Logitech G13 Advanced Gameboard - Befehlskonsole

Produktbewertung des Autors:   

Verarbeitung:	sehr gut
Bedienung/Ergonomie:	ausgezeichnet
Präzision:	ausgezeichnet
Installation:	gut
Treiber:	ausreichend

Pro:	Gute Verarbeitung, sehr gute Ergonomie, gutes Preis - Leistungs - Verhältnis
Kontra:	Kinderkrankheiten in der Software, Lieferumfang (Produktanleitungen), mäßiger Support

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

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I. Einleitung

Da es - zumindest meiner bescheidenen Meinung nach - noch keine ausführliche Produktbewertung zum "Logitech G13 Advanced Gameboard" gibt, möchte ich diesen Zustand einfach aus der Welt schaffen, indem ich mich selbst einige Stunden hinsetze und eine entsprechende Bewertung verfasse.
Die G-Serie ist Logitechs "Gaming-Flaggschiff" mit - größtenteils - hochqualitativer Hardware für den semi- bis professionellen Einsatz im E-Sport. Als langjähriger Anhänger der G-Serie (G5, G15 und G9 haben mich bereits überzeugt) lag es nahe, auch das G13-Produkt zu erwerben. Ich bin - meiner Ansicht nach - durch lange Zeit im E-Sport in der Lage, die Produkte der Gaming-Klasse adäquat zu bewerten.
Die G13 ist selbstverständlich nicht ausschließlich dem Gaming-Klientel zuzuordnen; auch Personen, welche beruflich viel mit dem Computer zu arbeiten haben, kann die G13 durchaus von Nutzen sein. Ich persönlich benutze die Makrofunktionen der G13 ebenfalls zur Softwareentwicklung, um Vorgänge zu erleichtern und beschleunigen.
Diese Bewertung wird sich in die folgenden Teile gliedern:

• I. Einleitung
• II. Verpackung
• III. Lieferumfang
• IV. Produkt / Verarbeitung
• V. Software
• VI. Fazit
• VII. Anhang

II. Verpackung

Die Verpackung ist den - offenbar strengen - Richtlinien der G-Serie entsprechend designt. Hauptfarbton der Pappverpackung ist das Logitech-typische Dunkelgrün, stellenweise in dunkles Blaugrün übergehend. Zur optischen Hervorhebung dient ein orangener Streifen. Ebenso orange ist die Pappumrandung um das Produkt herum, hinter dem Sichtfenster. In der linken unteren Ecke thront wie üblich die Produktbezeichnung aus silbernen, chromähnlich gehaltenen Lettern ("G13"), über dieser der Herstellername in weißer Schrift ("Logitech") und darunter die Produktbezeichnung. Warum