Opodo - da werden sie geholfen!
24.10.2004
Pro:
freundlich, die Tickets kommen in Windeseile
Kontra:
Buchung über Telefon dauert lange
Empfehlenswert:
Ja
  ChiefCommander
Über sich:
Mitglied seit:21.01.2003
Erfahrungsberichte:24
Vertrauende:5
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 94 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
So liebe Freunde, nächstes Jahr im Januar geht´s wieder nach Houston. Da ich nun das erste mal ein Internet - Reisebüro getestet habe, kommt hier der Bericht! Zuerst: Opodo ist zu erreichen unter
www.opodo.de
A: Vorwort!
B: Opodo an sich!
C: Buchung über´s Telefon!
D. Weitere Fakten!
E: Sonstiges!
F. Fazit.
----- VORWORT -----
Das war wie gesagt mein erstes Mal, dass ich so etwas wie Opodo benutzt habe. Zuerst mal hab ich bei den Reisebüros nach Preisen angefragt. Ich legte mich dann auf den 26.01.05 fest. Reisedauer 3 Wochen. Die Airline war mir eigentlich egal, es sollte halt nur nicht Air France oder Delta sein. Warum dass so ist erkläre ich wie immer weiter unten. Die Preise waren mir noch etwas zu hoch, so schaute ich im erst im Videotext und dann im Internet nach. Im Videotext auch nix besonderes gefunden kam ich dann auf Opodo und....... ahhhhhh, der Preis war eine wahre Freude. Ca. 380 € mit US-Airways incl. allem!!! Juhu. Da war die Sache geritzt. Der Bericht zur Airline folgt natürlich erst nach dem Urlaub so im Februar!
----- ZU OPODO ----- Zu erst sei gesagt das Opodo ein Unternehmen von Lufthansa, Air France, Aer Lingus, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Finnair, Iberia, KLM ist.
Nun muss ich sagen, für´s erste mal war es net ganz so einfach da durch zu steigen. Es war aber auch keinesfalls kompliziert. Die Homepage ist ziemlich klar strukturiert und man findet sich schnell zurecht. Auf der Homepage springen einem sofort die Reiter: Flug, Last Minute, Mietwagen, Wellness usw. entgegen. Die linke Seite zeigt die Reiter noch etwas strukturierter an und in der Mitte findet man die Top- Angebote! Oben Rechts wird die Hotline: 01805/ 67 63 61 angezeigt die leider 0,12 Euro die Minute kostet. Gleich darunter kann man die Daten für seinen Wunschflug eingeben. One – Way oder Roundtrip, Gabelflug, die Buchungsklasse und die Fluggesellschaft lassen sich auswählen. Alleinreisende Kinder können nur über´s Telefon gebucht werden. Das System such dann aus über 400 Flügen aus. Das geht aber relativ flott.
Ob dass System nur freie Flüge anzeigt, kann ich deswegen nicht sagen weil ich immer lieber direkt mit jemandem sprechen möchte und somit dass Telefon dem Internet vorgezogen habe! Weil wenn irgend etwas mal nicht funzt muss ich eh anrufen! Auf jedenfall finde ich dass die angezeigten Flüge nicht sehr übersichtlich dargestellt sind. Es werden die Flugzeiten, der Preis und die tatsächliche Reisezeit angezeigt. Manchmal ist es aber schwer heraus zu finden um was es sich für ein Flugzeug handelt! Ein grüner Balken ist als Abtrennung gedacht. In den grünen Balken steht jeweils das Datum drin, was gleichzeitig die Angebote von einander trennt. Z. B. 23 Std. hin und 16 Std. zurück incl. der Abflugs- und Ankunftszeiten. Daneben ein Button wo man sich dass Angebot markieren lassen kann um es später wieder zu finden. Dann folgt wieder ein grüner Balken und weitere Zeiten, z. B. 17 Std. hin und 26 Std. zurück. Und so geht das immer weiter und man kann sich sein markiertes Angebot dann in ruhe noch ausführlicher anschauen wenn einem die Flugzeiten passen. Dann erhält man noch spezifischere Angaben zum Flugzeugtyp, zum Essen und zu den Zwischenstopps. Und dann kann man buchen. Da ich wie schon erwähnt dann meine Buchung über´s Telefon erledigt habe, kann ich hierzu leider keine weiteren Angaben mehr machen. Da die grünen Balken jedoch die einzigen Abtrennungen sind, finde ich es wie gesagt nicht so ganz übersichtlich. Aber dass muss jeder selber wissen. Mich baut es jedenfalls nicht so sehr auf!
