Rabatt, Rabatt und noch mal Rabatt !!!

Kaum ein Kunde, der nicht an einen kräftigen Rabatt beim Einkauf denkt und sich diesen ohne große Verhandlungen wünscht.
Wer hier bescheiden bleibt, der kann mit einer einfachen Plastikkarte mit Magnetstreifen den einen oder anderen Pfennig als Rabatt herausschlagen, ohne mit dem Verkäufer handeln zu müssen.

Bei Payback handelt es sich um ein Bonusprogramm, bei dem der registrierte Kunde eine Karte erhält, die er in bestimmten Geschäften an der Kasse vorlegen kann. Für jeden Einkauf werden dann Punkte auf einem Konto gutgeschrieben, die Höhe der gutgeschriebenen Punkte richtet sich natürlich nach der Einkaufsmenge.
Früher gab es ein Heftchen, in das man die berühmten Rabattmärkchen einkleben konnte. War das heft voll, konnte man im Gegenwert einkaufen gehen oder bekam sogar das Geld in Bar ausgeszahlt.
Heute ist das alles etwas moderner geworden. Bei Payback wird EDV-mäßig ein Konto für Punkte geführt. Hat man 1500 Punkte gesammelt, dann kann man diese gegen Bares einlösen.
Wer weiter sammeln möchte, der kann diese Punkte natürlich immer weiter ansammeln und irgendwann zum Punktemillionär werden.
Der Nutzen bei diesem Programm liegt jedoch wohl eindeutig bei den Anbietern oder Payback selbst. Schließlich bekommt Payback eine ordentliche Einsicht in das Kaufverhalten der Kunden.
Ein weiterer Vorteil liegt auf Seiten der Partnerunternehmen. Hier ist es jetzt ein Leichtes, den Kundenwunsch nach größeren Rabatten mit dem Hinweis auf dieses Paybackprogramm abzulehen.

Die Partner von Payback
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Die Gemeinsamkeit der Partner ist eigentlich klar, jeder gibt für den Einkauf ein paar Punkte auf das Konto des Kunden. Der Kunde legt beim Bezahlvorgang die Karte an der Kasse vor und diese wird mittels Lesegerät oder Scanner erfasst. Ganz automatisch errechnet die Kasse die Punkte und in der Regel wird der Punktegewinn auf dem Kassenbon ausgedruckt.
Über den aktuellen Punktestand erfährt man bei dieser Gelegenheit nichts.

Sonderaktionen werden auch immer mal wieder angeboten. So erhalten z.B. Realkunden 250 Punkte bei Vorlage eines Coupons. Hin und wieder werden auch Produkte angeboten, die einfach einige Sonderpunkte einbringen.

Fast alle Paybackpartner verfügen an den Kassen über entsprechende Unterlagen mit einer Karte. Die Unterlagen werden einfach ausgefüllt und an Payback eingeschickt. Wer sich über das Internet anmeldet, der erhält nach rund 2 Wochen seine Karte mit der Post.
Für den Partner ist ebenfalls eine Karte drin. So können 2 Personen getrennt shoppen gehen und die Punkte auf einem Konto sammeln.

Jeder Kunde bekommt einen Pin zugeschickt, mit dem er sich zusammen mit seiner Kartennummer im Internet über den Punktestand informieren kann. Für alle, die kein Internetzugang haben, bietet die Hotline telefonische Auskünfte an. Schließlich bekommt jeder Kunde in sehr sehr langen Zeitabständen seinen Punktestand per Post mitgeteilt.

Bargeld lacht und so lassen sich wohl die meisten Kunden den Betrag auf das eigene Konto bei der Bank überweisen. Dennoch bietet Payback seinen Kunden auch Prämien an. Hat man die entsprechende Punktezahl zusammen, können diese dann gegen eine der Prämien eingetauscht werden. (By Knudjo@gmx.de)
Wer die Punkte in Bar haben möchte, der muß zunächst mindestens 1500 Punkte sammeln.
Darüber hinaus gesammelte Punkte können selbstverständlich mit eingelöst werden.

Ganz sicher nicht. Die Paybackpartner zählen allesamt nicht immer zu den günstigsten Anbietern. Hier heißt es auf jeden Fall immer die Preise mit anderen Anbietern vergleichen. Es ist durchaus möglich, dass man bei einem anderen Geschäft die Ware wesentlich preiswerter bekommt als bei einem Paybackpartner mit Bonussystem. Beispiel an der Tankstelle: Ein Preisunterschied von rund einem Pfennig pro Liter wiegt den Vorteil von Payback schon wieder auf. Ist die Nachbartankstelle sogar 2 Pfennig preiswerter, dann lohnt sich die Fahrt zur DEA-Tankstelle nicht mehr.
Schaut man dann auch mal bei den Paybackpartnern vorbei, dann ist es gut für die Schnäppchen noch zusätzlich die Karte dabei zu haben. Wer ohnehin bei einem der Partner Stammkunde ist, der erhält mit der Karte natürlich jede Menge Punkte mit der Zeit gutgeschrieben und erhält anschließend ein paar Märker zurück.

Das Konto bei Payback kann sich schnell oder sehr langsam füllen. Wer im Kaufhof eine tolle Uhr für 500 DM findet, der hat auf einen Schlag seine ersten 1500 Punkte. Wer jedoch die 1500 Punkte mit Kraftstoff von DEA erreichen will, der muß schon 3000 Liter (!!!!) Sprit in sein Auto kippen und nicht jeder hat einen Tanklaster in der Garage stehen ;-)))

Wer bei diesem Bonussystem mitmacht, der gibt den Firmen sicher einen gewissen Einblick in sein Einkaufsverhalten. Schließlich haben die Geschäfte dann die Möglichkeit auf das Einkaufsverhalten seiner Kunden zu reagieren. Hier wird jedoch wohl eher die breite Masse an Daten etwas bringen.
Wer jetzt befürchtet, er wird mit Werbung im Briefkasten bombardiert, den kann ich hier beruhigen. Außer den Briefen von Payback erhalte ich hin und wieder einen Brief vom Kaufhof, wenn mal wieder eine Sonderaktion ansteht und das ist eher selten der Fall.

Naja, aus eigenen Erfahrungen kann ich leider nur sagen, dass der Service nicht besonders gut ist.
Wer an Payback eine E-Mail sendet und ein Problem mit gutgeschriebenen Punkten hat, der darf sich nicht wundern, wenn er keine Antwort erhält.
Wer eine defekte Karte hat, was durchaus schon mal vorkommt, dann dauert es wochenlang, bis man eine Ersatzkarte bekommt.

Schließlich ist das Einlösen der Punkte via Internet auch nicht ganz unproblematisch oder eher ein Glücksspiel. 3 Aufträge zur Auzahlung via Internet blieben bisher erfolglos. Schließlich bleibt dann nur noch der teure Weg über die Hotline mit 24 Pf. pro Minute.

Der Einsatz der Karte will gut überlegt sein. Nicht jedes Geschäft ist zusammen mit der Bonuskarte auch ein gutes Geschäft. Wer wirklich ein paar Mark sparen möchte, der vergleicht die Preise und Leistungen bei anderen Anbietern. Wer hin und wieder bei den Partnern einkauft, wird mit ein paar Pfennigen belohnt, die schließlich auch ein paar Mark ergeben. Frei nach dem Motto, Kleinvieh macht auch Mist!

Viele Grüße / Euer Knudjo