Pixdiscount.de

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	leider keine
Kontra:	keine Lieferung, keine Reaktion des Kundenservice, Rechnungsbetrag wurde dennoch abgebucht

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Meine Erfahrungen mit Pixdiscount.de begannen Mitte November.
Ich wollt mir seit längerer Zeit diverse Digitalfotos entwickeln lassen und habe deshalb nach einem günstigsten Anbieter im Web gesucht.
Am 15. November hatte ich mich dann endgültig für Pixdiscount entschieden, u.a. da es dort bei den ersten fünf Bestellungen jeweils 20 Bilder gratis gibt und auch die Versandkosten bei Bestellungen kleiner 50 Bilder entfallen.
Die Möglichkeit die Bilder sowohl per Webbrowser als auch mittels der auf der Website bereitgestellten Software auf den Pixdiscount-Server zu übertragen empfand ich als sehr gut. Ich entschied mich für den Upload per lokal installierter Software, was sehr einfach und (dank großer Upstream-Bandbreite meinerseits) auch relativ flott ging.
Ich freute mich dann über die automatisch generierten Mails zur Eingangsbestätigung und auf die baldige Bearbeitung und Zustellung meiner Fotos.

Leider endeten hier meine bisher guten Erfahrungen mit Pixdiscount.de.

Meine Bestellung ging also laut Pixdiscount-Website am 15.11.2006 um 11:38 ein.
Als voraussichtlicher Bearbeitungstermin wurde der 19.11.2006 um 11:38 genannt. (also genau 4 Tage, wie auf der Startseite unter Bearbeitungsdauer angegeben)
Als nächstes erfolgte am 20.11.2006 die Belastung meiner Kreditkarte in Höhe des Rechnungsbetrags.
Am 21.11.2006 erhielt ich ein E-Mail, die mich darüber informierte, dass meine Bestellung "leider 48 Stunden später bearbeitet [wird,] als ursprünglich in [der] Einschätzung angegeben."
Am 22.11.2006 erschien im Bestellstatus, dass meine Fotos um 6:44(!) per Post verschickt wurden. Was mir auch nochmals per auto-generierter E-Mail bestätigt wurde.
Als voraussichtlicher Liefertermin gibt Pixdiscount den 25.11.2006 an.

Geduldig wartete ich also auf das Eintreffen meiner Bilder.
Als ich am 27.11.2006 immer noch vor einem leeren Briefkasten stand, wurde ich etwas ungeduldig und beschloss mich an den Support von Pixdiscount zu wenden... Ich dachte mir: Rufst halt mal an und frägst nach...
Doch: Pixdiscount.de bietet leider keinerlei telefonischen Support. Selbst im Impressum findet sich keine Telefonnummer, welche "nach herrschender Meinung (und der Gesetzesbegründung)" eine Pflichtangabe im Impressum darstellt. (vgl. http://www.sakowski.de/onl-r/onl-r36.html)
Die einzige Möglichkeit, mit Pixdiscount in Kontakt zu treten, war jedenfalls über ein (einige Klicks "entferntes") Formular auf Ihrer Website.
Am 28.11.2006 schilderte ich dem Support also meinen Fall und bekam mal wieder (*freufreu*) eine automatisch erstellte Mail, in der mir versichert wurde, dass "JEDE bei [Pixdiscount] eingehende Mail" bearbeitet wird. Im Regelfall innerhalb 2-3 Tagen. Und dass ohne vorherige Antwort von Pixdiscount ein erneuter Versuch der Kontaktaufnahme meinerseits sinnlos sei.
Heute ist nun der 5.12.2006 und Pixdiscount lässt immer noch nichts von sich hören. Nach fast 3 Wochen des Wartens habe ich meine Fotos abgeschrieben!

Hier endet meine schöne Geschichte.
Zusammenfassend lässt sich sagen:
- Ich habe bisher keine Fotos bekommen.
- Mir wurden falsche Statusberichte zugestellt und auf der Website angezeigt.
- Ich schaffte es nicht mit dem Support in Kontakt zu treten.
- Meine Kreditkarte wurde schnellstmöglich mit dem Rechnungsbetrag belastet.

Fazit:
a) NIE WIEDER Pixdiscount!!
b) Vorher andere Erfahrungsberichte lesen *g*