das "Advanced Gameboard" im Deutschen mit "Hochentwickeltes Gameboard" übersetzt wird, erschließt sich mir nicht vollkommen. Auf der Rückseite ist eine detaillierte Produktbeschreibung in 6 Sprachen (EN, DE, FR, IT, ES, NL) vorhanden, begleitet von zwei Produktabbildungen sowie mehreren Button-ähnlichen Beschreibungsfeldern und Logos. Unter anderem wird hier auf die Zertifizierung für Windows Vista hingewiesen, die Windows XP-Kompatibilität hervorgehoben und auch aus einer Mac-Kompatibilität kein Hehl gemacht - wobei letzterer mit einem Aufkleber überklebt wurde, welcher leider darauf hinweist, dass entsprechende Software nicht beiliegt, sondern nur per Download verfügbar ist (mehr unter III.). Daneben befindet sich der Sicherheitshinweis, dass das Produkt für Kinder unter 3 Jahren aufgrund von verschluckbaren Teilen nicht geeignet ist. Warum nun dieser Warnhinweis ausschließlich in Englisch und Französisch vorliegt erscheint mir jedoch schleierhaft.
Auf einer Seite der Verpackung ist außerdem die Produktbezeichnung in 22 weiteren Sprachen abgedruckt - somit scheint die Produktlokalisierung, zumindest auf Verpackungsebene, nicht konsequent durchgeführt zu werden. Entweder ein Produkt wird konsequent in allen 28 Sprachen übersetzt, was natürlich aus Platzgründen nicht durchführbar wäre, oder man begnügt sich einfach mit sechs Sprachen und spricht damit vermutlich genau die gleiche Zielgruppe an.
Wie bereits von G5 und G9 gewohnt, ist das Produkt selbst durch ein aus transparentem Plastik bestehenden Sichtfenster erkennbar. Außerdem besitzt dieses Sichtfenster (fast) exakt die Form des Produktes, sodass ein potentieller Käufer den "Griff" des Produktes bereits vorher ausprobieren kann.
Von der optischen Aufmachung des Designs her habe ich keinen Kritikpunkt - die gesamte optische Identität der G-Serie bleibt gewahrt. Auch vom künstlerischen Aspekt offenbaren sich keine Unschlüssigkeiten.
Die technische Umsetzung des Produkts lässt auch kaum zu wünschen übrig. Lediglich die Pappkanten sind teilweise leicht scharf. Ausschließlich an den Kanten des Plastiksichtfensters besteht bei teils ungeschickter Handhabung ein Schnittrisiko.
Bewertung:
Grafische Umsetzung der Verpackung: 1
Technische Umsetzung der Verpackung: 1-
Verpackungslokalisierung: 2-
Gesamt: 2+

