Ontos, FV

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	NICHTS !  !  !  !  !  !  !
Kontra:	lange Dauer bis man Unterlagen bekommt, Ablehnung der Zahlung im Schadensfall, unfreundliches Personal

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

## Update am 18.08.2004 ##

Ich beginne mit dem Update, welches ich auf Grund meiner gerade erlebten Erfahrung machen muss. Eigentlich müsste ich jetzt den ganzen Bericht umschreiben, aber bis jetzt waren meine Erfahrungen mit dieser Versicherung sehr gut, was sich aber schlagartig wie neuerdings wohl überall ändern kann.

Vor gut einem Monat war ein Gewitter im Ort meiner Eltern wo ich gerade war. Das Blitz schlug in Häuser ein, Bäume, Leitungen und legte Telefon, Strom... im ganzen ort lahm. Die Telekom brauchte 8 Tage um alles wieder funktionstüchtig zu machen.
Das Gewitter war so schlimm das es sogar Steckdosen aus der Wand riss, durch die Blitzeinschläge, sowie Tapeten von den Wänden.
Der Blitz schlug auch in mein Auto ein, denn 5 Minuten nachdem der Blitz ins Haus geschlagen hatte ging uaf einmal meine Alarmanlage an.
Diese war jedoch gar nicht aktiviert.
Es war ein Ohrenbetäubenden Lärm, der lauter war wie eine Hupe.
Der ganze Spaß ließ sich nicht mehr abschalten und sogar wärend der Fahrt ging die Alarmanlage an, ohne das man sie wieder ausschalten kann.

Ich habe das Auto dann sofart in die nächste Werkstatt geschafft, nachdem ich mich mit mehreren Anwohnern in Dresden anlegen musste, die doch meinten ich sollte das Hupen endlich lassen *haha*.
Ich habe mich noch nie so hilflos gefühlt.

Nun ja, in der Werkstatt erklärte ich nun mein Anliegen und sie wollten mich halt erst einmal wieder heim schicken, was ich aber nicht mit mir machen ließ, denn das ist nen Unding.
Ich ließ das Auto da.
Abends meldete ich den Schaden bei Ontos und in der Werkstatt sagte man mir das es durchaus Blitzschlag sein könnte, in die Elektronik.
Gut....
Zwei Tage später schickte mir Ontos einen Brief mit Schadensmeldung und das ich einen Begutachtertermin mit der DEKRA ausmachen soll.

Ich rief die gute Dame an und meinte ich kann das nicht, denn mein Auto ist schon in der Werkstatt.
Da musste ich mir anhören was ich mir einbilde solche Alleingänge und es müsste erst ein Gutachter darauf schauen und ich sollte das gefälligst klären.
Und ich hätte ja das Gehupe abstellen können!
Nein gute Frau Pre...., das ging eben nicht!!!!
Ich habe gar nichts mehr gesagt und den Hörer aufgelegt.
Es kann wohl nicht sein das man als Kunder so am Telefon angemacht wird nur weil man nicht auf den ihren Bürogratischen Wisch warten will weil es ganz einfach Ruhestörung war.

Nun ja, ich vereinbarte mit der DEKRA einen Termin, und sie sollten bei der Werkstatt vorbei schauen.

Dies passierte auch, ohne meine Anwesenheit versteht sich!

5 Tage später konnte ich mein Auto abholen und mir wurde schon gesagt das der Gutachter das nicht auf Blitzschlag sondern auf Schwitzwasser drehen will und ich da wohl keine Chance habe.

Toll wirklich! Ich habe mir das Gerät (Steuergerät) mitgeben lassen und da war keinerlei Schwitzwasser zu sehen.
Ist ja auch merkwürdig, wie soll in ein Gerät welches in der Tür sitz und verblommt ist Schwitzwasser herein gelangen.

Naja, eine Woche später kam die Ablehnung der Kostenübernahme von Ontos mit eben der Begründung.

Ich habe noch einmal mit einem unabhängigen Gutachter geredet der meinte DEKRA und TÜV sind von den Versicherungen eh alle gekauft um den "Schaden" für diese gering zu halten und sie versuchen immer es so zu drehen das die Versicherung nichts zahlen muss.

