Irgendwann vor langer Zeit (mindestens 5 Jahre) habe ich mal eine kleine Beilage in einer Frauenzeitschrift entdeckt und angelockt durch die tollen Rabatte und die Gratisgeschenke bestellt. Seitdem bin ich Kundin bei CCB Paris.
Vorweg muss man sagen, das die regulären Preise ziemlich hoch sind. Allerdings kommen in gewissen Abständen immer kleine Angebotsheftchen per Post mit tollen Rabattaktionen und Geschenken. Wenn man also die Rabatte abwartet, kann man gute Kosmetik zum akzeptablen Preis bestellen und noch dazu schöne Geschenke erhalten.
- Bestellung -
Die Bestellung kann per Post, Telefon, Fax oder im Internet durchgeführt werden. Ich selbst bevorzuge das Internet. Die Seite ist unter www.ccb-paris.de erreichbar. Falls man aus einem Angebotsheft bestellen will, muss man einfach rechts die Vorteilsnummer eingeben um die Rabatte und Geschenke zu erhalten.
Der Shop ist übersichtlich gegliedert in:
- Make up
- Gesicht
- Körper & Sonne
- Haar
- Parfum
- Accesoires
- Bestseller
- Neuheiten
- Web-Exklusive
Im Shop gibt es ein Bewertungssystem, in dem andere Kunden die einzelnen Produkte bewerten können und einen kurzen Kommentar dazu schreiben können. So bekommt man bei manchen Produkten schon vorab einen Eindruck über Wirkung, Duft, Konsistenz u.ä.
Man kann die Produkte entweder im Shop suchen und dann „in den Warenkorb legen“ oder durch Eingabe der Bestellnummern auch direkt aus dem Katalog bestellen.
Die Produkte selbst sind absolut zu empfehlen und von guter Qualität. Ich selbst bestelle überwiegend Produkte aus dem Make up & Körperpflegebereich. Einzig die Haarprodukte sagen mir nicht zu, aber das ist wohl bei jedem anders. Auch die mitgelieferten Geschenke sind immer sehr ansprechend. Diese variieren zwischen Kosmetiktaschen, Schals, Tassen bis zu gratis Originalprodukten im Wert bis zu 25 Euro.
Nach dem Bestellen erhält man eine Bestätigungsmail und ca. 4-5 Tage später wird das Paket mit Hermes geliefert. Im Paket selbst liegen meist noch Werbeprospekte anderer Firmen, die Rechnung und Produktproben. Bisher hatte ich nur einmal den Fall das etwas ausverkauft war und nicht nachgeliefert werden konnte.
- Bezahlung -
Die Bezahlung erfolgt immer gegen Rechnung, andere Möglichkeiten sind (bisher) nicht möglich.
- Versandkosten -
Die Versandkosten von 4,95 Euro sind relativ hoch, weswegen es sich auf jeden Fall lohnt Aktionen mit Gratis-Versandkosten abzuwarten, die es in regelmäßigen Abständen immer wieder gibt.
- Rücksendung -
Einmal habe ich bisher etwas zurückgeschickt, weil mir die Farbe des Lidschattens doch nicht so gefiel. Die Retoure hat problemlos funktioniert. Einfach den beigelegten Rücksendeschein ausfüllen in das Paket legen, Paketkleber aufkleben und das Paket in einem Hermes Shop abgeben. Den Produktpreis kann man selbständig von der Rechnung abziehen.
- Kundenservice -
Der Kundenservice funktioniert per Telefon Tel.: 0180 - 530 14 30 (14 Ct./min. aus d. dt. Festnetz, max. 42 Ct./Min. aus d. dt. Mobilfunknetzen) auf jeden Fall besser, als per Mail. Die Beantwortung von Mails dauern relativ lange, wobei der Kundenservice am Telefon sofort sehr freundlich weiterhilft. Ich habe diesen vor kurzem in Anspruch genommen, als ein Eyeliner zerbrochen bei mir ankam. Ich bekam den Eyeliner ohne Probleme nochmal gratis zugesendet. Die Dame am Telefon war auch sehr nett und freundlich und hat mir schnell weitergeholfen.
Einziges Manko beim Kundenservice: Im Internet oder z.B. auf der Rechnung steht, der Kundenservice wäre rund um die Uhr persönlich erreichbar. Dies ist tatsächlich der Fall. Den Eyeliner wollte ich damals früh morgens, bevor ich in die Arbeit bin reklamieren und habe es mal versucht. Es war auch dort wieder eine freundliche Dame am Telefon, die mir jedoch erklärt hat, dass der Kundenservice nur zwischen 7 Uhr und 21 Uhr Zugriff auf das Computersystem hätte und sie mir somit leider nicht weiterhelfen kann. Aber auch dieser Zeitrahmen ist auf jeden Fall in Ordnung.
- Fazit -
Alles in allem ist eine Bestellung bei Le Club des Createurs de Beaute auf jeden Fall zu empfehlen. Wenn man die regelmäßigen Rabattaktionen abwartet, kann man auf jeden Fall auch relativ preiswert für gute Qualität einkaufen und bekommt zusätzlich noch ein nettes bzw. mehrere nette Geschenke.
01.04.2011 20:52
Prima vorgestellt - GLG
01.04.2011 17:52
Bin auch soweit zufrieden aber die Lieferzeit ist bei mir schon teilweise über eine Woche was ich etwas lahm finde..lg