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5 Wochen nach Abschluss--> kein Anschluss möglich

1  10.11.2008 (11.11.2008)

Pro:
Wenn es funktionert in Verbindung mit O2 - Handy Verträgen sehr preiswert

Kontra:
Viele Zusagen nichts dahinter, dutzende Hotlines die weiterverbinden und dennoch nicht helfen können

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Informationsgehalt

Aktualität der Website:

Nutzwert der angebotenen Leistung:

Preisniveau:


thomy_t

Über sich:

Mitglied seit:21.10.2008

Erfahrungsberichte:2

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 14 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Als O2-Genion Kunde hatte ich jahrelang sehr gute Erfahrungen mit O2 gemacht.
Die DSL Betreuung hingegen ist sehr verbesserungsbedürftig.

Vor dem Umzug in eine andere Stadt erhielt ich (passender Weise) Telefonmarketing Anrufe von O2 DSL.
Da wurde mir DSL Verfügbarkeit in meinem neuen Anschlussort zugesichert.
Mit kostenlosen Gesprächen in das O2 Handynetz. Klasse dachte ich.

Ich schloss einige Wochen später den O2-DSL Vertrag online ab.
Nur machte sich die online Maske selbstständig und wählte stets nur die Anschluss- Ziel- Adresse- von O2 München.
(Ich wohne nicht bei O2).
Ich schloss dennoch ab und habe die Zielandresse mit der Hotline korrigieren lassen. So weit so gut.
Wochenlang keine Auskunft über den Anschlusstermin.
Dennoch erhielt ich sonstige Schreiben wie einen Telefonnummern Portierungsauftrag, obwohl sich bei dem Neuanschluss die Telefonvorwahl geändert hat...
Die sehr freundlichen aber tatenlosen Telefon Hotline Damen verwiesen mich bei allen Beschwerden auf den Postweg oder auf eine weitere Hotline.
Und schliesslich wurde ich, nach fünf Wochen seit Vertragsabschluss, darauf hingewiesen, dass in meinem Gebiet gar kein O2 Anschluss möglich ist.
Folge: Neuabschluss bei einem anderen DSL Anbieter notwendig, wieder 4-6 Wochen Wartezeit. Dadurch 2 Monate nach Umzug kein Festnetz und ich konnte nur mit dem Handy telefonieren (bei O2). Kostenpunkt über 200€. Danke nein.
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sweety179

sweety179

10.11.2008 20:33

Auf jeden Fall hilfreich dein Bericht! GLG

Zhunami

Zhunami

10.11.2008 19:35

Das ist wirklich sehr ärgerlich. Ich habe etwas Ähnliches auch gerade hinter mir <grummel grummel>

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