Tolle Aussichten!
Ich könnte die Sache jetzt vor Gericht anfechten, aber so weit gehe ich nicht. Was soll ich mit eiener Versicherung die nicht zahlt?
Ich mache von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch und werde sie Kündigen!

Übrigens war der Schaden 300 Euro. Ich schätze einmal das Honorar für ihren Gutachter lag da etwas höher. Dies hätten sie isch auch schenken können!

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Update: 26.08.2004

Nachdem ich nun Ontos die Kündigung geschickt habe, vor gut einer Woche (Außerodrentliches Kündigungsrecht), bekam ich heute die Antwort.
Mein Vertrag wid zum 31.08.2004 aufgehoben und jede Rechte und Pflichten ab diesen Tag ebenfalls.
Eine Beitragsrückerstattung findet nicht statt!
Bitte?
Wieso bekomme ich meinen Beitrag für die restlichen 4 Monate nicht wieder? Diese Versicherung erbringt doch keinerlei Leistungen mehr.
Eine Frechheit!
Nach einem Anruf erfuhren wir das dies ltd. AGB nun einmal so ist wenn ich nach einem Schadensfall kündige behalten sie das Geld.
Ich könnte höchstens die Kündigung zurücknehmen.

Na toll, erst im Schadensfall nicht zahlen und anschließend auch noch dem Kunden das Geld wegnehmen.
Das ist ja wie wenn ich im Laden für 20 Euro einkaufe und nen 50 Euro Schein hinlege und nichts wieder bekomme, da die das so wollen.

Ich kann nur jeden vor Ontos warnen, denn diese Machenschaften sind nicht nur frech sondern ganz einfach Machenschaften von Betrügern und Geldschneidern.

Mir bleibt nun leider nichts anderes übrig wie meine Kündigung zurück zu nehmen, aber zum Jahresende werde ich die in jedem Fall kündigen!

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Update 01.09.2004

Nun war ja gestern mein letzter Versicherter Tag bei Ontos. Ich habe meine kündigung auf Anraten der Frau am Telefon bei Ontos zurückgenommen und das per Einschreiben geschickt. Das wag an dem Tag als ich mein letztes Update hier gemacht habe.
Bis heute habe ich keinerlei Antwort.
Als mein Freund nun gestern bei denen anrief klappte es ert beim 5. Mal als er eine fähige Mitarbeiterin am Telefon hatte, denn eine Hand wusste nicht was die andere tat.
Die einen meinten der Vertrag sei schon abgerechnet, wo wir uns fragen wie ein Vertrag noch vor Ende der Laufzeit abgerechnet werden kann! Unsere Kasse können wir nicht Tage vorher abrechnen.
Und auf die Frage meines Freundes warumw ir Tage auf eien Bestätigung warten müssen hieß es doch nur: " Wir haben in Neuss gerade Schützenfest und laufen da nur mit einer Notbesetzung"! Der Hammer schlechthin! Was interessiert mich denen ihr Sch... Schützenfest? Als Kunde möchte ich meine bazahlten Leistungen in Anspruch nehmen.

Der Knaller war natürlich das sie noch überlegten ob sie meinen Vertrag überhaupt weiter führen sollen, da ich doch noch einem Schaden von 3650 Euro offen habe. Wie bitte? Wo nehmen die einen Schaden in der Höhe her?
Angeblich wäre mein Schaden wegen dem Blitzschlag so hoch und der wäre im Computer noch als offen!
Tatsächlich, so machte mein Freund dem guten Herren erst einmal klar hat die Versicherung uns ja schon lange eine Ablehnung geschrieben und genau daraus resultiert die Kündigung ja auch!

Völlig Wirr dieser Haufen. Erst als mein Freund einen Rechtsanwalt anrufen ließ wurde die Vertragsweiterführung, wenn auch erst mal nur per Telefon, bestätigt!

Ich frage mich echt was diese Versicherung zu verstecken hat!

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Nun habe ich vorhin meinen Bericht über meine alte KFZ- Versicherung geschrieben, nun möchte ich auch noch zu meiner momentanen etwas sagen.
Ich bin ja ein Mensch, der jedes Jahr zum Jahresende bei den Fahrzeugversicherungen versucht ein noch günstigeres Angebot zu finden. Diesmal ist es mir jedoch nicht gelungen.
Seit über einem Jahr bin ich zufriedener Kunde bei ONTOS.
Zugegeben, am Anfang war es ein wenig Problematisch, aber das lag wohl eher an mir, wie an der Versicherung.