III. Lieferumfang

In der Verpackung befindet sich das Folgenden:

• Logitech G13 Advanced Gameboard
• Treiber-CD (Logitech G-series Key Profiler V3.00)
• "Quick-start Guide"
• "Important Information"

Zu dem Gameboard ansich werde ich in Punkt IV. eingehen, daher beziehe ich mich hier ausschließlich auf den restlichen Lieferumfang.
Zuallererst sei die Produkt-/Treiber-CD erwähnt. Sie wird - wie heutzutage leider üblich - in einer lieblosen Plastik-CD-Verpackung geliefert. Die Verarbeitung der CD ist - wie zu erwarten war - gut. Die CD kommt ohne jegliche Kratzer daher, auch der Druck ist okay. Der Inhalt der CD umfasst die 32- und 64-Bit-Software für Microsofts Windows XP und Vista. Wie bereits auf der Verpackung nachzulesen existiert auch Produkt-Support für Mac OS, die dafür benötigte Software muss jedoch separat online von der Herstellerhomepage bezogen werden. Vielleicht hätte sich der Hersteller vorher überlegen sollen, ob er die Software beilegt oder nicht. Ein nachträglich hinzugefügter Aufkleber, welcher darüber informiert, dass ein Feature nun doch nicht in der Verpackung befindlich ist, wirkt doch leicht unseriös. Die Software war zu meinem Kaufdatum schon nicht mehr aktuell, das kann man bei einem schon länger veröffentlichten Produkt auch nicht anders erwarten. Fakt ist, dass das Produkt auch mit der beigelegten Software voll lauffähig ist.
Zum Lieferumfang sei noch erwähnt, dass ein - offensichtlich ebenfalls nachträglich aufgebrachter - Aufkleber auf der Produktverpackung wörtlich über eine "Free trial version" - also "kostenlose Probierversion" von "World of Warcraft" informiert. Angeblich ist diese "Included", also beigefügt. Bei näherer Betrachtung ist dies jedoch nicht der Fall. Ausschließlich ein Link auf die - für jedermann verfügbare - Homepage des Produkts, welche diese Probierversion anbietet, ist im Installationsprogramm hinterlegt. Hier ist wohl nicht die korrekte Wortwahl getroffen worden.
Die beigelegte Quick-start guide informiert - ausschließlich mit grafischen Elementen - über die Installation des Produktes. Der Lieferumfang ist grafisch dargestellt, ebenso die zwei Installationsschritte: "Tue CD in PC" und "Stecke Gameboard an PC". Im letzteren Schritt wird noch einmal besonders betont, dass das Produkt in eine USB-Buchse zu stecken ist.
Diese Installationsbeschreibung ist definitiv zu knapp. Während Personen mit ausgiebiger PC-Erfahrung diese "Anleitung" nicht nutzen müssen, da das Installationsverfahren denen anderer USB-Geräte stark ähnelt, werden gerade unerfahrenere Benutzer schon an Schritt Eins - der Softwareinstallation - scheitern, sofern diese überhaupt erkennen, dass sie Software installieren sollen. Eine CD mit einem Pfeil zu einem Computer könnte auch dazu verleiten, einfach nur die CD einzulegen und das Gameboard anzuschließen. Auf der Rückseite dieser Guide befinden sich Prüfzeichen, Copyrighthinweise und die internationalen Support-Kontaktdaten.
Desweiteren fehlt eine detaillierte Produktanleitung. Nicht einmal in elektronischer Form liegt ein entsprechendes Dokument der Software bei. Zwar liegt ein sehr anschaulich gestaltetes Anlern-Programm auf CD bei, dieser informiert aber ebenfalls nicht über den Anschluss der Hardware sowie eventuelle Problembehebung; zumal sich dieses Programm erst öffnet, nachdem die Installation geglückt ist. Sollte es zu Problemen während der Installation kommen hat der Käufer keinerlei Anhaltspunkte zur Problembehebung.
Außerdem liegen auf der Produkt-CD Kopien der Gaming-Kommunikationssoftware "Ventrilo" und des Dokumentformat-Lesers "Adobe Acrobat Reader" bei.
Die Logitech "Important Information" hat definitiv ein dickes Minus verdient! Abgesehen davon, dass das Dokument in allen 28 Sprachen verfasst ist, ist die Schriftgröße nahezu unlesbar klein. Und entfaltet hat das Produkt fast die Größe eines kompletten Zeitungsblattes. Das finden der eigenen Sprache kann schon einige Zeit fordern. Abgesehen davon ist das Dokument einfach unhandlich! Trotz höherer Produktionskosten wäre hier ein kleines Heftchen sehr viel geeigneter gewesen.
Desweiteren scheint dieser "Zettel" allgemein gehalten zu sein und jedem Logitech-Produkt beizuliegen, denn das Produkt beinhaltet und benötigt weder Batterien, noch ein Netzteil. Die Gesundheitshinweise und Garantieinformationen sind zwar schon als sinnvoll einzustufen, dennoch ist die allgemeine Aufmachung der "Important information" einfach nur lächerlich für ein Produkt der Preis- und Qualitätsklasse der G13!
Bewertung:
Softwareausstattung: 2
Softwareumfang: 3+
Informationsmaterial: 3-
Gesamt: 3+

