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Kulturspass

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Geschriebene Berichte

seit 15.06.2011

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Elumbus Reisen 15.06.2011

Finger weg von Elumbus GmbH Berlin - NUR ÄRGER

Elumbus Reisen Ich habe Anfang Mai 2011 einen Lufthansaflug Abflugdatum 23.06.11gebucht. 7 Tage vor dem Flug liegen mir hierfür noch immer keine Tickets vor. Ich habe dann 3 Tage lang ununterbrochen versucht, Elumbus telefonisch zu erreichen. Ich wurde nur immer auf eine Warteschleife gelegt für 0,14 EUR/Minute - keinerlei Rufannahme auch nach Wartezeiten von mehr als 15 Min. Auch auf meine Chatanfragen erhielt ich nie eine Antwort. Der auf der Buchungsbestätigung genannte Buchungscode ist bei Lufthansa garnicht bekannt. Durch kostenintensive Telefonate mit der Lufthansa wurde mir letztendlich der richtige Buchungscode genannt. Letztendlich habe ich für diesen Flug unter dem Strich erheblich mehr bezahlt als bei einer direkten Buchung bei der Airline. Von dem dafür erforderlichen Zeitaufwand ganz zu schweigen. Dieses Online-Reisebüro ist absolut nicht zu empfehlen. Das Reisebüro ist faktisch nicht erreichbar. Telefonisch wird man auf eine kostenpflichtige Warteschlange gelegt, die nie abgenommen und nach ca. 15 Minuten bezahlter Wartezeit einfach abgeschaltet wird. Über den angebotenen 24h-Chat erhält man nie eine Rückantwort.
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