Durch meinen Bruder bin ich überhaupt, im November 2002, auf Ontos gekommen. Vorher habe ich noch nie etwas von denen gehört. Ich ließ mir online ein Angebot rechnen und mir schriftlich zusenden. Ganze 100 Euro günstiger, wie meine ehemalige Versicherung HUK Coburg. Da ich ja eine Kfz-Versicherung hoffentlich nie weiter benutzen möchte und von Versicherungsvertretern sowieso nicht viel halte und mich per Brief oder Telefon meist sowieso an die jeweilige Bezirksdirektion wende, die ja bekanntlich meist weiter weg ist, störte es mich nicht das Ontos ein Direktversicherer ist. Man kann also nur Online oder telefonisch etwas abwickeln.

Ich bekam also meinen Antrag zugeschickt und wollte mein Auto gleichzeitig mit ummelden, also gab ich mein zukünftiges Kennzeichen an. Und dies verwirrte natürlich. Ich bekam die Unterlagen zurück und sollte alles noch einmal prüfen. Dann dauerte es einige Zeit bis ich wieder etwas von Ontos hörte, da sie wohl sehr viele Anfragen und neue Anträge zum bearbeiten hatten. Ich bekam aber einen vorläufigen Brief in diesem Stand das ich ab sofort versichert sei.
Auf die Versicherungsunterlagen habe ich dann noch bis Februar gewartet. Aber irgendwann hatte ich auch diese.
Nachdem dies alles erledigt war wollte ich nun mein Auto ummelden und forderte telefonisch eine Karte für die Zulassungsstelle an. Bin in 2 Tagen hatte ich diese im Briefkasten. Ein Beweis dafür dass es bei Ontos doch schneller get.
Nach einem dreiviertel Jahr bekam ich dann einen Brief, mein Vorversicherer verweigerte die Auskunft über meine Schadensfreiheitsklasse und sie müssten mich auf 140 Prozent hoch stufen. Ich war so rasend vor Wut. Ich war noch nie bei 140 Prozent, bin dank meiner Eltern gleich bei 120 eingestiegen.
Aber Ontos legte sich ins Zeug, startete Anfragen und ich telefonierte mir die Finger wund und rückte HUK (der Vorversicherung) noch einmal auf die Nerven. Inzwischen habe ich bei Ontos immer den gleichen Berater gehabt der schon bescheid wusste und auf mein und das Drängen von ihm hatte ich nach einem Monat mein zuviel bezahltes Geld wieder (musste ich ja erst mal bezahlen die Hochstufung von 70 % auf 140%).

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und es geht eigentlich auch alles schnell, wenn man eine Anfrage startet.

Ontos ist ein Online Versicherer, die Angebote kann man sich einfach und schnell übers Internet errechnen, oder man schreibt sie an.
Wie bei anderen Versicherungen wurden bei mir auch Alter, Fahrleistung, Garage, Fahrzeugalter berücksichtigt. Man kann zwischen Teilkasko und Vollkasko mit und ohne Selbstbeteiligung wählen. Ich habe im Gegensatz zu meiner Vorversicherung über 100 Euro gespart.
Versicherungsbeiträge können jährlich, halbjährlich oder vierteljährlich, dann allerdings mit Aufschlag, gezahlt werden.
Der Sitz von Ontos ist in Neuss.
Zu den einzelnen persönlichen Beiträgen kann ich keine Auskunft gebe, da ja jeder andere Prozente und andere Rabatte hat.
Sollte jedoch eine Schadensregulierung einmal länger dauern werden Zinsen gezahlt.

Weitere Produkte sind unter anderem Lebensversicherung, Unfallversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung.

Wer günstig und gut und ohne Vertreter versichert sein möchte, hat mit Ontos eine sehr gute Variante.

Auf Wunsch eines Neumitgliedes, der sich brennend für mein Tarifmodell interessiert: Ich habe Haftpflicht mit TK und 150 Euro Selbstbeteidigung!
Fahre seit 4,5 Jahren Unfalfrei und habe noch nie einen Schaden angemeldet!