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Hallo leute ich werde hier meine email einfügen was ich mit CPT gesendet habe bitte schön .....DAS IST MEINE ERSTE EMAIL!!!
hallo mein name ist Alessia ...und ich habe letztes jahr 2010 in Mai eine matratzen für 100 euro auf ihre seite bestellt und mit paypal bezahlt...die liefer adresse war und ist immer noch die : ... ich habe die AGB gelesen und mir steht die garantie noch zu...aus privat nutzung bin Ich nicht mehr zufrieden ...die matratzen ist nicht mehr gemütlich und ich steh öftes mit rücken schmerzen auf und hab keine guten schlaf während der Nacht. Ich möchte gerne die matrazen reklamieren, dafür eine bessere Matratzen nachbestellen die auch etwas höhe ist. Vielen Dank..
CPT: Hallo,aus welchem Grunde möchten Sie die Matratze reklamieren? Ein "Matratze ist nicht mehr gemütlich" ist kein Reklamtionsgrund.
ICH: ich habe noch dazu geschrieben das ich mit rücken schmerzen aufstehe weil es viel zu dünn ist ich kann sogar die lattenroste fühlen und ergendwie löcher auch ...es st einfach schlecht geworden oder ist ihnnen kaputt gegangen. am anfang war gut muss ich sagen, ohne grund reklamiere ich gar keine ware ...wie kann ich das noch bestätigen...?
CPT: Hallo,wir brauchen noch ein paar Informationen um uns ein besseres Bild machen zu können. 1. Ihr Körpergewicht 2. Wie alt ist das Lattenrost 3. Wie groß sind die Lattenabstände der Latten 4 Wie oft wurde die MAtratze gewendet
ICH: Hallo, 1. ich wiege 52 kg 2. die lattenrost sind neu genau so alt wie die matratze 3. die lattenabstände ist von 5,5 cm von einander 4. wie gesagt ..ich wände die matratze jeden tag für schlafen. :D ich hoffe ich habe ihre fragen richtig beantwortet. vielen dank.
CPT: Hallo,leider müssen wir Ihre Reklamation ablehnen da der Lattenabstand viel zu gross ist. Dieser darf max.3 cm betragen.
ICH: hallo, sorry es ist nicht 3 cm abstand aber 5,5 cm .Meine Reklamation hat es gesundheitliche gründe und ich will jetzt nicht übertreiben aber was soll eine matratze für reklamations gründe haben???? ich schlafe einfach schlecht weil der matratze schlecht mit der zeit geworden ist. das ist schon ein grund! die matratze ist kaputt gegangen und nicht wegen der lattenrost sondern für andere gründe die ich selber nicht erkären kann ....das soll einfach überprüft werden . ich hab selber mit verkauf und reklamation erfahrung .. und ich kann die matratze reklamieren weil ich 10 jahren garantie habe und noch dazu Gründe...das soll einfach überprüft werden . da steht leider nichts davon auf ihre seite ...ich habe extra nochmal rein geguckt und durch gelesen ob es ergendwo von 3 cm lattenabstand geschrieben wurde ,und steht nichts davon ...ich finde das voll ungerecht ...und sie versuchen mich komplett zu ignorieren ..die garantie steht mir zu und sie müssen jemand schicken um die ware nach zu prüfen ob es wirklich so ist wie ich grade versuche zu erklären ....am sonsten wenn das auch nicht geht ...dann würde ich gerne auf ihre seite ein feedback abgeben ...das habe ich immer noch nicht.. ich habe noch eine frage .... welche gründe brauchen sie um eine Matratze reklamieren zu können ,bitte können sie mir erklären ????
CPT: Hallo, leider ist ein Lattenabstand von 5,5 cm immernoch zu groß sodass wir die Reklamation weiterhin ablehnen müssen.
ICH: Hallo...Ich finde es unglaublich wie meine ganzen emails komplett ignoriert werden und am ende garnicht mehr beantwortet. Eure Firma soll sich die Verantwortung nehmen was Garantie angeht, und zu der einkaufvertrag gehört 10 jahre Garantie ....und die reklamationsgründe über eine Matratze können nichts anders sein als schlecht schlafen ...rücken schmerzen usw. Ich werde für mein Recht weiter kämpfen ....sobald Ich zeit habe weil Ich auch am arbeiten bin ...werde ich mich weiterhin intensiv kümmern ...ich werde mich mit mein Rechtsanwalt und Verbraucherzentrale in kontakt setzen . ...der Telefonnummer stimmt auch nicht ich kann kein Mensch erreichen..um vernünftig beratet zu werden. L.g. Alessia
KEIN ANTWORT MEHR.....DIE EMAILS SIND VON APRIL 2011 ...die matratze ist einfach schrott..und ich schlafe auf den sofa ... für alle die das lesen tut ihr was dagegen...ich werde das klären aber nichr wegen die 100 euro aber nur aus prinzip ...viel erfolg ...
Wer wider besseres Wissen in Beziehung auf einen anderen eine unwahre Tatsache behauptet oder verbreitet, welche denselben verächtlich zu machen oder in der öffentlichen Meinung herabzuwürdigen oder dessen Kredit zu gefährden geeignet ist, wird mit Freiheitsstrafe bis zu zwei Jahren oder mit Geldstrafe und, wenn die Tat öffentlich, in einer Versammlung oder durch Verbreiten von Schriften (§ 11 Abs. 3) begangen ist, mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.“ – § 187 StGB
Vielleicht zukünftig die Garantiebedingungen durchlesen.
Auch in den Pflegehinweise ist beschrieben das bei solchen Matratzen ein Lattenrost mit einem Lattenabstand von maxiaml 3cm eingestezt werden darf.
Man weiss aber eigentlich das wenn man neue matratzzen kauft auch das Lattenrost fällig ist.
30.03.2013 18:08
Wer wider besseres Wissen in Beziehung auf einen anderen eine unwahre Tatsache behauptet oder verbreitet, welche denselben verächtlich zu machen oder in der öffentlichen Meinung herabzuwürdigen oder dessen Kredit zu gefährden geeignet ist, wird mit Freiheitsstrafe bis zu zwei Jahren oder mit Geldstrafe und, wenn die Tat öffentlich, in einer Versammlung oder durch Verbreiten von Schriften (§ 11 Abs. 3) begangen ist, mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.“ – § 187 StGB
16.03.2013 09:05
Vielleicht zukünftig die Garantiebedingungen durchlesen. Auch in den Pflegehinweise ist beschrieben das bei solchen Matratzen ein Lattenrost mit einem Lattenabstand von maxiaml 3cm eingestezt werden darf. Man weiss aber eigentlich das wenn man neue matratzzen kauft auch das Lattenrost fällig ist.
15.03.2013 08:55
hicht so gut