Opel Bank - Autokredit

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Kompletter Erfahrungsbericht

Im November 2005 nahm das Unglück seinen lauf als wir beschlossen meiner Frau einen Opel Corsa zu leasen. Ein passender Neuwagen mit Tageszulassung wurde bei einem örtlichen Opelvertragshändler schnell gefunden, somit wurde Nägel mit Köpfen gemacht und der Leasingvertrag unterschrieben. Als Leasinggeber ist hier die GMAC Leasing GmbH zu nennen.

Soweit so gut bis zum Sommer 2006 gab es auch keinerlei Probleme.
Bis wir dann der GMAC die Lastschriftermächtigung entzogen haben und einen Dauerauftrag zum 01. jeden Monats geschaltet haben.
Grund hierfür, mehrmalige doppelt Abbuchung der Leasingrate in einem Monat zweimal 280€ von unserem Konto. Sie müssen nicht meinen das Sie ihr Geld dann postwendend zurück erhalten, nein eher das Gegenteil ist der Fall. Mindestens 4 Wochen rennen Sie hinter ihrem Geld hinterher und müssen sich dann von GMAC Buchhaltungsmitarbeitern sogar anpflaumen lassen, wenn sie dort nach 2 Wochen anrufen um nach dem verbleib ihres Geldes zu fragen.

"Unser nächster Zahlungslauf ist erst in 10 Tagen solange müssen Sie sich schon gedulden" (König Kunde sieht meiner Meinung nach anders aus)

Wenn Sie nun, wie auch wir damals dachten, denken damit wären die Probleme erledigt falsch gedacht jetzt geht der Ärger erst richtig los.

Am Anfang erhielten wir nach c.a. 3 Monaten die ersten Anrufe von der GMAC hausinternen Inkasso Stelle. Von dieser Stelle wird Ihnen dann, auch auf Ihren Hinweis dass alles bezahlt wäre und unzähligen Auszügen die Sie andauernd hinfaxen, mit Sprüchen wie
" Sie wissen ja was passiert wenn Sie nicht zahlen." oder "Wir werden das Fahrzeug zurückfordern"
gedroht.

Nichts desto trotz beschleicht Sie das ungute Gefühl das Sie es mit einem Haufen BWL Studenten im zweiten Semester oder einen Gruppe Bankkaufleute im ersten Lehrjahr zu tun haben, wenn Sie dort anrufen.
Aussagen wie "Oh man was ist das hier in ihrem Konto für ein Chaos" reihen sich an Sprüch wie "Wir haben einen interne Umstellung unserer Abrechnungssystem, deshalb kann ich nichts zuordnen" gut wie viele Jahre stellen die Ihr Abrechnungssystem um, frage ich mich da der Spruch bereits häufiger gebracht wurde.

Diverse von unserer Bank gestempelte Jahreskontoauszüge, Telefonat und Faxe später, wenn Sie denken es geht nicht schlimmer kommt dann die Krönung des ganzen.
Sie erhalten Besuch vom EOS field Inkasso.
Dieser Inkasso Dienst treibt im Auftrag der GMAC ausstehende Raten ein.
Nur leider gabs und gibt es bei uns nichts einzutreiben da nachweislich nicht eine Rate unbezahlt ist. Der freundliche Außendienstmitarbeiter wackelt dann auch brav wieder ab, bewaffnet mit einem weiteren Jahresauszug unserer Bank.

Auch hier ein Schelm wer böses denkt. Bekommen Sie nach 5 Tagen ein Schreiben dieses Inkasso Dienstes welches Ihnen offeriert das sie 290 € Inkasso gebühren zu zahlen hätten.
Auf Nachfrage (man ist ja neugierig) aus welchem Grund Sie von uns 290€ bekommen würden teilt man Ihnen dann mit das wäre die üblichen Gebühren.
Wenn Sie dann wie ich auch folgerichtig fragen Gebühren wofür?
Teilt man Ihnen mit das ja Kosten entstanden wären.
Der Hinweis dass diese Kosten ja nicht zu unseren Lasten sein könnten da wir unseren Vertrag nicht verletzt haben (Raten sind bezahlt) werden von EOS ignoriert.

Somit geht dieser Fall, nachdem meine Geduld sich dem Ende neigt und auch meine Frau ihre freie Zeit besser verbringen möchte, als mit GMAC und EOS zu telefonieren oder zu faxen, vor 2 Monaten zum Rechtsanwalt.

Wer jetzt denkt es ist Ruhe eingekehrt im Staate Dänemark der irrt auch hier ganz gewaltig.
Heute 05.08.08 erscheint erneut die EOS bei uns und hinterlässt einen Zettel im Briefkasten.
Wir möchten mal dringend (dringend unterstrichen) anrufen es gäbe akuten Klärungsbedarf.
Meiner total entnervte Ehefrau wird, auf ihren Anruf hin, offeriert es wären im Juni und Juli unsere Raten nicht bezahlt.
Letztmalig werden wieder Kontoauszüge ausgehändigt bzw. gefaxt (Juni, Juli und August)

06.08.08 Der Herr von EOS field Inkasso mit dem ich grade eben mal wieder über 20 Minuten telefoniert habe teilte mir mit das, nachdem er der GMAC Inkassostelle die Auszüge gefaxt hat, von Juni, Juli und August, jetzt angeblich die Raten von Februar und Juni offen sind.
Dummerweise habe wir von eben dieser Inkasso Stelle ein Schreiben aus Mitte Februar wo man uns ganz stolz mitteilen dass ja jetzt unser Konto wieder auf dem laufenden wäre. (signifikanterweise nachdem wir NICHTS unternommen haben, außer natürlich zum Anwalt zu gehen)

FAZIT : Ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung nur von einer Zusammenarbeit mit dieser Gesellschaft abraten. Wir sind wohl auch nicht die einzigen mit diesen Problemen, wie unter Vorgehaltener Hand der EOS Mitarbeiter (mittlerweile kennt man sich mit Vornamen) bestätigt.