den nächsten Ratenkredit über das Internet gemacht. Selber Schuld, wenn man so nicht mehr an den Kreditzinsen verdienen kann.

Neues Spiel, neues Glück. Nein bei dieser Bank nicht.

Wie sieht es im Bereich Anlageberatung aus?

Kompetente Beratung im Bereich Aktien Fehlanzeige. In den 80ziger Jahren, während des noch vorhandenen Aktienbooms, konnte die Bank auch nicht glänzen. Richtige Empfehlungen waren Mangelware, häufig wurde man zum Springen von einer zur anderen Aktie animiert. Klar, das erhöht die eigenen Provisionen.

Rücklagenbildung, wie? Natürlich über ein täglich verfügbares Sparbuch mit gigantischen Zinsen knapp an der Inflationsrate.
Alternativ ein Bausparvertrag, ja klar, auch hier bekommt die Bank Provisionen und der Kunde magere Zinsen. Generell werden fast ausschliesslich Produkte aus dem eigenen Portefeuille angeboten, aber das ist bei anderen Sparkassen nicht anderes. Dafür also diesmal keinen zusätzlichen Minuspunkt.

Alternative Kreditformen unbekannt. Was ist ein Relombardkredit? Wie kann man hochverzinsliche Bundespapiere für günstige Kredite benutzen? Gar nicht, da dann die eigene Gewinnspanne sinkt. Andere Banken und Banker haben hier auch kläglich versagt, aber gottseidank gibt es auch noch ein paar wenige Ausnahmen.

Dem Fass den Boden ausgeschlagen, hat dann aber die Hypothekenfinanzierung. Hier macht man einen Termin mit einem Berater aus, stellt seinen Finanzierungsplan vor, der auch als realistisch und vor allem als durchführbar angesehen wird und erhält dann am Ende des Gesprächs die Aussage, die ganze Geschichte muss jetzt nur noch von seinem Vorgesetzen abgesegnet werden. Schön, bei einer 100%-Finanzierung kann man das ja verstehen.
Aber wenn dann die Finanzierung abgelehnt wird, weil man
a.)den Kunden noch nicht so gut kennt (nach 20 Jahren?)
b.)keine Krediterfahrung mit einem hat (bei einer 1000% Absicherung und ungünstigeren Konditionen als im Internet, warum soll ich da zur lokalen Bank, klar regelmässige Schulden bei der Bank erhöhen deren Reibach, aber macht das einen kreditwürdiger?)
und c.) die Immobilie nicht im Kreis Augsburg steht (aha teurere Immobilie wäre dann finanziert worden, wer es glaubt), dann glaubt man, dass man sich im falschen Film befindet. Damit war aber noch nicht der Höhepunkt erreicht, es sollte noch besser kommen!!

Der Hammer war, die wollten die Finanzierung übernehmen, wenn als Sicherheit das ganze Zweifamilienhaus und nicht nur die zum Kauf beabsichtigte eine Wohnung hinterlegt wird. Was sollte dann der Käufer der zweiten Wohnung als Sicherheit für seine Kredite verwenden?

Fazit: Diese Bank, die Kreissparkasse Augsburg, ist für mich gestorben. Glücklicherweise habe ich eine andere Sparkasse gefunden, die bei Doppelverdienern die 100%-Immobilienfinanzierung dann übernommen hat, zumal Zins und Tilgung voll durch den Wegfall der bisherigen Mietzahlungen gedeckt waren. Da fragt man sich wofür man eigentlich einen Finanzierungsplan aufstellt.
Wenn bei allen Finanzierungen solche Sicherheiten vorhanden sein müssten, dann hätte die Deutsche Bank seinerzeit durch die Manipulationen eines Hr.Schneider nicht Ihre Portokasse plündern müssen. Aber scheinbar war unsere Kreditsumme nur viel zu niedrig angesetzt.
Das nächste Mal also Sekt statt Selters, aber nicht mehr bei dieser Bank mit seinen oft inkompetenten Beratern, wenn man da eigentlich noch von Beratern sprechen kann.