Ich habe mir einen LOEWE Compose Indivdual 40 bei der Firma Palmer in Andratx/Mallorca gekauft. Der Preis betrug 5.000 Euro inklusive Lautsprecher.
Als der Fernseher aufgestellt war, stellte ich fest, daß die Bildqualität nicht besser war, als bei anderen Fernsehern, die letztlich für weniger als die Hälfte zu haben sind.
Die sehr langen Umschaltzeiten, wenn von einem Programm ins andere geschaltet wurde, habe ich hingenommen, weil es hieß, dies wäre bei anderen LCD Fabrikaten genauso. Hinterher habe ich festgestellt, daß das Umschalten bei dem LOEWE schon länger dauert.
Was mich am meisten gestört hat, war, daß beim Umschalten von Programm auf Videotext jedesmal der Ton für eine kurze Zeit weg war.
Ich empfand das mehr als störend. Als ich den Händler darauf ansprach, konnte er mit der Reklamation nichts anfangen. Der Verkäufer, der mich beim Kauf beraten hat, verzog sich in sein Büro und futterte dort Polenta, während ich im Laden wartete, daß etwas geschieht. Mich hat es schon sehr erstaunt, daß dieser Händler von dem Problem nichts wußte, worauf ich dann insgesamt acht LOEWE Händler im Bundesgebiet anrief ,um zu erfragen ob denen denn dieses Problem bekannt sei. Kein einziger kannte das Problem.
Nachdem mein Vertrauen in die Händler der Firma LOEWE nach diesen Gesprächen nicht gerade gestärkt war, habe ich der Firma LOEWE eine E-Mail geschickt und das Problem geschildert. Verkürzt gesagt, wurde mir versichert, daß es sich bei meinem Problem nicht um einen Fehler handelt. Das wurde mir auch in diversen Telefongesprächen immer wieder versichert. Vielmehr sei bei meinem Modell eine besonders aufwendige Signalberechnung installiert. Wenn andere Geräte von LOEWE das Problem nicht haben, dann deshalb weil es Vorgängerversionen seien.
Auf den einfachen Nenner gebracht ,heißt das für mich: Modernster Fernseher mit besonders aufwendiger Technik oder ein älteres Modell ohne Makel.
Nachdem man mir immer wieder versichert hat, daß es sich um keinen Mangel handelt, wurde mir dann mitgeteilt, daß mittlerweile eine neue Software vorliegt, die das Problem ausschließt. Diese würde in sechs Wochen einsatzfähig sein.
Ein anderes nächst größeres Modell, ohne diesen Makel welches ich mir dann anschauen wollte, war bei der Firma LOEWE in Palma nicht vorrätig. Ich hätte es haben unter Zuzahlung von 1.000 Euro kaufen können, ohne es mir vorher ansehen zu können.
Ich habe mich dann dazu entschieden, nicht noch mehr Geld in die Fernseher der Firma LOEWE zu investieren.
Insgesamt war ich auf der einen Seite von dem Produkt nicht überzeugt. Der Umgang der Firma LOEWE und deren Händler mit den Kunden finde ich auch nicht so, daß man das haben muß. Ich jedenfalls werde mir von der Firma LOEWE nie wieder ein Gerät kaufen. Ob sich das Problem mit der neuen Software beheben läßt, werde ich berichten.
