Schnell geliefert, schnell kaputt, 0 Service
04.05.2012 (21.09.2012)
Pro:
übersichtliche Seite, billig
Kontra:
kein Service bei defekter Ware
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Produktbeschreibungen:
Strukturierung der Angebote:
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  vogelkunde
Über sich:
Mitglied seit:04.05.2012
Erfahrungsberichte:1
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 5 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet
Die HP von "Notebooksbilliger" ist aus meiner Sicht recht übersichtlich aufgebaut, so dass man schnell fündig wird falls man etwas bestimmtes sucht.
Die Preise sind meistens im mittleren / unteren Preissegment angesiedelt, d.h. man bekommt die Ware dort tatsächlich mitunter "billiger" als bei der Konkurrenz. Ein Vergleich lohnt sich trotzdem immer.
Das Wort "billig" sollte außerdem schon zum Nachdenken anregen, denn "billig" ist nicht gleich "günstig", dazu später mehr. Im Januar bestellte ich bei Notebooksbilliger ein neues Notebook.
Binnen weniger Tage war es bei mir und lief zunächst wie erwartet tadellos, wenngleich die angegebene Akkuleistung nicht mit der tatsächlichen Leistung übereinstimmte.
Mitte März stellte ich fest, dass sich das Gerät nur noch sporadisch einschalten ließ und das auch nur wenn der Netzstecker im Gerät eingesteckt war.
Ich schrieb Notebooksbilliger an und erhielt eine lange Standardemail mit Abhandlungen über Garantie und Gewährleistung. Mir wurde angeboten das Notebook über Notebooksbilliger an den Servicepartner einzuschicken oder dies selbst zu tun. Aus Gründen der schnelleren Abwicklung entschied ich mich für letzteres.
Ca. 1,5 Wochen später war das Notebook wieder bei mir. Angeblich konnte man keinen Fehler im Test finden. Doch oh Wunder, bei mir ließ sich das Gerät wieder nicht einschalten. Ich war schwer begeistert.
Eine erneute Email an Notebooksbilliger mit der Bitte um Umtausch wurde mit Verweis auf die zweimalige Chance der Nachbesserung im Gewährleistungszeitraum abgewiesen.
Dies ist zwar Notebooksbilligers gutes Recht, allerdings wenig kundenfreundlich.
Das Notebook wurde also umgehend zum zweiten Mal eingeschickt.
Heute nachmittag wurde es überraschend nach insgesamt 1,5 Monaten nervtötendem Hin und Her geliefert.
Laut Reparaturschein wurde das Mainboard getauscht. Gut zu wissen, dass ich bei meinen erfolglosen Versuchen das Notebook einzuschalten nicht halluziniert habe.
Insgesamt muss ich sagen, dass ich mir diese Erfahrung gerne erspart hätte.
Mehr als 1,5 Monate ohne das neue Notebook und einer behelfsmäßigen Übergangslösung waren wirklich nicht lustig.
Wohlgemerkt gibt ein anderer großer Onlinehändler seinen Kunden jederzeit ein Umtauschrecht im Falle eines Defekts. Das unterscheidet meiner Meinung nach einen guten von einem schlechten Händler. Verkaufen und liefern können alle, doch wie man sich im Schadensfall dem Kunden gegenüber verhält, das ist entscheidend. Somit war der Kauf zwar zunächst durchaus billiger als bei der Konkurrenz, günstiger letztlich allerdings nicht.
Die paar Euro die ich bei der Anschaffung gespart habe, habe ich inzwischen schon teuer bezahlt. Ich musste mich fürchterlich herumärgern, hatte einen wahnsinnigen Aufwand das Notebook mehrfach zu verpacken sowie hin- und herzuschicken, und letztlich musste ich 1,5 Monate auf mein Notebook verzichten.
Wenn ich die 1,5 Monate (Nicht-)Nutzung auf den Gesamtpreis umrechne und davon ausgehe, dass das Notebook nach Ablauf der Garantie nicht mehr nutzbar ist (was mir nun gar nicht mehr so abwegig erscheint..), ist die Ersparnis im Vergleich zur Konkurrenz absolut hinfällig.
Gerne hätte ich eine positive Bewertung zu Notebooksbilliger hinterlassen, leider ist dies nicht möglich. Ich sauge mir das Ganze auch nicht aus den Fingern, die komplette Aktion lässt sich wunderbar anhand meines Mailverkehrs mit Notebooksbilliger und dessen Servicepartner nachvollziehen.
Ich würde auch gerne öfter bei kleineren Händlern bestellen, doch Shops wie Notebooksbilliger halten mich inzwischen wirklich davon ab. So zahle ich in Zukunft lieber 50 € mehr und weiß, dass ich im Schadensfall nicht wochen- oder monatelang ohne Gerät dasitze. Den Kauf bei Notebooksbilliger verbuche ich nun unter Lehrgeld. Empfehlen werde ich diesen Shop niemandem. EDIT September 2012: das Notebook ist schon wieder defekt, die Festplatte reagiert nicht mehr. Ich schicke es nun erneut bei Lenovo ein, da mir das zielführender und schneller erscheint. Sobald dieses Notebook gänzlich das Zeitliche gesegnet hat, bestelle ich mir ein neues bei dem kundenfreundlichen Unternehmen das nach dem größten Fluss der Erde benannt wurde.
Bei Notebooksbilliger werde ich künftig weder für mich, meine Familie einschließlich Kindern oder Freunde etwas bestellen. Wenn ich mal grob überschlage was allein für meine Kinder bis zum Studium noch anfällt, ist das doch ein beachtliches Verlustgeschäft für Notebooksbilliger.
Ein blöder Fehler. Blöd! In diesem Laden kaufe ich nichts mehr!
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05.05.2012 09:52
Exakt! Andererseits wollte ich auch nicht ständig bei den einschlägigen Großhändlern kaufen um die Monopolstellung nicht noch zu fördern, aber so wirds einem ja nicht gerade leichter gemacht.
04.05.2012 21:15
Geiz ist eben nicht immer geil! Willkommen bei uns ciao-Schreiberlingen! ;o) LG Thomas