Möbel Walther

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Alles was man beim Umzug nicht braucht

2  11.11.2003

Pro:
große Auswahl, gute Verkehrsanbindung

Kontra:
schlechte Beratung, niedrige Qualität

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Größe des Sortiments:

Verfügbarkeit des Sortiments:

Preisniveau:

Fachliche Beratung:

Wartezeit an der Kasse zu Stoßzeiten:

Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:

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GinchenK

Über sich:

Mitglied seit:14.05.2001

Erfahrungsberichte:16

Vertrauende:5

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 27 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Die Freude war groß, als mein Freund und ich nicht nur beschlossen hatten zusammen zu ziehen, sondern auch die ultimative Super Wohnung gefunden hatten. Wir sind die Erstbezieher, daher benötigten wir Küche, Laminat, Gardinen, Wohnzimmer / Schlafzimmer / Arbeitszimmer Möbel. Zum Einkauf bot sich hier Möbel Walther an.

Als erstes schauten wir nach der Küche... Fast neben Möbel Walther gibt es ein weiteres Küchengeschäft „Küchen Fries“, wir ließen uns auch dort ein Angebot machen. Zum Preisvergleich gingen wir natürlich auch zum MW. Die Küchen dort waren auf den ersten Blick zwar ganz nett, aber bei genauerem Hinschauen zum großen Teil recht billig – vom Aussehen. Der Preis war stadtlich. Als wir um ein Beratungsgespräch baten, teilte man uns (nicht wirklich freundlich) mit, dass wir dazu eine Weile warten müssten, ca. 4 Stunden – aber da dies keine genaue Zeitangabe sei, sollten wir doch so lange in den Räumen des Möbel Walther bleiben. Zum Beratungsgespräch kann ich weiter nichts sagen, wir nahmen es nicht in Anspruch... 4 stunden .... ts..... Die Küche von Küchen Fries ist übrigens super. Von der Beratung bis zum Aufbau war es problemlos perfekt. Und viel günstiger wären wir beim MW auch nicht weggekommen – wenn man Nerven & Co dazu rechnet kommt man so ziemlich auf +/- 0.

Kommen wir zum Laminat... Das war mit die größte Katastrophe..... Da wir bei dem Kauf keine große Beratung benötigten, hatten wir uns schnell entschieden das Laminat bei MW zu bestellen. Nachdem wir irgendwann einen Verkäufer fanden der unsere Bestellung aufnehmen wollte, waren wir überrascht, denn dieser bot uns sogar noch an, die qm² ganz genau auszurechnen. Welch Service ;-) Welch Service es gewesen wäre, hätte er diese qm² richtig berechnet. Wir benötigten ca. 45 qm² für 2 Arbeitszimmer und unser Schlafzimmer. ( der rest der Wohnung ist zum Glück gefliest...). Da es sich um „klick“ Laminat handelte, hatten wir eigentlich vor, dies an den noch freien Wochenenden selber zu verlegen (wir hatten einen Monat Zeit die Wohnung herzurichten, allerdings keinen Urlaub....)...hätte auch prima geklappt, wenn nicht bei der ersten Lieferung ca. 15 qm² zu wenig angekommen wäre. Gut, kann passieren – da wir bis dahin die Zeit gut kalkuliert hatten war es auch noch keine Katastrophe.... Bei der zweiten Lieferung jedoch kamen nur 3 qm² Laminat an. Da wir zu dem Zeitpunkt beruflich bedingt nur noch 3 tage gehabt hätten das Laminat zu verlegen wurde es uns langsam zu bunt, und wollten mal ein Wörtchen mit dem Abteilungsleiter sprechen.... Der kam irgendwann auch angetrottet, wirkte im ganzen absolut inkompetent, und kam uns mit nichts entgegen. Letzendlich machten wir uns quasi selber das Angebot, dass MW die Kosten für die Verlegung übernimmt, und diese noch in der darauffolgenden Woche stattfindet... Nach einigem Murren und Knurren erklärte sich der sogenannte Abteilungsleiter auch damit einverstanden.... Ausgemacht für die Verlegung war nun der Freitag, ein Verleger kam auch... nachdem er die hälfte des Zimmers fertig hatte ging er mit den Worten „ein anderer Kollege ist gleich bei Ihnen“ ... nachdem weitere 4 Stunden ohne einen „anderen Kollegen“ vergangen waren, riefen wir bei der Verlegungsfirma an... Och jooooaahhh, ähm, der andere Kollege kommt so gegen 21 Uhr... Wie bitte? Wir waren den Abend noch eingeladen, also einigten wir uns mit der Firma auf den nächsten morgen (8 Uhr... gott...). Gut, Laminat wurde dann auch fertig verlegt, endlich....

