Marktkauf Baumarkt

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Marktkauf Baumarkt

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Excellenter Service über das Internet

4  22.02.2001

Pro:
guter Service

Kontra:
keine eigene Homepage, nur über ava . de zu erreichen

Empfehlenswert: Ja 

Details:

Größe des Sortiments:

Übersichtlichkeit

Fachliche Beratung:

Umgang mit Reklamationen:

Freundlichkeit:

Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:

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Trinum

Über sich:

Mitglied seit:26.04.2000

Erfahrungsberichte:15

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 5 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Bisher war der Marktkauf-Baumarkt für mich nur einer unter vielen. Es gab genauso viel bzw. wenig, wie in anderen Baumärkten auch und das ganze zu fast identischen Preisen. Diese Einstellung hat sich seit zwei Wochen geändert. Das ganze fing mit einer Lamellentür, die ich vor etwa einem halben Jahr bei unserem Marktkauf-Baumarkt gekauft habe. Ein Schrank sollte damit gebaut werden. Leider bin ich in dieser Zeit nicht dazugekommen, den Schrank fertigzubauen, aber die Dinge, die darin untergebracht werden sollten,häuften sich, so dass ich mich entschloss, den Schrank doppelt so groß zu bauen. Dafür mußte aber eine zweite Lamellentür her. Ohne weitere Probleme erwartend bin ich wieder hin zu Marktkauf, aber da stand nur ein Schild mit Sortimentswechsel und die Tür, die ich benötigte, gab es nicht mehr. Nun gut, dachte ich, es gibt ja auch noch andere Baumärkte. Ich also los zum nächsten, wo es zwar auch Lamellentüren gab, aber mit einer Größenabweichung von 2-4cm (je nach Hersteller). Der Verzweiflung nahe setzte ich mich ans Internet und landete auf der Homepage www.ava.de, die die Marktkaufgruppe einschließt. In einer kurzen Kontaktemail schilderte ich mein Problem und es dauerte nicht einmal zwei Tage, bis mich eine freundliche Frau aus der Zentrale anrief und mir mitteilte, dass sie innerhalb Deutschlands bei allen Standorten nachfragen würde, ob noch solch eine Tür mit den gewünschten Maßen vorhanden wäre. Es dauerte noch zwei Tage, da rief mich ein freundlicher Mann an und sagte, er hätte noch eine Tür und würde sie losschicken in meinen Heimatbaumarkt, von dem ich drei Tage später informiert wurde, dass ich mir die Tür abholen könne. Innerhalb einer Woche war demzufolge alles erledigt und ich konnte meinen Schrank bauen.
Hinzu kam noch bei dieser Serviceleistung, dass diese Tür nur halb so viel kostete, wie die vor einem halben Jahr erstandene.


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