Gute Zeiten, schlechte Zeiten bei Genion von o2
31.10.2005
Pro:
Homezone, 100 frei - SMS/mtl . , Flatrate, nachträgliche Rufnummermitnahme, Roaming (T - Mobile)
Kontra:
Taktung, manchmal Verbindungsaussetzer
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Netzabdeckung Ballungszentren:
Netzabdeckung Land:
Klang
Service
  namorico
Über sich:
Mitglied seit:01.01.1970
Erfahrungsberichte:3
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 43 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Wie ich zu o2 gekommen bin.
Bis Ende Juni 2005 konnte man bei o2 ein sehr gutes Angebot bekommen. Der o2 Genion-Card-Tarif (ohne Handy) für 4,95 im Monat, 5 Euro Gesprächsguthaben 2 Jahre lang. Da ich meinen Vertrag online abgeschlossen habe, bekomme ich dazu 100 frei-SMS jeden Monat. Den bis zum 1.07.1005 geltenden Genion-Tarif gibt es leider nicht mehr im Angebot von o2 und werde mich daher, was Verbindungspreise angeht, auf den neuen Genion-Tarif berufen. Ich habe noch einen bestehenden T-Mobile-Vertrag, den ich fristgemäß zum Anfang März 2006 gekündigt habe. Vor anderthalb Jahr, als ich diesen Vertrag abgeschlossen habe, bot T-Mobile die besten Konditionen für Journalisten (Telly Active mit ca. 15 Euro Rabatt) an. Trotz der Ermäßigung fand ich die Verbindungspreise in andere Netze einfach überteuert: 0,69-0,39 Euro. Beim Recherchieren habe ich feststellen können, dass im o2 Genion-Tarif mit Mobile Option die Verbindungpreise fast 3-fach niedrieger sind. Und weil ich auch ein VielSimser bin, hätte ich mir durch eine online-Bestellung zusätzlich 19 Euro/mtl. (0,19 Euro x 100 SMS) 2 Jahre lang sparen können. Gesagt, getan hab ich Anfang Mai meinen Genion Vertrag abgeschlossen. Den habe ich auch 3 Bekannten von mir empfohlen, die sich auch dafür entschlossen haben. Für meine Freundschaftswerbung habe ich 60 Euro (20 Euro pro erworbenen Kunden) von o2 bekommen. Homezone
Was ist die Homezone?
Die Homezone erstreckt sich laut o2 über 12 qm im Durchschnitt und man kann sie dort festlegen, wo man sich besonders häufig aufhält (Büro, zu Hause, Uni usw.) Wenn man sich in dieser Zone befindet, kann man zu besonders günstigen Preisen ins dt. Festnetz anrufen: Ortsnetzgespräch 0,03 Euro/Min. - Ferngespräch 0,07 Euro/Min. Dazu ist man auch unter einer Festnetzrufnummer mit örtlicher Vorwahl erreichbar. Ein Häuschen auf dem Display zeigt, wenn man sich in der Homezone aufhält. Für ältere Handys, die die Homezone-Anzeige nicht unterstützen, gibt es die Möglichkeit, einen Tonindikator vor jedem abgehenden Anruf einzustellen. Für Berliner: meine Homezone reicht von der Warschauer Brücke und Treptower Park bis zu den U-Bahnhöfen Schlesisches Tor und Görlitzer Bahnhof. In Aschaffenburg, wo eine Freundin von mir wohnt, erstreckt sich die Homezone auf halber Stadt. Neulich hat auch Vodafone die Homezone (Vodafone Zuhause mobil) eingeführt, gegen einen Aufpreis in Höhe vor 20 bzw. 25 Euro (abhängig vom Vertragstyp) mit 1000 Inklusiv-Minuten. Ob man wirklich alle verbraucht.