Nett wie wir so sind, haben wir auch noch unsere Schlafzimmer Einrichtung bei MW bestellt. Hier fehlen uns bis heute 3 Einlegebretter, ansonsten verlief alles problemlos – wohl weil wir uns das Schlafzimmer selber zusammen gestellt und aufgebaut haben....

Gardinen wollten wir dann tatsächlich auch noch bestellen... wollten.... nachdem wir uns den Stoff zusammengesucht hatten, wollten wir uns dies nun berechnen lassen.. Wir fanden auch eine Verkäuferin, nachdem sie uns 5 minuten beraten hatte, verschwand sie mit den Worten „bin gleich wieder da“ – nachdem wir ½ stunde einer Anderen „Beraterin“ zugeschaut hatten, wie sie an ihrem Tisch saß, scheinbar nichts arbeitete (bei MW klingeln sich die Telefone tot...) und sich unsichtbar machte – reichte es uns... OBI hat ganz gute Jalousien, die tuns auch erstmal....

Da ich nun dringend einen Schreibtisch benötigte, wagten wir uns noch mal in die Höhle des Löwen..... Schreibtisch gefunden, mitgenommen... Der Verkäufer wünschte uns beim Aufbau viel Spaß (2 MW Arbeiter berechnen je 3 Stunden...)... Wir brauchten 2 ½ stunden, obwohl wir im Aufbau an und für sich nicht geübt sind – na ja......... Zum Schreibtisch ist zu sagen, dass das Material billig ist, eine Platte brach uns beim Dübels tatsächlich auseinander. Außerdem waren die Löcher für die Schublade falsch vorgebohrt (ich wollts erst auch nicht glauben, haben den ganzen aufbau noch mal überprüft, es stimmt!), so dass wir hier eigentlich auch in den Wald hätten gehen können.. Baum gefällt, zurechtgeschnitten und gebohrt, wäre wahrscheinlich besser gewesen ;-)

Ich weiß auch nicht warum, aber wir haben jetzt wirklich noch unsere Wohnzimmerwand bei MW bestellt.. Diese sollte in den nächsten Wochen ankommen... Es bleibt also spannend ;-) Hierbei muss ich aber wirklich lobend erwähnen, dass der Herr aus der Büroabteilung absolut kompetent und freundlich war – dies ist aber nach unserer Erfahrung die große Ausnahme bei MW....

Ich für meinen Teil bin wirklich mal gespannt wie es mit Möbel Walther weiter geht... Da wir nicht nur einmal schlecht beraten wurden, gehe ich davon aus, dass dies auch anderen Kunden des Öfteren passiert – und bei schlechtem Service bringt auch kein neuer MediaMarkt ums Eck langfristige Kunden....
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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
katharina-II

katharina-II

11.11.2003 12:44

Also sagt mal.... WO habt ihr denn euer Gehirn gelassen? *g* Ich dachte aus einem Fehler lernt man.. Aber ihr habt gleich eine ganze Wohnung voller Fehler benötigt und ich weis noch nicht ob die geholfen haben?! *fg* Super und unterhaltsamer Bericht! Liebe Grüße, Katharina-II

htri

htri

11.11.2003 12:37

Ich war noch nicht oft bei Möbel Walther. Aber wenn, war die Beratung eigentlich in Ordnung. Kommt wie überall darauf an, an wen man gerät.

kornti

kornti

11.11.2003 12:36

Na das klingt ja echt spannend. Habt ihr kein anderes Möbelhaus in der Nähe? Nach soviel schlechter Erfahrung würden die mich nie wieder sehen! Schöne Grüße von Kornti

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