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ACHTUNG ! Null Kulanz ! Teuer !

1  21.05.2012 (22.05.2012)

Pro:
ABSOLUT nichts  !

Kontra:
TEUER  !  NULL KULANZ  !

Empfehlenswert: Nein 

verbraucher001

Über sich:

Mitglied seit:21.05.2012

Erfahrungsberichte:1

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Wie es nun mal so ist, zickte pünktlich am Wochenende mein Rechner rum (u.a. Blue Screen usw.). Mein Verdacht, ein Defekt des Mainboards. Also mußte schnell ein Neues her. Leider war es schon am späten Nachmittag und nur die Filiale des PCSpezialisten in Iserlohn hatte noch geöffnet. Ich kaufte dort ein Mainboard und fragte auch gleich den freundlichen Verkäufer (wirklich nett), ob ich das Board zurück geben könnte wenn sich herausstellen würde, das ein anderer Grund meinen Rechner zum Absturz bringt. Die Antwort: "Na klar, wenn das Mainboard nicht benutzt worden ist.". Zuhause habe ich dann den Rechner nochmal gecheckt und es war ein defekter RAM Riegel. Montags also nach PCS, um das nicht benutze Board umzutauschen. Aber Pustekuchen. Es war ein anderer Verkäufer (der von Samstag war nicht da und auch nicht zu erreichen) auch dieser Verkäufer war eigentlich freundlich. So sagte er mir freundlich: Wir nehmen keine Ware zurück ! Ich wies ihn auf die Aussage seines Kollegen hin und außerdem, wenn ich das Board benutzt hätte, man das sehen könnte (z.B. aufgetragene Wärmeleitpaste).
Kurzum keine Chance! Aus "großzügiger" Kulanz gab er mir eine Gutschrift.
Ich sagte ihm noch: "Hätte ich mal im Internet bestellt dann könnte ich es zurück schicken" Darauf hin er: Ja, und billiger ist es auch" ???? Er hat recht das Board bekäme ich bei A.... 30 € !!! günstiger !
Lieber PCSpezialist ist das Kundenservice ? Natürlich ist die Rücknahme von Waren immer eine Kulanz des Verkäufers. Aber im Zeitalter des Internet muß man den Kunden schon entgegen kommen. Warum z. B. versiegeln Sie ihre Verpackungen wenigstens nicht ? Der Grund ist, glaube ich, einfach. Man soll seinen PC dort hinbringen und zu der teuren Hardware auch noch die Reperaturkosten zahlen. Ich werde jetzt irgendwann meine Gutschrift einlösen und dann Tschüss PCSpezialist. So macht man sich keine neuen Kunden !
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Tommy1959

Tommy1959

22.05.2012 01:07

Schau Dir einmal ein paar gut bewertete Berichte zu diesem oder ähnlichen Themen hier an, dann wirst Du sehen, was Du noch ergänzen könntest oder solltest! Wenn Du den Bericht überarbeitest und danach in meinem Gästebuch Bescheid gibst, lese ich gerne noch einmal und bewerte! Willkommen bei uns ciao-Schreiberlingen! ;o) LG Thomas

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