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Festgeld - Werbeversprechen nicht eingehalten

1  20.04.2009

Pro:
-  schlechter Kundenservice, Zinssatz nicht eingehalten, Lieferschwierigkeiten

Kontra:
-  hoher Zinssatz

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Service

Filialnetz:

Fachliche Beratung:


twillers

Über sich:

Mitglied seit:20.04.2009

Erfahrungsberichte:1

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 14 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet

Lieber Ciao-Leser,

ich möchte kurz über meine Erfahrungen mit dem Festgeld Angebot der Mercedes Benz Bank berichten:
Ich habe Anfang Januar, 09. Januar 2009, schriftlich ein Antrag auf Festgeld bei der Bank eingereicht. Nach einiger Zeit bekam ich ein Antwortschreiben, das die Bearbeitungszeit für meinen Antrag aufgrund hoher Nachfrage ca. 7 Wochen betrage. Anfang März folgte ein weiteres Schreiben zur Nachfrage der Laufzeit des Festgeldes. (Diese war jedoch meiner Meinung schon im ersten Schreiben angegeben.) Am 24. März wurde das Festgeld an mich vergeben.
Der Zinssatz für das bewilligte Festgeld von 4,6% liegt jedoch unter dem für Januar beworbenen Festgeld von 5,6%.
Auch auf Rückfrage wurde kein höherer Zinssatz gewährt.
Fazit : Ein Werbeversprechen wird nicht eingehalten.
Ich möchte hier nur den Kundenservice der Bank bewerten. Die schlechte Bewertung gründet sich auf drei Punkte:
a) Das Festgeld wurde nicht zum beworbenen Zinssatz verkauft.
b) Die Beantragung des Festgeldes verzögerte sich um ca. 8 Wochen. (vor allem negativ wegen des daraus resultierenden niedrigeren Zinssatzes.
c) Die Bewertungskriterien für das Produkt Festgeld umfassen eigentlich nur den gewährten Zinssatz, da die Sicherheit einer deutschen durch verschiedene Institutionen gewährleistet ist.


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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
sweety179

sweety179

20.04.2009 16:21

Das ist leider ein bisschen wenig. GLG

Inara

Inara

20.04.2009 15:16

Ich schließe mich Phasianus colchicus an - LG Karen

Phasianus_colchicus

Phasianus_colchicus

20.04.2009 15:10

Ein wohl ärgerlicher Zwischenfall, welcher durch die Presse (überlastung der Mercedes - Benz Bank) in der öffentlichkeit vor einiger Zeit bekannt wurde. Da dieser Bericht sich jedoch lediglich auf ein Produkt (Festgeld) und nicht die Beurteilung der Mercedes-Bank an sich bezieht, so denke ich, ist diese negativbewertung übertrieben und daher "wh". Grüssle

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Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 611 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

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  1. theHacker86
  2. Gugelhupf_

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  1. Micaela030
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