Nie wieder Plus online
01.10.2008
Pro:
Nette Damen am Telefon
Kontra:
Der komplette Vorgang eine einzige Katastrophe
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Produktbeschreibungen:
Strukturierung der Angebote:
mehr
  the_nop
Über sich:
Mitglied seit:01.10.2008
Erfahrungsberichte:1
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 15 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als nicht hilfreich bewertet
Eine einzige Katastrophe!
Ein Regal bestellt, bezahlt, gewartet... Kommunikation ist nicht deren Stärke! Irgendwann kam der Anruf von Schenker, dass mein Regal nun zur Auslieferung bereit sein. Termin ausgemacht, Urlaub genommen, keine Lieferung.
Nach etlichen Telefonaten wurde mir mitgeteilt, der Kunde habe die Ware nicht angenommen. Fakt war, das Regal ist bereits beim Verladen zerstört worden. Ab hier beginnt das Chaos. Ich sollte nachbestellen, wenn ich das Regal noch mal wolle, man überweist mir erst mal mein Geld zurück. Ich bestelle nach und warte. Keine Nachrichten, ich frage nach, keine Antworten. Dann der Anruf von Schenker, die Ware kann jetzt ausgeliefert werden. Ich nehme wieder Urlaub, diesmal liefert Schenker sogar aus. War klar was kommt, das Regal ist wieder kaputt... Wenn auf einem Paket auf jeder Seite draufsteht "Vorsicht Glas", man das aber kaum noch lesen kann, weil lauter Stiefelabdrücke drauf sind, sollte einem das schon zu denken geben. Paket geöffnet: Das ist nicht nur einmal runter gefallen, es waren mehrere Ecken der großen Schiebetür zerbrochen. Und nun geht der echte Ärger los: Anrufe, Anrufe, 14 Tage bis zur ersten Reaktion. Ja, die Ware wird irgendwann mal abgeholt. Wir überweisen das Geld dann zurück, wenn die Ware im Lager eingetroffen ist. Aber nur das Geld, was das Regal gekostet hat, nicht die Transportpauschale, denn immerhin ist das Regal ja transportiert worden, oder?
Mein Fazit: Finger weg! Die Damen am Telefon sind zwar allesamt sehr nett, aber vollkommen inkompetent auch nur irgendetwas zu regeln. Meine Bitte um Rückruf hätte ich mir gleich sparen können, da kommt sowieso nichts.
Aktionen zu diesem Erfahrungsbericht
Mehr über dieses Produkt lesen
|
|
02.10.2008 03:30
Eigentlich wollte ich hier nichts von Schenker sondern über den Online-Shop von Plus lesen.
02.10.2008 01:24
thema??
01.10.2008 21:42
s.u. alles schon gesagt :-)