Pizza-Mann-Lieferservice (Wien)

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Lieferung bis 3 Uhr morgens
Kontra:	Pizzen, Qualität, Preise, Service

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Um ehrlich zu sein war ich reichlich überrascht, als ich die bisherigen Bewertungen von Pizzamann gelesen hatte. Wie auch immer, ich gönne jedem seine eigene Meinung solange sie mit meiner konform geht ;).

Scherz beseite, kommen wir zum (wirklich) ernsten Teil. Ich habe bis vor einiger Zeit gezwungenermaßen mind. 2x pro Woche bei Pizzamann bestellt (knapp ausserhalb von Wien, was aber für die Bewertung kein Problem ist, da jede Filiale Einheitsprodukte im Franchise-Betrieb verkauft).

Da ich oft bis spät Nachts zu Hause arbeite und weder Zeit noch Lust habe zwischendurch zu kochen, bleibt mir nichts anderes übrig als Lieferdienste in Anspruch zu nehmen. Hier kommen wir auch gleich zum grössten Vorteil der Firma Pizzamann:

*** LIEFERZEIT ***

Allgemein gilt: Von 11-24 Uhr täglich (365 Tage im Jahr). In Wien und Linz gibt es eine Nightline, die bis 3 Uhr früh ausliefert (traf für meine Filiale nicht zu!)

Bewertung: 1 (Schulnotensystem)

*** BESTELLUNG+HOMEPAGE ***

Ich habe zu 99,9% über das Internet bestellt, da ich Hotlines prinzipiell nicht mag und im Internet in Ruhe überlegen kann, problemlos meine Bestellung auch einige Male ändern, bevor ich sie endgültig abschicke. Die Prozedur ist kein grosses Problem: Bei der ersten Bestellung meldet man sich an (inkl. aller Daten wie Wohnadresse, Telefonnummer usw.), ab der zweiten Bestellung muss man sich nur noch mit Email-Adresse und Passwort einloggen. Die Page von Pizzamann ist alles andere als ein Hingucker, allerdings recht praktisch aufgebaut. Spätestens nachdem man zum 1. Mal bestellt hat, weiss man wo man das gesuchte Produkt bzw. weitere Informationen findet. Nachdem man die gewünschten Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hat, muss man die Bestellung eigentlich nur noch absenden. Vor diesem letzten Schritt bekommt man nocheinmal eine Übersicht über die ausgewählten Produkte und hat die Möglichkeit im Feld "Bemerkungen bzw. zusätzliche Wünsche" der betreffenden Filiale etwas mitzuteilen (oder z.B. Zigaretten mitzubestellen). Wo wir auch schon beim 1. grossen Problem wären: In 20-30% der Fälle wird diese Mitteilung von der Telefonzentrale (welche die eingehenden Bestellungen an die zuständige Filiale weiterleitet) nicht gelesen. Da passiert es dann recht schnell, daß der Lieferant ohne Zigaretten vor der Tür steht. Wirklich toll, wenn es schon ca. 00:00 Uhr ist, und das letzte Päckchen Chesterfield noch eine mickrige Zigarette enthält (jaja, ein Süchtler, sorry). Wenn man dann auf den Fehler hinweist (Anruf in der Zentrale), kann es schon passieren das man: "Na wegen ihren Zigaretten fährt der Lieferant sicher nicht nochmal raus." zu hören bekommt.

Bewertung: 3-

*** PRODUKTVIELFALT ***

Die Auswahl bei Pizzamann ist sehr beschränkt. Während man von "normalen" Pizza-Lieferdiensten gewohnt ist, eine grosse Palette von Nudelgerichten etc. vorzufinden, gibt es bei Pizzamann nur Spaghetti, Tortellini und Penne mit 4 versch. Saucen. Die Fleischgerichte beschränken sich auf Schnitzel, Cordon Bleu, Chicken Wings, Spare Ribs und Chicken Fingers (Hühnerfilet-Streifen). Dazu kommen 5 verschiedene Desserts und eine kleine Salatauswahl, die man auch selbst zusammenstellen kann ("Ihr Lieblingssalat"). Selbiges gilt für die Pizzen: Entweder man wählt eine Standard-Pizza (Cardinale, Al Tonno, Hawaii usw.) oder man wählt die Zutaten selbst aus, die auf die Pizza kommen sollen. Bei der Pizzamann-Pizza für eine Person kann man zusätzlich zu den Grundauflagen (Tomaten, Mozarella, Oregano) 5 weitere Zutaten wählen (jede weitere kostet Aufpreis). Die Getränke-Auswahl ist durchaus ok, da findet jeder etwas passendes.

Bewertung: 3

*** QUALITÄT DER PRODUKTE ***

Möglicherweise haben einige Personen andere Vorstellung von einer "Pizza" als ich. Das was Pizzamann als Pizza verkauft, ist mit einer herkömmlichen Pizza auf jeden Fall in keinster Weise zu vergleichen. Es ist garnicht so leicht zu beschreiben, was man da vorgesetzt bekommt. Egal welche Pizza man bestellt, es ist fast immer eine sehr "dunkle" Angelegenheit. Irgendwie hat man das Gefühl, daß jede der Pizzen zu lange im Ofen war. Von Standard-Angebot waren für mich nur 2 Pizzen geniessbar (Quattro Formaggi und Frutti di Mare). Wie auch immer: Keine Pizzeria auf dieser Welt würde seinen Gästen solche Pizzen auf den Teller schmeissen. OK, vielleicht jedem Kunden 1x, denn ich kann mir kaum vorstellen, daß jemand wiederkommen würde. Die Menge der Auflagen ist gerade noch annehmbar, man sollte aber z.B. bei der Frutti di Mare nicht erwarten, eine Meeresfrüchte-Pizza ital. Art zu bekommen. Mehr als etwas Thunfisch, ein paar Muscheln aus dem Glas und 3-4 Shrimps wird man nicht finden. Wenn man sich schon "Pizzamann" nennt, dann sollten doch eigentlich die Pizzen das Aushängeschild für diesen Betrieb sein, oder sehe ich da etwas falsch?

