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Otto... das find´ich nicht gut ...

2  06.06.2011

Pro:
große Auswahl, teilweis gute Preis -  Leistungsangebote

Kontra:
komplizierte Bestellung  *  Bestellung nur mit uralten Daten möglich *  Vieles ausverkauft *  Versandkos

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Produktbeschreibungen:

Strukturierung der Angebote:

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kimpoldi

Über sich: Huch- ich bin ja silbern ;)

Mitglied seit:22.08.2006

Erfahrungsberichte:784

Vertrauende:143

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 93 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet


*~* Wie es dazu kam ...*~*

Auch früher habe ich gerne ab und an bei Otto bestellt. Irgendwann riss die Linie ab. Die Versandkosten zu hoch, das Angebot zu unübersichtlich, die Angebote ebenso.
Nun - jetzt habe ich dank webmiles für 45 Euro umsonst shoppen dürfen... wirklich angenehm war dieses Gratis- Unternehmen aber trotzdem nicht.


*~* Was war passiert ? *~*


Nun, ich habe versucht zu bestellen - Mehrfach...
Allerdings war das Ergebnis ziemlich ernüchternd. Artikel, die ich gut fand, waren nur noch in wenigen Ausnahmegrößen bestellbar. Dann hatte ich mal endlich alles beisammen (das war dann schon der 3. Anlauf) und im Warenkorb hieß es dann doch ganz plötzlich, dass die gewünschten Artikel " nicht mehr lieferbar" seinen.

Gut - im vierten Anlauf hatte ich dann wirklich alle Artikel im Warenkorb geparkt und abgesegnet. Nun musste ich mich ja nur noch registrieren.

Nur --- das war gesponnen. Natürlich wusste ich nach 2 Jahren meine Zugangsdaten nicht mehr. Okay, so dachte ich; Kein Problem, einfach Name und Adresse eingeben und gut.. So dachte ich. Aber weit gefehlt ... Sie sind bereits Kunde ... bitte IHRE Daten eingeben. Auch die Eingabe per Geburtsdatum und Kundennummer (sammle ich etwas Kataloge, wo die draufsteht) war mir nicht möglich.
Das angeforderte neue Passwort ist übrigens bis heute (2 Tage später) nicht per Email (habe sogar die Spams durchforstet) bei mir eingetroffen.
Schlussendlich habe ich es dann nach Ewigkeiten geschafft mich mittels Geburtsdatum zu registrieren... und DURFTE bestellen... was für ein Käse ....


*~* Was mich sonst noch stört *~*

Mich stören die hohen Versandkosten...
Zudem finde ich es überhaupt nicht gut, dass Otto STÄNDIG mit einem 10 % Rabatt (oder wahlweise 10 Euro Rabatt) wirbt, allerdings nur für Neukunden...
Erstens, wieso nicht die Stammkunden fördern, zweitens, wer bitte hat noch NIE bei Otto bestellt ???


*~* Abschließende Meinung *~*

Alles in allem - und das trotz Gratis- Bonus- ein trauriges Unterfangen. Angezeigte Artikel waren des öfteren nur in bestimmten Größen erhältlich. Wurde ein Alternativ- Produkt gewählt, wurde dieses zunächst als lieferbar deklariert. Im Warenkorb selbst erschien es dann später als "nicht mehr lieferbar".
Alles in allem hat mich die Bestellung mehr Zeit und Nerven gekostet, als es mir die 45 euro Gutschein wert sind.
Ich bin sehr enttäuscht von diesem "traditionellen" Unternehmen.
Die Bestellung ist kompliziert, die Artikel mehr als des Öfteren ausverkauft.
Nein - das (die Bestellung) hat mir keinen Spaß gemacht ... und viel zu viel wertvolle Lebenszeit gekostet. Ich kann mir nicht vorstellen, hier demnächst noch mal zu bestellen.

Also gebe ich hier (versucht) objektiv die Vor- und Nachteile wieder :

+ große Auswahl
+ teilweise gute Angebote (Preise)

- unübersichtliche Auswahl
- komplizierte und vor allem LANGWIERIGE Bestellung
- viele Artikel sind ausverkauft, werden aber angezeigt
- man muss sich kompliziert anmelden
- es macht keine Freude hier zu bestellen

Mich kann der Otto nicht mehr überzeugen, auch wenn ich ihn irgendwann mal gerne mochte ... die Bestellung hier im Internet ist nun nicht das, was ich gewohnt bin. Ich möchte 1. nur Artikel sehen, die ich auch kaufen kann und zweitens, möchte ich mich gerne auch nur mit meinem Namen und Adresse registrieren müssen - wenn es sein muss, auch gerne per Vorkasse, Aber sooo kompliziert ... bitte nicht mehr ...

Damit muss ich mir nicht die Zeit mit vertreiben ...
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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
mietzi16

mietzi16

02.04.2012 15:03

meeeeeeeeeeensch ...

Brandung

Brandung

19.01.2012 12:35

sh

Christian0990

Christian0990

29.08.2011 23:25

Absoluter Sauladen!!! Habe einen 20€ Gutschein einlösen wollen. Tja, es kam nur die Meldung "Leider können wir Ihre Bestellung aufgrund von den aktuellen Kreditbestimmungen nicht entgegen nehmen." Toll, 20€ weg, weil der Gutscheincode nun verbraucht ist. FINGER WEG!!!!!! NUR BETRÜGER!!!!

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