LYNX Broker

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Preise, Service, Verfügbarkeit, Handelsplätze, Software
Kontra:	für mich keine

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Sehr geehrte Damen und Herren,

erst 2009 habe ich mit dem handeln an den Börsen der Welt begonnen und möchte Euch heute meinen aktuellen Broker vorstellen.

mein Weg zu: LYNX Broker

Mein Broker heißt LYNX (griech. lýnx, der „Luchs“) was man auch gleich auf der Homepage erkennt. Denn Sie tragen den Luchs als Zeichen in Ihrem Logo / Banner.

Bevor ich zu LYNX gekommen bin, hatte ich mich über viele Broker informationen im Internet gesucht und mir einen kleinen vergleich aufgestellt. Ich habe dann meine Favoriten telefonisch kontaktiert um den Service via Telefon zu testen und hatte bei meinen Favoriten die selben Fragen an den jeweiligen Sachbearbeiter gestellt und mußte dabei schon feststellen das man ruhig auch mal über seine Schatten springen sollte. Alleine bei der Beantwortung meiner Fragen gab es bei einem Broker sehr seltsame Aussagen und diese schreckten mich gleich ab.

Nach meiner Recherche habe ich dann bei 2 Brokern den Kontoeröffnungsantrag ausgefüllt bzw. direkte Informationen bestellt. Und auch in der Zeit der Kontoeröffnung hatte ich dann meinen Broker gefunden.

Warum LYNX ?

=

> Vergleich im Internet:

Es gibte viele Einträge im Internet über diesen Broker und die Meinungen gehen eigentlich oft in die selbe Richtung. Denn dieser Broker verspricht sehr günstige Ordergebühren und bietet die Handelssoftware von einem der größen Broker der Welt. Viele Aussagen die man im Internet findet, findet man auch im Zusammenhang mit Interactive Brokers. Denn IB ist der "große Bruder" von diesem Broker und dahinter steckt sehr viel Erfahrung und ein niedriger Preis für Groß & Kleinanleger. Dadurch das IB aber keinen deutschen Sitz hat, habe ich mich auch aus diesem Grund für LYNX Broker entschieden.

Ich handel dort Optionen für nur noch 2,- Euro jeweils und habe mich sogar für Futures auf 1,90 Euro je Future mit der Abrechnungsabteilung einigen können.

Die Gebühren die ich über Lynx für den Handel an der Börse ausgebe, sind um vieles günstiger als die die ich vorher bei meinen Brokern gezahlt habe.

> Homepage:

Weitere Informationen über diesen Broker hatte ich mir über die Homepage zusammen gesucht. Die Homepage ist ziemlich einfach gestalltet und macht auf den ersten Blick einen sehr aufgeräumten Eindruck. Ich konnte mir dort ohne viel Tohuwabohu die Börsenplätze, die Tarife, Handelszeiten, die Sicherheit und auch einen direkten Vergleich mit anderen Broker anschauen. In der Zeit seitdem ich LYNX beobachte, hat die Homepage immer problemlos funktioniert und ich konnte Sie immer erreichen. Was in meinen Augen sehr für die Leistung spricht, denn was bringt mir ein Broker, wenn Sie nicht einmal eine Homepage zum laufen bringen. Mein Broker Negativebeispiel ist da CapTrader, denn die Homepage von diesem Anbieter ist bereits seit 2 Monaten down und die Servicetechniker konnte mir bei meinen Anfragen nie sagen wann die Seite wieder online ist. Ganz im Gegenteil zu LYNX Broker. Sicherlich auch ein Zeichen von Sicherheit, wenn ich sehe das die Technik u.a. einen von mir gefundenen Rechtschreibfehler auf der Homepage innerhalb von 10 Minuten geändert hatte.

Zusammen gefasst, die Homepage von LYNX Broker ist schlicht, informativ und kinderleicht zu händeln.

> Kontoeröffnung:

Nachdem ich mir viele Gedanken darüber gemacht habe, wollte ich mir dann ein Depot bei LYNX Broker eröffnen.

Für die Eröffnung habe ich mir dann über diese Homepage eine Infomappe bestellt (http://www.lynxbroker.de/infoanfrage.php). Da ich am Freitag bestellt hatte, kam die Infomappe dann am Dienstag bei mir zuhause an.

In dieser Infomappe waren Informationen zu den Tarifen enthalten, ein Rücksendebriefumschlag, ein Tarifvergleich, ein Postident, 2 Risikohinweise, eine Visitenkarte und der eigentliche Kontoeröffnungsantrag.

Im Antrag musste ich dann u.a. auch meine Erfahrungen ankreuzen und hatte dann leider leichte Probleme bei der Auswahl im Antrag und hatte daraufhin mit der Hotline (Kundentelefon) telefoniert, und der Sachbearbeiter konnte mir sofort meine Fragen beantworten und gab mir dann noch einen Hinweis, denn dieser Sachbearbeiter kannte die typischen Feher im antrag aus dem FF und so hatte ich dann nach ca. 20 Minuten den Antrag komplett ausgefüllt, die Dokumente gescannt und war soweit mit dem Antrag fertig.