IV. Produkt / Verarbeitung

Das Produkt an sich ist gut verarbeitet. Alle Tasten haben einen klaren spürbaren Druckpunkt. Ebenfalls die farblich variable Hintergrundbeleuchtung, welche leider in manchen Farbtönen sehr stark von den auf dem Bildschirm eingestellten abweicht, beleuchtet Display und Tasten optimal. Alle G-Tasten im Hauptfeld sind fast problemlos zu erreichen, daher ist hier maximaler Bedienkomfort gewährleistet. Die WASD-Tasten sind durch eine kleine Delle von den anderen Tasten abgehoben; das erlaubt eine Erkennung ebenjener auch bei absoluter Dunkelheit und deaktivierter Hintergrundbeleuchtung.
Die Handballenauflage weist eine leichte Perforation auf, dank welcher man einen sehr guten Grip hat und ein Abrutschen vermieden wird. An der unteren Seite der Auflage eingelassen ist ein metallenes - oder zumindest metallen anmutendes - Logitech-Logo. Zwischen Handballenauflage und Haupttastenfeld ist der Schriftzug "G13" eingedruckt. Der Teil dieser Verarbeitung ist nahezu perfekt.
Rechts zwischen Auflage und Tastenfeld befinden sich zwei separate G-Tasten sowie der "Analog-Stick". Dieser hat zwei Funktionalitäten: Einerseits die vier verschiedenen Richtungen, in welche man ihn bewegen kann, andererseits eine weitere G-Taste, welche durch Hineindrücken des Sticks ausgelöst werden kann. Ein wenig traurig ist die Umsetzung des Sticks: Er ist leider nicht als zweiachsiger Joystick eingebunden, sondern schlicht als eine Kombination aus vier G-Tasten: eine oben, eine links, eine unten, eine rechts (Standardbelegung: W, A, S, D). Somit bleibt der eigentlich sehr schön zu bedienende Analogstick ausschließlich der Verwendung als Pseudo-G-Tastengruppe vorbehalten. Auch negativ auffallend ist die sekundäre Funktion: Der Druckpunkt zum hineindrücken ist eindeutig zu stark. Es fällt sehr schwer diese Funktionalität zu nutzen, ohne den Stick versehentlich in eine der Richtungen zu bewegen.
Die Display-Funktionstasten zur Bedienung des Display und ihrer Applets, die Beleuchtungstaste und die M-Tasten sind leider nur mit einem - wenn auch leichten - Anheben der Hand zu erreichen. Doch etwas anderes war bei dieser Tastenvielfalt nicht zu erwarten - schließlich ist der komplette, mit den Fingern erreichbare Raum, bereits mit G-Tasten gefüllt. Das Ein- und Ausschalten der Hintergrundbeleuchtung erfolgt problemlos, auch wenn dies selbst tagsüber nicht empfohlen werden kann, da ansonsten, je nach Beleuchtungssituation, das Display nicht mehr lesbar ist.
Die G-Tasten an selbst sind gut zu erreichen, haben einen deutlich spürbaren Druckpunkt und sind durch die Anordnung und Programm-Voreinstellungen fast intuitiv zu bedienen. Dennoch ist leicht enttäuschend, dass, je nach Blickwinkel, zwischen Tasten und Rahmen geblickt werden kann und die Beleuchtung und Elektronik unterhalb des Tastenfeldes sichtbar wird. Dies stört die Produktergonomie jedoch nur minimal.
Durch sechs im Boden eingearbeitete Gummiflächen und eine eingearbeitete Metallfläche, welche das Gewicht erhöht, ist eine hohe Rutschfestigkeit des Produkts gewährleistet.
Das Display der G13 ist zwar kleiner, aber hochauflösender als das der G15. Der Kontrast ist von Werksseite aus schon klasse eingestellt, kann aber über die Software noch nachgeregelt werden. Der Betrachtungswinkel ist ebenfalls mehr als ausreichend.
Bewertung:
G-Tasten: 1+
Analog-Stick: 2+
M-Tasten: 1
Hintergrundbeleuchtung: 1
Display: 1+
Handballenauflage: 1+
Gesamt: 1+

