1,8 Gigaherz machen mein Herz nicht froh
04.01.2002
Pro:
freundliche Telefonistinnen, wenn man so weit kommt
Kontra:
siehe Text
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Kundenservice:
Erreichbarkeit:
Kosten:
Kompetenz:
  Jovanotti
Über sich:
Mitglied seit:18.09.2000
Erfahrungsberichte:65
Vertrauende:9
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 31 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Wie komme ich nun zu dieser Meinung über den Kundenservice? Nun, die Gschicht war a so:
Im November hatte Hofer (österr. Gegenstück zu Aldi) wiedermal einen PC im Angebot, der sogar mich, als Markenkäufer (Compaq, Siemens) überzeugt hat: 1,8 Ghz
80 GB Platte
GeForce 3Ti 200 Grafikkarte
Brauchbare Soundkarte
16fach Brenner
16fach DVD
Eingebauter Netzwerkkarte
256 MB SD-Ram
usw.
und das ganze für rund 1200 Euro. Nun gibts beim Hofer in Spittal/Drau nette Menschen, die den PC zur Seite geben, damit ihn auswärtige Kunden am besagten Tag abholen können und nicht vor der Tür übernachten müssen - nun, unser PC wurde von einem unverschämten Kunden, der sich ins Lager geschlichen hatte und den PC von dort "entwendet" hat, mitgenommen, aber es wurde uns versprochen, daß wir in 2 Wochen das Angebot exklusiv zugestellt bekommen.
Passiert ist das dann so gegen 15.12.2001, ich konnte den PC so um den 20.12.2001 in Empfang nehmen und hocherfreut machte ich mich gleich ans Werk. Alle Kabel umgesteckt, Netzteil rein, Knopf gedrückt, ein leises, beruhigendes Surren - aber der Bildschirm blieb Schwarz...
Kanns nicht geben, denk ich mir, die gleiche Prozedur nochmals, wieder nix - die Lämpchen von den CD-Laufwerken blinken zwar freundlich, die Lade geht auf und zu - aber am Bildschirm - pustekuchen, gar nix. Naja, hab ich mir das Ding mal von innen angschaut, kein offensichtlicher Fehler, rufen wir mal bei der Hotline an.
Freundliche Stimme, kurze Wartedauer in der Schleife, gemeinsam gehen wir mögliche Fehlerursachen durch, aber nix zu machen. Mir wurde versprochen, daß ein Techniker sich bei mir melden wird, aber erst nach Weihnachten...
Nungut, zu Weihnachten hab ich ohnehin besseres zu tun, als mitn PC zu werkln, also werd ichs schon verkraften.
28.12.2001
Immer noch kein Anruf von unseren Medion-Technikerfreund, ich mach mich wieder ans Telefon, wieder kurze Wartezeit, wieder ne freundliche Stimme, ich geb meine Reperaturnummer (7-stellig, nicht gerade psychologisch günstig) bekannt, die Dame zeigt sich entrüstet, dass sich bei mir noch keiner gemeldet hat, und verspricht sich sofort drum zu kümmern, aber vor 2002 wird wohl nix mehr gehen - ich vermute, es haben mehrere ihr Weihnachtsgeschenk ausgepackt *smile* 03.01.2002
Der Weihnachtsfriede ist vorbei, der Sylvesterkater auch nur mehr eine Erinnerung (der von gestern zwar nicht, aber was solls ;), aber unser Techniker scheint von alldem nix zu wissen: Also ich wieder ran ans Telefon, rein ins Tonband:
2 Minuten vergehen, netter Sound, aber auf die Dauer wirds langweilig;
5 Minuten vergehen, immer noch nur Musik, mir wirds zu blöd - ich leg auf.
Tjo, so gings mir glaub ich 3 oder 4 Mal seit gestern, ich versuchs zwar weiter, aber langsam verliert der PC an Wert, wenn er bei mir in der Wohnung verschimmelt - sollte es Neuigkeiten geben, werd ichs hier kundtun... So long, saluti
Jovanotti
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21.01.2002 13:56
ich hasse besserwisserei, aber: kauf doch nächstes mal die einzelteile und lege eine bastelstunde ein: da bleiben dir billigstkomponenten ersparrt, die mit dem glanz einiger weniger besonderheiten ueberdeckt werden sollen ... lg
04.01.2002 16:58
Nicht aufgeben! Gruß 00Wotan
04.01.2002 16:36
Ja das spiegelt auch meine Erfahrungen mit dem Kundenservice wieder. Bin ja mal auf das Ende gespannt. ciao rocketman009