Wohnlandschaften mit LZ, die lange nicht eingehalten wird UPDATED

Also ich weiß nicht, was ich davon halten soll. Ich hab mir vor 7 Wochen eine Wohnlandschaft bei Otto bestellt. Der Service sagte eine Lieferzeit von 5 Wochen zu, manchmal geht es sogar auch schneller hieß es.
Online unter dem Kundenkonto kann man da ja alles mitverfolgen. Nach 4 Wochen hab ich noch nicht mal eine Info bekommen, wann die Wohnlandschaft vor der Türe steht. Im Kundenkonto stand nur "kommt innerhalb einer Woche"
Ich telefoniere als für 14Cent die Minute mit dem Service, weil ich Angst hatte, die Karte mit der Lieferung nicht erhalten zu haben. Da bekomm ich die Info, das Otto auch noch nicht weiß, wann es geliefert wird. Ich soll doch mal Hermes anrufen. Sie gibt mir eine Nummer und ich ruf Hermes an. Dort bekomm ich die Info, das ich in der Abteilung für Kleinpakete bin und ich soll doch nochmal Otto anrufen. Bei Otto versichert man mir, das die Karte paar Tage vorher kommt und ich den Termin aber anpassen kann. Die Woche war rum und am Ende kam eine Email von Otto. Es tut uns leid, es kommt zum Lieferverzug und dauert noch 2 Wochen.
Ich warte wieder - wieder kommit nichts. Wieder telefoniere ich 1 Woche vorher und bekomme die Info, das die Wohnlandschaft leider immernoch nicht lieferbar ist.
Auf meine Emailanfrage bekam ich ein "Tut mir leid" und "bestellen Sie sich doch noch was schönes zu Weihnachten" Toll!
Langsam wurde ich ärgerlich. Mein Sofa hätte ich für 100 Euro verkaufen können, doch ich brauchte es ja noch, so ist jetzt mein Käufer auch abgesprungen. Jetzt kann ich noch Entsorgungsgebühr für mein altes Sofa bezahlen. Toll.
Ich nahm jetzt mal an, das Otto diese Wohnlandschaft irgendwo in China fertigen lässt (da kommt ja alless her), dabei viel Geld verdient, und die Chinesen vor lauter Aufträgen jetzt nicht nach kommen. Das schrieb ich Otto auch so. Kann ja nicht sein - in Deutschland könnte ein rießiger Vertrieb wie Otto, dem Lieferant mit Strafen drohen, dass es nur so klappert. Der liefert dann so was von schnell!
Darauf hin kam ein Anruf vom Service, dass sie über meine Email "entsetzt" seien. Ich sofort: "Über MEINE Email sind SIE entsetzt" Sie meinte ich unterstelle Otto in China zu produzieren und viel Geld an Ihren Kunden zu verdienen. Darauf hin meinte ich: "Ich unterstelle gar nichts - ich schrieb - ich NEHME AN! Das ist ein riesiger Unterschied, und dass ist das, wie es auf den Kunden wirkt, wenn man diesen wochenlang im Ungewissen lässt. Wie kann das denn sein, das Otto nicht weiß, wann seine Ware vom Lieferanten fertig ist und wann sie liefern können.
Das Ende vom Lied - im Kundenkonto steht nun "lieferbar in 3 Wochen" Ich soll jetzt also noch 3 Wochen warten - wer es glaubt wird selig! Und wer zum Teufel liefert zwischen Weihnachten und Neujahr. Da machen eher die meisten Betriebe Urlaub.
Soll heißen - die Wohnlandschaft kommt bestimmt irgendwann nach dem 06.01.2012 wenn der Stress rum ist.
Und diese Reaktion erfolgt nur von Otto, wei ich mich beschwert hab. Die haben es nicht mehr nötig.
Wahrscheinlich denken die sich - So jetzt wartet sie erst Recht und wenn sie möchte kann sie ja stornieren. Wir haben ja genug Kunden.
Das tangiert die peripher! Aber höfflich bleibt der Service immer - das muss man auch sagen!

http://www.otto.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Otto-OttoDe-Site/de_DE/-/EUR/OV_DisplayProductInformation-ArticleNo?ArticleNo=81035596&ls=1&articleback=true

Ich bin ja mal gespannt - ich schreib Euch das mal - wann denn dann die Wohnlandschaft eintrifft.

Die Wohnlandschaft ist immernoch nicht eingetroffen, ich hab immer noch keine Auskunft von Otto bis wann sie denn kommen soll und im Kundenkonto steht "lieferbar in 2 Wochen" Laut Service am Telefon wollte mich letzte Woche eine Mitarbeiter anrufen um mir nähere Auskunft zu geben. Da warte ich bis heute!
Hmmm - wer ist die letzte Woche Dezember daheim ?! Ich vielleicht nicht, kann gut sein, dass wir wegfahren, haben uns noch nicht entschlossen. Ich bekomm aber ja auch keine Auskunft, ob das Sofa denn geliefert wird. Und ich werd ´nen Teufel tun und mich nach Otto richten. Die befinden sich seit Wochen im Lieferverzug und können auch keine Auskunft geben.

Update: 25.03.2012