Durch das Postident musste ich dann zur Post, aber das hätte ich durch das verschicken ja so oder so gemußt und daher störte mich das nicht. Ich habe dann alles in den Rücksendebriefumschlag getan und hatte so nicht einmal kosten. Sicherlich ist das für viele Selbstverständlich aber meine Erfahrung mit meiner anderen Kontoeröffnung war allerdings eine andere.

> nach dem Abschicken:

Dienstag zur Post und am Donnerstag der selben Woche bekam ich dann schon eine E-Mail vom Broker, in der man mir den Eingang der Unterlagen bestätigte.

Am Freitag erhielt ich dann eine weitere Email mit der Information das mein Depot bereits eröffnet ist und ich somit die Einzahlung vornehmen konnte.

Ich habe dann am Wochenende die Überweisung in Auftrag gegeben, am Montag wurde das Geld von meinem Konto abgebucht und am Mittwoch erhielt ich eine weitere Email das mein Depot nun für den Handel verfügbar wäre, da die Einzahlung auf das Depot eingegangen ist.

Eine weitere Email von LYNX Broker zielte daraufhin das man mir einen Monat lang die Kosten für die Kursversorgung zahlen würde. Ich hatte aber zu diesem Zeitpunkt kein Interesse an Realtime Kursen und befasste mich erst einmal mit der Handelssoftware.

Ich habe mir dann die mitgeschickten Unterlagen / PDF ausgedruckt und durchgelesen, darin enthalten waren u.a. auch die Hinweise wie ich mir ein Demokonto einrichten kann. Ein Demokonto habe ich mir dann am selben Tag noch eingerichtet und habe dann in den Woche darauf mit diesem Demokonto meine Strategien und auch die Handelsplattform durchgespielt.

In dieser Zeit habe ich öfter mal bei der Hotline angerufen, denn die Handelsplattform bietet sooooo viel, dass ich lieber einen erfahrenen Mitarbeiter an meiner Seite wollte. Eigentlich konnte man mir immer wieder direkt helfen und ich verbrachte all zu lang in der Hotline. Nur einmal hatte es etwas länger gedauert, aber dann wurde mir gleich das Angebot gewehrt, dass man mich auch zurückrufen kann. An diesen Tagen habe ich mir schon gesagt, dass es genau auch aus diesen Gründen der richtige Broker für mich ist.

Ich mußte bisher nie lange auf eine Antwort warten, oder konnte mir meine Fragen nach kurzer Zeit schon selbst beantworten, denn oft waren es nur Eingabefehler, aber genau daffür nutze ich ja auch das Demokonto.

Ich habe damit soviele Ordertypen bzw. Situationen durchgespeilt das ich heute sagen kann, dass ich eigentlich ziemlich sicher mit dieser Software bin.

Der Vorteil, ich starte bei Lynx Broker meine Handelsplattform, gebe die Order auf und habe so direkt die Möglichkeit zu handeln.

> Service:

Wie bereits mehrfach beschrieben bin ich sehr zufrieden mit dem Service, den Sachbearbeitern und auch dem Support via Email. Die Reaktion via Email erfolgt fast immer innerhalb einer Stunde und wenn ich die Hotline anrufe, bin ich mir sicher das ich von 9-18 Uhr einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter ans Telefon bekommen, denn auch wenn es der Sachbearbeiter nicht direkt weiß, wird man intern auch problemlos weitergestellt und so konnte man mir bisher immer helfen. Und keine Angst, ich Frage gerne und habe wirklich schon so viel Abverlangt, dass ich schon manchmal denke das ich hier zuhause bin *smile*.

Was ich auch noch sehr toll finde, ist die Möglichkeit der Fernwartung, denn erst durch LYNX habe ich die Sicht in diese Welt bekommen. So hat der Sachbearbeiter die Möglichkeit auch bei gezielten Fragen direkt an meinem System mir zu erzählen was ich machen kann.

Ach und ganz nett, fand ich zum Jahreswechsel eine Postkarte von Lynx. Eine Karte mit einem Luchs und Wünsche für das neue Jahr 2010.