Tarife:
Ins Festnetz:
- in der Homezone: Ortsgespräch: 0,03 Euro/Min.; Ferngespräch: 0,07 Euro/Min. (unabhängig von der Uhrzeit)
- ausserhalb der Homezone: 0,49 - 0,19 Euro/Min. (HZ - FZ)
Zu Mobilnetzen:
- mit Inside o2-Option: netzintern: 0,07 - 0,03 Euro/Min.; netzextern: 0,69 - 0,39 Euro/Min. (HZ - FZ)
- mit Mobile-Option: netzintern & netzextern: 0,39 - 0,19 Euro/Min. (HZ - FZ)
Die Inside o2-Option ist für diejenigen zu empfehlen, die überwiegend ins o2 Netz telefonieren möchten. Mit der Mobile-Option kann man zu einheitlichen Preisen in alle Netze telefonieren. HZ (Hauptzeit): Mo-Fr 8-18 Uhr
FZ (Freizeitzeit): Mo-Do 18-8 Uhr, Fr 18-Mo 8 Uhr sowie an bundeseinheitlichen Feiertagen
Taktung
Hier bekommt o2 ein großes Minus von mir und einen Punkt abgezogen. Seit der Einführung der neuen Tarife Anfang Juli 2005 gilt es folgende Taktung im Genion-Tarif:
- in der Homezone: 60/60 (Abrechnung erfolgt im Minuten-Takt)
- aussserhalb der Homezone: 60/10 (die erste Minute wird stets voll berechnet, danach im 10-Sekunden-Takt)
Die neue Taktung führt zu einer versteckten Erhöhung der Verbindungspreise. Nehmen wir folgendes Beispiel: man hat die Inside o2-Option gebucht, man befindet sich in der Homezone und man tätigt einen netzexternen Anruf. Bei einer Gesprächsdauer von 61 Sekunden muss man für 2 volle Minuten bezahlen, das heisst 1,38 Euro.
Flatrate
Die letzte Erfindung von o2 ist die Flatrate, wobei nur netzinterne Verbindungen und Anrufe ins Festnetz berücksichtigt werden. Solange und sooft man will. Die Flatrate gilt beim Aufenthalt in der Homezone und kann für 9,99 Euro/Monat zugebucht werden. Achtung: Mindestlaufzeit der Option ist 24 Monate. Das heisst, der Vertrag wird automatisch um 2 Jahre verlängert. Am sinnvollsten finde ich die Zubuchung der Flatrate, wenn man die Mobile-Option hat. Man hat dann gute Verbindungspreise für Gespräche in alle Mobilfunknetze und für netzinterne Gespräche und Anrufe ins Festnetz gilt die Flatrate. Natürlich in der Homezone. Und wenn zufällig eine Prepaid Karte in einem alten Tarif vorhanden ist, kann man sie ab und zu auch mit ein bisschen Guthaben aufladen, da man bei den vor dem 1.07.2005 gültigen Prepaid Tarifen für jede volle Minute bei eingehenden Anrufen 2 Cent gutgeschrieben bekommt.
Verbindungsqualität
Die Gesprächsqualität würde ich als gut beurteilen. Es kann manchmal zu Aussetzern oder sogar zur Unterbrechung des Gesprächs kommen. Das ist mir aber auch im T-Mobile oder Vodafone-Netz passiert. Bei einem 30-minutigen Gespräch können 2-3 mal (manchmal auch weniger) kurze Störungen vorkommen. Wenn man sich ausser dem Versorgungsgebiet von o2 befindet, bucht sich das Handy automatisch ins T-Mobile-Netz. Es gelten aber die gleichen Verbindungspreise wie im Heimnetz. Bei der Umbuchung ins T-Mobile-Netz wird das gerade geführte Gespräch leider unterbrochen. Das ist mir in der Berliner U-Bahn oft passiert, schon auf den Treppen der U-Bahn-Station.
Die SMS werden in der Regel sofort zugestellt. Rechnung
Abrechnungsdatum ist immer der Tag des Vertragsabschlusses. Hat man den Vertrag am 14. des Monats abgeschlossen, wird die Rechnung am 14. erstellt. Bei allen meinen Bekannten sind die Rechnungsbeträge ca. 50 % niedriger im Vergleich zu den Rechnungen bei ihren ehemaligen Mobilfunkanbietern (Vodafone, E-plus und T-Mobile).
