Produktbewertung des Autors: 
| Pro: |
ein Geschäftstführer dem seine Kunden wichtig sind |
| Kontra: |
siehe Bericht |
| Kompletter Erfahrungsbericht |
|
Liebe Ciao Mitglieder und alle die sich für die Auto- Karosserie GmbH Obermeier interessieren.
Bericht vom 27.05.2008 - Update
An dieser Stelle möchte ich einen komplett überarbeiteten Bericht über die Auto- Karosserie GmbH Obermeier veröffentlichen.
Ich denke das mit Sicherheit einige von euch unter Umständen ein falsches Bild von der Kompetenz und Seriösität der Firma Obermeier mit Sitz in Landshut, Straubingerstrasse haben könnten.
Ich möchte unbedingt erwähnen das mein bisheriger Bericht nur den beiden Mitarbeitern am Tag des Kundedienstes - also dem 20.05.2008 galt. Seit drei Jahren bin ich Kunde in dieser Werksatt und wusste die Freundlichkeit, den Service und die im vergleich günstigen Preise sehr zu schätzen. Und günstig bedeutet nicht immer deshalb auch Abstriche bei der ausführenden Arbeit.
Ich möchte im folgenden erstmal in Kurzform mein Erlebniss am 20.05.2008 schildern.
Der jährliche Kundendienst von meinem Seat war mal wieder fällig. Selbst verständlich mußte ich nicht lange überlegen wo ich den Termin vereinbarte. Klar, in der Werkstatt meines Vertrauens - der Auto- und Karosserie GmbH Obermeier.
Bedauerlicherweise sollte an diesem Tag einfach alles schief laufen. Im Vorfeld klärte ich natürlich ob ich wie bisher dabei sein dürfte bei der Ausführung des Kundendienstes. Im eigentlichen kein Problem. Bedauerlicherweise hatten dann die Mechaniker doch etwas dagegen. Es fanden einfach einige Ereignisse an diesem Morgen statt die ich in dieser Weise absolut nicht von meiner Werkstatt des Vertrauens gewohnt bin. Wer meinen bisherigen Bericht kennt wird meinen was ich meine. Der bisherige Bericht über diesen Tag entspricht zwar zu 100% der Wahrheit - jedoch war mir nicht klar das man diese Meinung nicht unbedingt nur auf diesen Tag und die beiden Mitarbeiter beziehen könnte sondern auch auf das Gesamtbild der Firma Obermeier.
Diese Tatsache möchte ich an dieser Stelle auch nochmal absolut korrekt stellen. Die Auto- und Karosserie GmbH ist seit 20 Jahren ein Familienunternehmen der besonderen Art. Was ich sagen möchte ist einfach das hier noch die Nähe zum Kunden groß geschrieben wird.
Mein Update zum Bericht hat leider bis zum Heutigen Tag dedauert da der Geschäftsführer Herr Markus Obermeier bis zum Heutigen Tag nichts von dieser Angelegengheit wusste. Die Hauptstelle ist in Mengkofen und daher bekommt er leider nicht immer alles mit. Ein Mensch kann sich nunmal nicht zerreisen oder vierteilen.
Am 21.05.2008 wollte ich ihn ja über den Vorfall an diesem Tag informieren. Bedauerlicherweise hatte sich nach einer Woche immer noch keiner bei mir gemeldet. Aufgrund dessen habe ich auch den Brief 1:1 hier bei Ciao.de veröffentlicht. Tatsache ist aber vermutlich das meine Email einfach im Spam Ordner landete und somit unterging. Man sollte deshalb nichts unversucht lassen und deshalb immer noch eine zweite Alternative in Frage ziehen was die Kontaktaufnahme betrifft. Sprich ich hätte einfach noch versuchen sollen ihn an zu rufen und nicht einfach in der Annahme leben sollen das es keinen interessiert. Vermutlich mein Fehler.
Tatsache ist das der Geschäftsführer zufällig den Bericht hier bei Ciao.de entdeckte und sich umgehend mit mir in Verbindung setzte. Bedeutet: Er fuhr direkt zu mir nach Haus um die Sache direkt mit mir vor Ort zu klären. Im Vorfeld stellte er zwar meine Glaubwürdigkeit in Frage was ich aber für verständlich halte da vermutlich jeder Chef erstmal hinter seinen Mitarbeitern steht. Ist auch völlig richtig so! Zum Ende unseres Gesprächs wurde aber klar das wir die Sache eindeutig aus der Welt schaffen sollten. Ich bin gespannt auf das Gespräch kommenden Dienstag direkt vor Ort mit den betreffenden Mitarbeitern und dem Geschäftsführer Herr Markus Obermeier.