01.02.2009 15:12
Grundsätzlich ist es ja bei allen Herstellern so , wenn Sie ein Gerät bei Händler A kaufen, ein Problem damit haben und dann bei Händler B, C, D anrufen und sagen Sie haben gerade ein neues Gerät bei A gekauft, bitte helfen Sie mir mit dem Fehler und reparieren Sie Ihn. Wird Ihnen sicher dort keiner große Hilsbereitschaft zeigen, denn dies sind ALLES untereinander Konkurenten, da schenkt der eine dem anderen sicherlich nichts. Hinzu kommt Händler A hat an dem Gerät Gewinn gemacht, wieso sollten nun andere Händler für Ihn den Kundendienst machen! Fazit: Es gibt kein Gerät auf der ganzen Welt das ähnliche Ausstattung bietet, selbige Qualität sei es in Verarbeitung, Design oder Bildqualität. Die Erfahrung zeigt, die Ich auch jeden Tag erlebe, dass mann solche Geräte nicht bei "Geiz ist Geil" oder sonstigen kaufen sollte. Prüfen muss mann vorher ob das Fachgeschäft auch LOEWE.-Service anbietet, denn nicht jeder der LOEWE. verkauft darf diese auch reparieren.
01.02.2009 15:11
Das es eine Gerät gibt, das halb soviel kostet (und weniger) und genau das selbe Bild bringt stimmt letzendlich einfach nicht ! Für einen schlechtes Bild gibt es grundsätzlich 3 Fehlerquellen: 1. Der Fernseher wurde einfach zu groß gewählt (Sie zu schlecht beraten), sprich Sie sitzen zu nahe vor dem TV. ( Der selbe Effekt als ob Sie im Kino in der ersten Reihe sitzen, da ist das Bild auch immer unscharf, wenn Sie schonmal das Pech hatten ) Regel: 3-4 fache Bilddiagonale sollte Ihr Betrachtungsabstand sein 2. leichte Karobildung (LEGO-Salat) /Bild hängt ab und zu Die Digitale-Signal-Qualität die in den Fernseh reinkommt ist einfach zu schlecht. Dies können Sie feststellen indem Sie auf einen digitalen Sender gehen, dann menü->einstellungen>Sender->manuelle einstellung Der Wert BER (Bit Error Rate) ist hier einer der wichtigsten, dies ist praktisch ein Fehler Zähler und sollt aufjedenfall in der Skalla weit im grünen Bereich sein. Der Wert C/N stellt den Signalrauschabstand da(unterschied zwischen Störungen auf der Leitung und Nutzsignal), muss genauso wie der Wert Pegel (Signalstärke) im grünen bereich sein. 3. Bei Gries in analogen bildern stimmt der C/N und Pegel -Wert nicht. Das Software Problem ist schon seit der Einführung des neuen Chassis beim Compose anfang Dezember bekannt(neues Chassis=Media Funktion aufrüstbar). Die neue Software wurde mit lieferung des Gerätes in unser Haus SOFORT bereitgestellt (Wir als Partner-Plus Händler sind verpflichtet diese bei eintreffen sofort aufzuspielen). Ich würde nun annehmen das Ihr Loewe Händler einfach keinen "partner-plus" standart hat, und somit keine software updaten kann/darf, sondern nur Geräte verkauft.
01.02.2009 15:05
Der Fernseher allein hat noch keine Lautsprecher, aber ein 5.1 DTS Modul Integeriert, somit kann mann gleich weiter auf z.b. den Loewe Subwoofer gehen und dann 5 lautsprecher im Raum verteilen, halt richtiger Kinoklang..... der Klang bei mir ist einfach umwerfend. Mich würde gerne interressieren ob Sie die vermeindlichen Geräte mit einem "besseren" Bild nicht im Saturn etc. gesehen haben, angesteuert mit einem hochauflösenden Bild und vergleichen dieses Jetzt mit Ihrem digitalem Kabel/Sat Bild?! Dann haben Sie nämlich noch kein hochauflösendes Fernseh auf dem Compose gesehen. Habe die Blue-Ray Baraka mir neulich zugelegt, das ist ein Bild als ob Ich in den TV reingreifen kann. habe zum vergleich noch einen Loewe Xelos 37 HD 100+. Man sieht sehr deutlich bei HDTV die Bildverbesserrung die die Kontrastfilterscheibe des Compose noch bringt. Beim Compose ist das schwarz noch um weiten dunkler, beim Xelos eher sehr dunkles grau...