Kundenbetreuung
Die Kundenbetreuung von o2 hat sich in der letzten Zeit wesentlich verbessert. Vor ungefähr 2 Jahren habe ich die Kundenbetreuung von o2 wegen eines Tarifwechsels für eine Prepaid-Karte angerufen. Der Mitarbeiter, der mich betreuen musste, war gerade beim Essen oder was Ähnliches. Ich kann mich noch an seinem Schmatzen erinnern. Dazu hat er die ganze Zeit auch gehustet. Meine letzten Erfahrungen mit der Kundenbetreuung von o2 waren aber vorwiegend positiv. Unzufrieden war ich mit den Einstellungen zum Versenden von E-mails anhand des Handys, die mir durch die Kundenbetreuung von o2 zur Verfügung gestellt wurden. Die kann ich zur Zeit nur abrufen. Beim Senden bekomme ich die Fehlermeldung: E-mail-Adresse existiert nicht. Wieso denn nicht, wenn ich die E-mails von dieser E-mail-Adresse abrufen kann?! Kundenbetreuung von T-Mobile hat dieses Problem sofort erledigen können. UMTS: keine Erfahrungen
Portierung
Seit 2003 hat man die Möglichkeit, die Handynummer mitzunehmen, wenn man den Mobilfunkanbieter wechselt. Was aber o2 von T-Mobile, Vodafone und E-plus unterscheidet, ist, dass bei o2 auch eine nachträgliche Rufnummermitnahme möglich ist. Das heisst, beim Vertragsabschluß bekommt man eine vorläufige o2-Rufnummer, worauf man später verzichten kann. Zwei Bekannte von mir, die das Angebot vorm 1.07.2005 bekommen wollten, aber deren Verträge 2 bzw. 3 Monate später ausliefen, haben die vorläufige o2 Rufnummer bis zum Portierungstermin benutzt, und danach die alte Handynummer im o2-Netz weiter genutzt. Der einzige Nachteil ist, dass man bis zur Portierung gleichzeitig 2 Verträge hat. Für diejenigen, die zu Hause keinen DSL-Anschluß haben möchten, gibt es auch die Möglichkeit die bestehende Festnetzrufnummer von der Dt. Telekom als Genion-Nummer (für die Homezone) zu o2 zu portieren. Der Wechsel dauert in der Regel 10-12 Tage. Auf keinen Fall selber den Telekomvertrag kündigen. Das macht o2. Wenn man den Telekomvertrag schon gekündigt hat, ist eine Portierung der Festnetznummer nicht mehr möglich. Eine nachträgliche Rufnummermitnahme sowohl für die Handynummer als auch für die Festnetznummer ist jederzeit möglich, was o2 betrifft. Eine Portierung vom alten Mobilfunkanbieter kann man jedoch beantragen frühestens 4 Monate vor dem Vertragsende bis zu 2 Wochen nach dem Vertragsende. Wenn 4 Wochen nach der Vertragsende keine Portierung erfolgt, verliert man die alte Nummer. Persönlich habe ich 3 Portierungen für meine Bekannten beantragt, und alle haben zum richtigen Termin gut geklappt. Für die Portierung der Festnetznummer muss mann 7,50 Euro Portierungsgebühr mit der letzten Telekomrechnung bezahlen. Für die MItnahme der Handynummer entstehen i.d.R. Gebühren zwischen 24,95 und 29,95, die beim ehemaligen Mobilfunkanbieter zu begleichen sind. Meine Tipps:
- Wenn Sie jemanden kennen, der bei o2 "ist", können Sie ihn/sie mal zum Kaffee einladen, um so die indoor-Netzversorgung bei Ihnen zu Hause zu prüfen; die outdoor-Versorgung und die Homezone-Verfügbarkeit werden beim Vertragsabschluß online überprüft; die Homezone funktioniert richtig nur da, wo die Signalstärke mindestens gut ist und funktioniert nicht im Netz des Roamingpartners T-Mobile;
- online Abschluß unter www.o2online.de - dann 100 frei SMS/Monat;
- Einbuchung ins T-Mobile-Netz in der Homezone - um den 60/60-Takt in der Homezone zu vermeiden, kann man sich vor einem Anruf zu einer Handynummer manuell ins T-Mobile-Netz einbuchen und so die etwas günstigere Taktung (60/10) nutzen;
- keine Anschlußgebühr bei einem Wechsel von o2 Loop (prepaid) zu einem Laufzeitvertrag. Wenn man sich die Anschlußgebühr (24,99 Euro) sparen möchte, kann man sich eine Prepaid Karte besorgen (bei eBay z.B.) und dann zu Vertrag wechseln; Guthaben wird übertragen;
- o2 Genion-Card (ohne Handy): statt 9,99 Euro/Monat (mit subventioniertem Handy) nur 4,99 Euro/Monat. Aktionsbedingt kann die Grundgebühr für ein paar Monate komplett entfallen.
- Ganz wichtig! Man muss alles zweimal lesen oder sich gründlich informieren, um einen Fehler zu vermeiden. Da es um ein Unternehmen handelt, das harte Konkurrenten hat und überleben muss, gibt es wenig Kulanz und ist sehr schwer rauszugehen von dem, was man unterschrieben hat.
P.S. Das ist mein erster Bericht bei Ciao. Bitte um etwas Nachsicht.
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04.05.2006 08:00
Wenn ich nicht schon O2-Kunde wäre, dann würde ich es nach deinem Bericht werden. Ein toller Bericht! Viel Spaß weiterhin und einen netten Tag wünscht Mezzosopranistin ;-))
01.03.2006 18:12
Klasse, hat mir sehr geholfen, bei meiner Entscheidung :o)
24.02.2006 17:40
Gartulation zu Erstling. Ist ein toller Bericht geworden... Mach einfach weiter so. LG Christiane