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elumbusneindanke

Geschriebene Berichte

seit 23.07.2014

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Elumbus Reisen 23.07.2014

Unseriös!

Elumbus Reisen Ich hatte versucht einen Flug nach China über elumbus Reisen zu buchen. Leider war mir dies nicht möglich, aber ich möchte auf diesem Wege meine Erfahrungen mit dieser Firma teilen und kann jedem nur davon abraten mit dieser Firma Geschäfte zu tätigen. Nach getätigter Onlinebuchung bekam ich direkt anschließend eine Auftragsbestätigungsemail mit folgendem Wortlaut: "Sie haben unter der Buchungsnummer XXXXX Ihren Flug erfolgreich gebucht. Nach abschließender Überprüfung gehen Ihnen umgehend die endgültigen Unterlagen und die Rechnung zu. Für Rückfragen nutzen Sie bitte folgende Telefonnummer: 030 - 6098 53 10" Der Trick daran ist, dass es sich nicht um eine Buchung an sich sondern um einen "Verbindlichen Buchungsauftrag" handelt. Dies ist in den AGBs von elumbus unter folgendem Passus versteckt: "An diesen Buchungsauftrag ist der Buchende 72 Stunden gebunden. Innerhalb dieser Frist nimmt Elumbus den Buchungsauftrag an oder setzt sich mit dem Buchenden in Verbindung." 6 Tagen nach erteilter Buchung, habe ich mich telefonisch an elumbus Reisen gewandt und um Erhalt einer offiziellen Rechnung bzw. Flugbestätigung gebeten, welche ich für ein VISUM benötigte. Mir wurde darauf freundlich versichert, dass ich die Rechnung in der nächsten Stunde erhalte. Weiter 4 Stunden später erhielt ich dann anstatt der Rechnung oder Bestätigung folgendes Email eines gewissen Herrn Sebastian Viebahn: "Leider konnte Ihre Flugbuchung XXXX von Seiten der Airline nicht rückbestätigt werden. Wir ...
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