> Pro:

• viele Handelsplätze, über 80 Börsenplätze
• Ordergebühren, ab 2 Euro kann ich dort schon einen Call&Put tätigen
• Service
• Handelssoftware, mit sehr vielen "Werkzeugen" (sicherlich auch ein Nachteil, aber die Software kann man individuell gestalten)
• Erreichnarkeit - dt. Rufnummer, keine großen Kosten (habe eh eine Telefonflat), Email oder auch kostenloser Support via Internettelefonie (habe ich mal genutzt, als ich in Spanien war).
• keine versteckten Kosten
• Leerverkäufe / Shorten ist möglich
• Sicherheit - LYNX: Rückbuchung von Geld nur auf ein Konto wovon ich der Inhaber bin.
• Mobiltrading möglich, ich kann mein Handy / Blackberry nutzen um unterwegs zu handeln

>Kontra:

* Administrativer Teil & Software getrennt von einander. (für mich aber fast schon positiv, da ich ja mehr handel, und den Auszug über meine Trades druck ich mir nur einmal im Monat aus).

hier noch einmal kleine Hinweise bzw. Informationen:

u.a. findet ihr einen Vergleich mit anderen Anbietern auf www.my-discount-broker.de oder geht direkt auf die Homepage www.lynxbroker.de

1.Update:

Vielen dank für das Lesen dieses Berichts, ich möchte nun gerne nach weiteren Wochen eine kurze Meinung zu Lynx veröffentlichen.

>> Service / Support

Von 8:45 Uhr bis 18:30 Uhr telefonisch erreichbar. Nach absprache auch nach diese oder auch vor diesen Öffnungszeiten.

Ich nutze derzeit auch gerne die kostenlose Support Variante über Skype und den Chat Support. Zusätzlich bieten Sie noch eine kostenlose 0800er Nummer an. Obwohl ich Sie mit meiner Festnetz-Flat nicht brauch, finde ich es eine gute alternative, sollte ich einmal über Handy anrufen wollen.

... vor Ort (Französische Strasse 13/14 - 10117 Berlin

Seit Anfang des Jahres werden dort auch SEMINAR angeboten, diese sind nur für Bestandskunden und sind kostenfrei. Ich war bisher bei einem SEMINARE zu den Grundlagen der Handelsplattform und fand es sehr gut. Hier find ich mich als Kunde noch König.

Ps.: ziehen Sie sich aber nicht all zu warm an, dass Büro von LYNX hat eine große Glasfront und es war bei meinem Seminar schon warm, ich möchte nicht wissen, wie es die Mitarbeiter bei derzeit 30+ Grad aushalten.

Abschließend wieder, Preise weiterhin Top, Service weiterhin hervorragend und vor allem immer freundlich.

==UPDATE=1=

Zum Jahreswechsel möchte ich gerne nochmal über Lynx B.V. Germany Branch kurz Stellung nehmen.

Auch Heute bin ich noch sehr zufrieden mit der Software und dem Service der mir durch Lynx geboten wird. An vielen Webinaren habe ich nun teilgenommen und kenne die Software nun schon sehr gut. Die Software wird in der letzten Zeit sehr stark verändert und ab und zu finde ich die Veränderungen zu schnell bzw. ich würde eine Information die kurz vorher darüber kommt, etwas besser finden. Aber der Servicebereich konnte mir bisher immer zu meinen Fragen die ich dadurch hatte eine zügige und zufrieden stellende Antwort bieten.

Vielen Dank Lynx, und auch ich gehe mit Lynx ins Jahr 2011 !!!

==UPDATE=2=

Rücküberweisungen.

Da ich Mitte des Jahres etwas Geld von meinem Depot abheben wollte, habe ich eine Abhebung von meinem Depot durchführen lassen. Dazu habe ich mich in meine Kontoverwaltung eingeloggt und mit 2 Schritte Geld zurück überwiesen.

1. Schritt: Vorlage erstellen

Für mein Referenzkonto musste ich eine Überweisungsvorlage erstellen, ähnlich wie beim Onlinebanking. IBAN und BIC sind dort Notwendig!

Die Erstellung ging sehr schnell und zu beachten dabei ist die Sicherheitseinstellung. Ich nutze einen Token Generator und konnte alles innerhalb von 2 min. eintragen.

2.Schritt: Vorlage verwenden

Der Weg ist ähnlich, nur mit dem Unterschied das ich nur noch meine Vorlage anklicken musste, den Betrag eingegeben habe und dann bestätigen musste.

Mein Geld wurde dann nach 2 Tagen auf meinem Girokonto verbucht. Eingetragen habe ich es um 13 Uhr bei LYNX.

Hinweis: Bei LYNX sind Abbuchungen Kostenlos*

*1 Abbuchung im Monat, jede weitere kostet Gebühren.

Es gibt dort zwei Buchungsarten für Kunden aus DE

SEPA > 1,- wird als Gebühr für jede weitere im Monat abgezogen
WIRE > 8,- wird als Gebühr für jede weitere im Monat abgezogen

Ausweitung der Servicezeiten

Den Support kann ich seit einiger Zeit nun auch schon ab 08:00 erreichen und von Mo. bis Do. bis 20:00 Uhr. Nur am Freitag sind Sie von 08:00 bis 18:00 erreichbar. Ich möchte dabei aber erwähnen, dass ich noch nie auf die Warteschleife gelegt wurde, immer konnte ich mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern direkt sprechen.