Die Salate sind gerade noch ok, geschmacklich aber ziemlich desaströs.... von den Dressings die dazu geliefert werden (auch hier hat man die Auswahl zwischen French-, American- und Essig/Öl-Dressing) möchte ich jetzt garnicht sprechen. Vom Kleinschneiden der div. Salatzutaten hält Pizzamann leider auch nicht viel, so daß man schon ab und zu auf Salatblättern in der Grösse von Fallschirmen oder auch halben Zwiebeln herumbeisst. Mglw. liegt's an der Verpackung, aber die Salate schmecken hauptsächlich nach Plastik.

Positiv hervorheben kann ich die Rubrik "Gebackenes": Das Wiener Schnitzel und das Cordon Bleu sind geschmacklich gut und auch von erfreulich hoher Qualität. Für diesen Preis (dazu kommen wir gleich) sollte man aber erwarten können, daß man GARKEINE Flaxen etc. findet, was leider ab und zu vorkommt. Die Chicken Fingers schmecken gut, die Menge ist allerdings ein schlechter Witz. Ein 3jähriger mag davon satt werden, ein erwachsener Mensch kann sich nur wundern. Um 5,90 Euro (!!) erhält man 3 Stück Hühnchenbrust, die etwas grösser sind als ein Feuerzeug. 6-8 Bissen, mehr ist es nicht. Damit kommen wir auch schon zur Kategorie...

Bewertung: 4

*** PREISE ***

Aber hallo. Eine Pizzamann-Pizza für eine Person kostet bei Lieferung 8,20 Euro. Das wäre bei jeder "normalen" Pizzeria eine Pizza mit durchschnittlicher Auflage. Die Grösse der Pizzen reicht nichtmal annähernd an eine Standardpizza heran, wie man sie aus ital. Restaurants kennt. Tortellini, Spaghetti oder Penne kosten 6,90, was meiner Meinung nach für die Qualität und Menge auch eindeutig zu viel ist. Eine Dose Red Bull kostet 2,70 Euro (!) - kein Schreibfehler! - ein Bier (egal ob alkoholfrei oder nicht) ebenfalls 2,70. Dafür bekommt man im Supermarkt mind. 4-6 Dosen. Eine extra Sauce (z.B. Joghurt Dip) schlägt mit 60 Cent zu Buche.... die Grösse kann man ungefähr mit einer Streichholzschachtel vergleichen. Dabei ist anzumerken, daß man mit einer Pizza den Mindestbestellwert von 9 Euro nicht erreicht hat und damit faktisch gezwungen wird, ein weiteres Produkt mitzubestellen.

Bewertung: 4

*** LIEFERDAUER ***

Da habe ich schon einiges erlebt. Von knapp 15 Minuten bis zu 2 Stunden. Die Werbung bzgl. "in 30 Minuten zugestellt oder die Pizza ist gratis" gilt so ungefähr für die nächsten 3 Häuserblocks um die Filiale herum.

Bewertung: 3

*** FREUNDLICHKEIT, ALLGEMEINER SERVICE, ZUVERLÄSSIGKEIT ***

Nun ja, das kann man pauschal sehr schwierig bewerten. Die Zuverlässigkeit war bei meinen Bestellungen unter aller Kanone. Ich konnte davon ausgehen, daß bei mind. 30-40% der Bestellungen irgendwas gefehlt hat. Einmal sind keine Zigaretten dabei, beim nächsten Mal fehlt eine Sauce usw. Einige der Mitarbeiterinnen in der Telefonzentrale wirken - sobald es gegen Mitternacht geht - ziemlich genervt (siehe meinen obigen Kommentar zu den nicht gelieferten Zigaretten). Die Vorgesetzten - an die man nach der 8. Beschwerde anscheinend weitergeleitet wird (bzw. nach Mailanfrage) - sind allerdings sehr nett, ebenso wie der/die Filialleiter. Selbige Unterschiede gelten auch für die Lieferanten. Während manche sehr aufmerksam sind und sich um Fehler kümmern, interessiert das Andere überhaupt nicht. Die übergeben ein Sackerl (in dem zu den bestellten Lebensmitteln auch 3 Packerln Zigaretten sein sollten), nehmen 40 Euro mit und gehen. Egal ob Zigaretten drinnen sind oder nicht, und die Rechnung damit 15 Euro weniger ausmachen würde. So geht's einfach nicht und abgesehen von diesem Verhalten hat man dann noch den Stress um sein Geld zurückzubekommen, bzw. eine "neue" Lieferung zu erhalten.

Bewertung: 4

Schlussbemerkung: Pizzamann profitiert meiner Meinung nach hauptsächlich von den langen Lieferzeiten (Wien und Linz bis 3 Uhr früh) sowie von den Standardprodukten in allen Filialen. Egal wo man bestellt (Linz, Wien etc.), man bekommt immer das gleiche. Die Qualität der Pizzen, das persönliche Service (zentralisiert, daher mglw. etwas überfordert) und vor allem die Preise sind im Vergleich zu einer normalen Pizzeria nach meiner Ansicht nicht konkurrenzfähig.

Homepage: www.pizzamann.at

Trotzdem guten Appetit, falls Ihr Euch dafür entscheidet, bei Pizzamann zu bestellen :)