V. Software

Die Software ist leider in meinen Augen zwiegespalten - einerseits ist die sehr funktional und dennoch intuitiv zu bedienen - dennoch trüben einige technische Details das Erlebnis.
Die Software installiert sich leicht und erkennt die G13 ohne Probleme. Die neue Version 3 erkennt auch problemlos mehrere G-Geräte gleichzeitig (in meinem Fall G13 und G15v1). Es sind die altbekannten Makrofunktionalitäten integriert, ebenso wie die Emulation von einfachen Tastendrucken. Auch Medientasten (Web, Email, ...) kann man den G-Tasten zuweisen. Lediglich die Verwendung als "Skripttaste" hat sich mir noch nicht ganz erschlossen.
Rein Optisch macht die Software einiges her: Sie passt sich komplett in das Verpackungsdesign ein und hat ein leicht futuristisches Look-and-feel.
Dennoch hat die Software auch ihre Schattenseiten:
Sofern man ein Spiel nutzt, welches unter Windows Vista zwingend Administratorrechte erfordert (beispielsweise Punkbuster-basierte Spiele) funktionieren die G-Tasten NICHT mehr. Hierzu gibt es auch keinerlei Informationen auf der Logitech-Homepage, weder auf der deutschen, noch auf der englischen. Nach längerem Probieren wurde klar: Der Profiler muss lediglich beendet und mit Administratorrechten neu gestartet werden, um die Funktionalität nutzen zu können.
Ein darauf folgender Anruf bei der technischen Hotline erbrachte ein ernüchterndes Ergebnis: "Das ist ein Problem von Microsoft." Ahja, jetzt muss ein Betriebssystemhersteller also dafür sorgen, dass jede, jemals geschriebene Software kompatibel zum Betriebssystem ist? Das sehe ich leicht anders! Einen Lösungsvorschlag gab mir der Logitech-Mitarbeiter: Ich solle doch die Vista-UAC (User Account Control, wichtiges Sicherheitsfeature von Windows Vista) deaktivieren, dann gebe es diese Probleme nicht. Mein Einwand, dass dies sehr unsicher wäre, und dass man prinzipiell auch einfach die G-Tasten-Verarbeitung z. B. in einen Windows-Dienst auslagern könnte, um diese Probleme zu umgehen, wurden gekonnt ignoriert und als nicht lösbar (- ist ja ein Problem von Microsoft! -) abgeschmettert. Dass ich dieses Verfahren hier bereits lokal nutze und es faktisch funktioniert, scheint den Mitarbeiter nicht wirklich zu interessieren. Für mich klang der O-Ton dieses Gespräches insgesamt nur nach "Wir sind nicht schuld!!" ohne eine wirkliche Unterstützung geben zu wollen. Schade, hier herrscht absoluter Besserungsbedarf! Gerade eine Qualitätsfirma wie Logitech, und gerade der technische Support für eben diese Gaming-Reihe müsste sich sehr viel mehr um die Belange der Kunden kümmern, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen. Denn in dieser Preisklasse sind Kunden schnell verärgert, wenn sich Probleme stellen, und der technische Support keine adäquate Lösung bieten kann.
Bewertung:
Softwaredesign: 1+
Softwarebedienbarkeit: 1
Softwarefunktionalität: 2
Softwaresupport: 4-
Gesamt: 2

VI. Fazit

Trotz aller Kritik, die ich hier geäußert habe, ist die Logitech G13 ein wirklich fantastisches Produkt, welches ich jedem nur wärmstens empfehlen kann - sofern er selbst das technische Know-how hat, die kleinen Kinderkrankheiten der Software selbst zu bekämpfen. Alles in allem reiht sich die G13, wie erwartet, qualitativ in die komplette G-Serie ein und überzeugt genauso wie die anderen Produkte dieser Serie. Da Logitech unter Umständen die softwaretechnischen Kinderkrankheiten doch noch behebt und der Support sich leicht bessert - wie vielleicht aus meinem Text herauszulesen war, war ich über dieses Telefonat doch leicht verärgert! - könnten auch die größten Schwachstellen ausgemerzt werden, und aus der Logitech G13 könnte ein fantastisches Produkt werden. Bleibt nur zu hoffen, dass nicht, in Anlehnung an die G15, eine v2 der G13 erscheint, welche in einigen Punkten schlechter abschneiden würde als die jetzige, sondern noch eventuelle Probleme aus der Welt geschafft werden. Denn dann ist auf eine wirklich perfekte Bereicherung des Gamer-Schreibtisches zu hoffen!
Bewertung:
Verpackung (10%): 2+
Lieferumfang (10%): 3+
Verarbeitung (50%): 1
Software (30%): 2
Gesamt: 1-Update: 01.05.2009 - bisher ist immer noch kein Softwareupdate erschienen. Entweder bin ich der einzige Mensch, der die Kombination "Gaming" und "Vista" zu verbinden versucht, oder anderen Leuten ist es einfach egal, dass ihr Produkt mit einigen bis vielen Spielen nicht funktioniert. Schade, genug Zeit für eine Nachbesserung wäre gegeben gewesen. Somit muss ich mit meiner Bastellösung weiterleben - schade nur für die Leute, die nicht in der Lage sind, sich auf diese Weise selbst zu behelfen.