Jaja, ich weiß, diejenigen, die ein bißchen mehr über mich wissen, werden sich bei meinem folgenden Geständnis an den Kopf fassen. Ich bestelle meine Klamotte fast ausschließlich bei Otto - es sei denn ich suche eine spezielle Art Mode.
Zwar ist es wahr, dass ich fast in der City von Hannover wohne und nur 10 Miuten zu Fuß bis zur Einkaufsmeile laufen muß und es stimmt auch, dass ich bei einem Bekleidungs-Mail-Order-Service arbeiteund ständig Zugriff auf die neuesten Kollektionen von Miss 60 und ähnlichem habe, aber es ändert nichts daran.
Ich bin ein Bestellkind...
---LANG LANG IST´S HER!-------------------------------
seit ich von einer Freundin für den Ottokatalog als Kundin angeworben wurde...Otto - und noch einige andere (hier nicht namentlich genannte) Versandhäuser vergeben ja Werbegeschenke, wenn man einen neuen Kunden anwirbt. Diese Geschenke sind auch richtig qualitativ hochwertig. Das ist die Erfahrung, die ich inzwischen damit machte.
Ich bin eine bestellfreudige Kundin. Anfangs waren es auch mal Einrichtungsgegenstände, aber da meine 55 qm inzwischen bis unter die Decke vollgestopft sind, habe ich mich nun auf Möde versteift.
---ALLES OTTO,ODER WAS?-------------------------------
Bei Otto gibt es eine Menge schöne Sachen und wenn ich den Katalog (der ja immerhin über 1000 Seiten fasst) mal durchblätter, dann habe ich dort neben Damen-, Herren- und Kindermode, auch noch Schmuck, Einrichtungszubehör und Elektronisches.
Die Kollektionen bei Otto bieten immer viel Abwechslung. Zwar bin ich farblich ja recht eingeschränkt, aber schwarze Kleidung wird immer zur Genüge produziert. (Oh ja, einst werden die Dark Waver die Welt übernehmen ;o))
Angenehm finde ich den Service, dass ein Großteil der Bekleidung auch in Kurz- oder Langgrößen neben den eigentlichen Normalgrößen angeboten wird. Das ist für einen Erdnuckel wie mich schon ganz wichtig...
---DER SERVICE----------------------------------------
Es gibt die Möglichkeit im Internet unter www.otto.de zu bestellen (tja wer hätte das gedacht!?)
Außerdem biete die kostenpflichtige Service-Hotline unter 0180-5 30 30 für 24 Pf/Min. die einen Rund-Um-Die-Uhr-Bestellservice. Diese Hotline ist auch für Anfrage jeglicher Art zuständig.
Ich bin ja in einigen Dingen eh immer meiner Zeit hinterher und bestelle deshalb herkömmlich per Post. Das Porto übernimmt Otto!
Was bestellt ist, kann man sich in 3-4 Arbeitstagen per Hermes liefern lassen. Entweder direkt nach Hause oder in einen der PaketShops, die sich irgendwie immer in der Nähe befinden sollten.
Auch Großgeräte und Möbel werden gegen einen kleinen Speditionsaufschlag von 10,-DM gebracht. Alle anderen Sachen kommen ohne Aufschlag. Außer man läßt sich innerhalb von 24 Stunden, an einem Wunschtermin oder nach Feierabend beliefern. Die Aufschläge betragen zwischen 20 und 49,- DM je nachdem welche Gutart ausgebracht wird.
Bezahlen kann man auf vielerlei Arten: pe Nachnahme, per Rechnung, per Bankeinzug oder in Raten (die dann allerdings wieder mit Aufschlag).
Auch die Rückgabe, geht gut von statten, wenn man die Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einhält. Entweder die Hotline anrufen und den Hermes-Versand anfordern oder die Sachen in den PaketShop bringen.
---MEINE GUTEN ERFAHRUNGEN----------------------------
Bisher haben die Lieferungen immer einwandfrei geklaptt. Die Ware war schnell und unbeschädigt bei mir zu Hause. Sogar Teillieferungen werden von Otto gemacht. Alles in allem bin ich hier richtig zufrieden.
---MEINE SCHLECHTEN ERFAHRUNGEN-----------------------
Da gibt es nur zwei Punkte, die ich hier erwähnen möchte. Der eine ist schon älter - dabei ging es um eine Mahnung, die ins Haus geflattert kam und auf der es hieß, ich hätte noch einen ausstehenden Betrag auf meinem Konto.
Die Ware, die mir hier berechnet wurde, hatte ich allerdings zurückgeschickt. Also hieß es die KOSTENPFLICHTIGE Hotline anrufen und das klar stellen. Ein Glück hatte ich die Quittungsbelege noch aufbewahrt, sonst hätte das richtig Probleme geben können.
Das zweite Problem stellte sich so dar. Ich erstand beim Otto-Versand eine Kunstlederhose. Aufgrund der Tatsache, dass man darin so extrem transpiriert, trug ich sie den Sommer über nur zweimal und nach dem letzten Waschen verschwand sie einfach im Schrank. Nun - als ich sie wieder tragen wollte - stellte sich heraus, dass die Nähte am Hintern komplett aufgegangen waren. Eine Anfrage bei Otto, ob sie die Hose aufgrund dieses offensichtlichen Verarbeitungsfehlers denn auch nach 7 Monaten mit Kulanz noch zurücknehmen würden, bekam ich nur eine vorgefertigte Antwortmail, dass ich leider über die Garantiezeit von 6 Monaten drüberhinaus sei.
Das wußte ich ja auch, denn deswegen hatte ich ja nach Kulanzmöglichkeiten gefragt.
---MEIN FAZIT-----------------------------------------
Ich werde trotzdem weiter bei Otto bestellen, weil sich die Negativerfahrungen einfach im Rahmen halten und mir die Mode gut gefällt.
Otto bietet die Kleidung zu absolut fair kalkulierten Preisen an, was mich davon abhält eine Miss 60-Hose zu kaufen. Da stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nämlich gar nicht!
Also alles in allem ist es eine stressfreie Art einzukaufen und man unterliegt keinem Kaufzwang. Die Versandkostenpauschale von 9,95DM ist zwar um drei Mark gestiegen, aber immer noch im akzeptablen Bereich.
Ich bin total zufrieden und finde auch in fast jedem Katalog etwas, dass mich anspricht ;o)
Eure Wiebke 
02.11.2001 03:58
Mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, da hast du recht... und du wirst vor Neid erblassen, wenn ich dir nun erzähle, daß eine Freundin von mir dort arbeitet und auch noch Prozente bekommt *freu*... und von Miss 60 hab ich übrigens nur ein Teil, das war zwar teuer, ist aber klasse und nicht totzukriegen - war wohl ein Glücksgriff *nochmehrfreu*... Liebe Grüße, anno
30.10.2001 23:55
Ich bestell auch des öfteren bei Otto was....vor allem , weil Otto in den leztten Jahren echt gute Sachen hat....Und Probleme hatte ich noch nie....
28.10.2001 15:17
Finde Deinen Bericht wirklich Gut und bestelle auch ab und zu bei Otto, aber ich bin doch ehr ein Stamkunde von neckermann. ;-) gruß jani