Tatsache ist ganz einfach das ich seit 3 Jahren absolut zufriedener Kunde in dieser Werkstatt bin. Bis auf diesen einen Vorfall. Wir sind aber alle nur Menschen und deshalb machen wir eben gelegentlich Fehler :)
Bei dieser Werkstatt stimmt auf alle Fälle der Service und die Kompetenz. Im allgemeinen macht es einen Eindruck als währen Profis am Werk. Manchmal happert es zwar einfach an der Komunikation. Da empfiehlt sich aber einfach nicht locker zu lassen und durchaus direkt mit den Geschäftsführer Herr Markus Obermeier in Mengkofen an zu rufen um etwaige Fragen zu klären. Ich habe auf alle Fälle das Gefühl und den Eindruck das dem Chef seine Kunden wirklich wichtig sind und das er auf alle Fälle immer bemüht ist Probleme zu beseitigen und Unstimigkeiten zu klären. Wo findent man in der Heutigen Zeit noch Firmen wo sich der Chef direkt um die Kunden kümmert? - Inzwischen leider selten. Ganz anders bei der Auto- - und Karosserie GmbH Obermeier.
Seit Anfang des Jahres ist die Auto- Karosserie GmbH Obermeier an einem neuen Standort. Ihr findet sie jetzt direkt in der Straubingerstraße (beim Mc Donalds recht abbiegen, Stadtauswärts Richtung Ergolding). Ein sehr geräumer und freundlich wirkender Standort. Hochmodern und einladen gebaut. Betritt man den Empfangsbereich erwartet einen erst mal eine sehr freundliche Empfangdame die immer bemüht ist einem zu helfen. Gibt es mal eine kurze Wartezeit bekommt man jederzeit einen guten frisch gebrühten Kaffe angeboten. Finde ich als Kunde auch nicht zu verachten. Besonders wenn es ein guter Kaffe ist :)
Egal was euer Auto betrifft - bei Auto- Karosserie Obermeier werdet Ihr geholfen. Instandsetzung, Autolackiererei, KFZ Technik, Abschleppdienst, Ölspurbeseitigung, Reifendienst, Achsvermessung, Klimaservice, Autoglasservice und Mietwagen. Nur ein kleiner Auszug von dem was die Auto- und Karosserie GmbH Obermeier für euch tun könnte. Und das alles zu sehr fairen und plausiblen Preisen. Im Normalfall ist es auch kein Problem das man wen man es wünscht bei den durch führenden Arbeiten zu sehen darf. Wo meiner Meinung nach noch etwas Handlungsbedarf herscht ist bei der Fahrzeugübergabe nach den erfolgten Arbeiten. Sicherlich ist es einigen Kunden vielleicht nicht wichtig genau erklärt zu bekommen was genau durch geführt wurde. Toll fände ich aber wenn es selbst verständlich währe (selbst wenn nur kurz) das alle Arbeiten und verwendete Materialien erklärt werden würden. Im Zuge dessen kann man auch gleich auf bevorstehende Reparaturen hingewiesen werden ect.
Aber niemand ist perfekt von dem her sind es im großen und ganzen nur Kleinigkeiten. Was die Kompetenz und die Sachlichkeit betrifft ist dieser KFZ Betrieb aber einfach beinahe perfekt. Hier könnten sich jederzeit andere Firmen eine Scheibe abschneiden.
Mein Fazit:
Mir fällt hier ein sehr treffendes Sprichwort ein:
Eines der traurigsten Dinge im Leben ist, dass ein Mensch viele gute Taten tun muss, um zu beweisen, dass er tüchtig ist, aber nur einen Fehler zu begehen braucht, um zu beweisen, dass er nichts taugt.
Seit drei Jahren bin ich zufriedener Kunde in dieser Werkstatt. Und nicht nur wegen den knallhart günstig kalkulierten Preisen. Sondern einfach weil der Service und die Freundlichkeit stimmt. Dennoch passierte es das ich einmal ziemlich schockierend enttäuscht wurde. Ich zweifelte fast an der Kompetenz und verlor den Glauben daran das es noch etwas gutes rund um den Schrauber- und Autogott gab. Glücklicherweise hielt dieses Gefühl nur bis Heute. Meine Zweifel sind zwar noch nicht hundert prozent ausgeräumt, jedoch bin ich zuversichtlich und guter Dinge was das klärende Gespräch kommenden Dienstag betrift. Desweiteren bin ich absolut positiv vom Geschäftsführer überascht. Es gibt tatsächlich im Servicedschungel Deutschland noch Geschäftsführer und Gewerbetreibende die wirklich nach dem Motto leben: der Kunde ist König und wir sind für den Kunden da und nicht umgekehrt.
Im großen und ganzen kann ich diese Werkstatt deshalb nur empfehlen. Mit gesundem Menschenverstand und ohne Mißtrauen sollte man auf jeden Fall mal in dieser Werkstatt vorbei schaun und sich selbst eine Meinung bilden.
Die Medien schreiben oft und gerne das im algemeinen KFZ Werkstätten versuchen Ihre Kunden über den Tisch zu ziehen. Bitte werft diesen Gedanken aber einfach mal über Bord und schaut euch das ganze mal an.
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