----- BUCHUNG ÜBER´S TELEFON ----- Hier muss ich gleich mal einen dicken Minuspunkt vergeben. Ich war eine knappe halbe Stunde ( also 30 min ) in der Leitung um meinen Flug zu buchen!!! Multipliziert mit 0,12 Euro macht 3 Euro 60, oder! Wunderbar. Aber von vorne:
Zuerst wie soll es auch anders sein hat man die Auswahl per Knopfdruck: Flugbuchen, Fragen zu bestehender Buchung usw. Wenn man sich dann für “Flugbuchung“ entschieden hat dann das selbe Spielchen nochmal, allerdings etwas detaillierter: Nur Flug, eine Reiseversicherung für den bestehenden Flug buchen oder Charter Flug! Himmel, Himmel. Aber dann hatte ich jemanden dran. Sehr kompetent und freundlich. Also noch mal die Flugdaten übermittelt und die Zeiten genannt. Die Zeiten wurden dann noch mal vorgelesen um sie abzugleichen. Es wurde auch sofort mitgeteilt ober die Flüge noch frei sind. Dann die üblichen Fragen wie man zahlen möchte und ob man ein Papierticket oder ein E-Tix haben möchte. Komischerweise kostete mich das Papierticket nix, während mich das E-Tix 5 Euro zusätzlich gekostet hätte. War wohl klar was ich genommen habe! Auch wird man nach einer Reiserücktrittsversicherung gefragt , die ich auch gleich mit abgeschlossen habe. Die Service - Pauschale darf man auch nicht vergessen, die wird ja bei allen Fluggesellschaften mittlerweile erhoben. Bei US-Air sind es aber nur 5 Euro. So alles in allem habe ich dann rund 405 Euro bezahlt. Find ich spitze. Das alles hat aber dennoch 27 Minuten gedauert!!!
Selbstverständlich werden dann alle Daten noch mal abgeglichen und eine Bestätigung kommt per E-mail, incl. der Flugstrecke- und Zeiten und dem Preis der aus Übersichtsgründen aufgeschlüsselt wurde.
----- WEITERE FAKTEN -----
Opodo gibt dann alles sofort an die Airline weiter und versendet die Mail an – in dem Fall mich! Und nach 2 Tagen waren bereits die Tickets im Briefkasten! Super. Allerdings kann man über Opodo keine Sitzplätze buchen. Das muss direkt bei der Airline geschehen. Bei US - Airways geht dass unter: 01803/ 000 609 in Deutsch oder Englisch. Man gibt den Buchungscode an der auf der Bestätigung in der Mail enthalten ist und kann dann seine Sitzplätze reservieren. Das geht schnell und unkompliziert. Den Flug sollte man dann nochmal 48 Stunden vorher bestätigen. Darauf wird auch in der Mail hingewiesen! Wie gesagt muss man anrufen, wenn z. B. Kinder alleine reisen, dass geht über´s Internet leider nicht. Opodo ist aber dann nicht verschwunden. Sobald sich nämlich etwas ändert wird man umgehend benachrichtige. So wie bei mir geschehen. Kurz nach dem ich meinen Flug bestätigt hatte, wurden meine Rückflugzeiten geändert. Und zwar Sch..... hoch 3. Also hab ich die Airline wieder angerufen und gefragt ob man da nicht was ändern könne. Das hat auch reibungslos funktioniert. Wenig Später kam eine Mail von Opodo wo mir meine neuen Rückflugzeiten mitgeteilt wurden! Klasse Service!
----- SONSTIGES ----- Warum die so billig Preise haben weis ich nicht. Ich habe den Preis nirgendwo anders gefunden. Der Preis ist jetzt aber auch nicht mehr zu haben. Hehe – zu spät für euch! Das Zusammenspiel zwischen Opodo und meiner gebuchten Airline funktionierte einwandfrei und sehr schnell.
Hier mal ein Beispiel: Von Nürnberg nach Frankfurt nach Charlotte nach Houston mit US-Airways: Komplettpreis 380 Euro. Die Steuern weis ich leider nicht mehr.
Mit der Air France von Nürnberg nach Paris nach Houston waren es zwar auch nur 300 Euro nackt, aber wollten die doch tatsächlich über 140 Euro steuern. Brrrrr. Die Lufthansa hätte im gleichen Zeitraum sogar 560 € gekostet, zwar ein direkt Flug aber die verlangen auch 45 Euro „Service – Pauschale“ !
Deswegen hab ich mich dann für US-Air entschieden. ----- FATZIT -----
Da es 30 Minuten gedauert hat bis ich meinen Flug gebucht hatte vergebe ich nur * * *. Für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter am Telefon kann ich uneingeschränkt * * * * * vergeben.
Da ich die Homepage jetzt nicht ganz so gelungen finde vergebe ich noch * * * *. Für die gute Zusammenarbeit mit US - Airways vergebe ich auch hier * * * * *.
----- FAZIT ----- Somit kann ich Opodo auf jeden Fall empfehlen, werde dass nächste mal aber eine Internet - Buchung probieren!
Sollte irgend etwas fehlen bitte mir mitteilen und nicht einfach schlecht bewerten ohne ein Statement abzugeben! Danke und viele Grüße
Aktionen zu diesem Erfahrungsbericht
Mehr über dieses Produkt lesen
|
|
22.02.2006 10:43
Ich hab davon auch schon gehört, doch nie dort gebucht......... Wird sich nun ändern dank denes Berichts ! ----------- bh von mir ! ----------- Maria --------
24.01.2005 20:08
Der Bericht ist aus einem Grund sehr interessant. Opodo macht auf Internet extrem viel Werbung und da dachte ich, wenn die soviel Werbung nötig haben, dann können sie nicht seriös sein. Nun erfahre ich ganz etwas anderes! Na ja, bis zu meiner nächsten Reise ist es noch einige Zeit hin. VLG - Olaf
16.01.2005 15:27
Guter Bericht. Über Opodo habe ich bisher nicht gebucht. LG, arti