Postbank Test und Preisvergleich

Produktbewertung des Autors:

Service	mittelmäßig
Fachliche Beratung:	kompetent z.B. Beratung ist hilfreich

Pro:	PB - Card, Briefkasten - Banking u . a .
Kontra:	manchmal weniger freundliche und kompetente Mitarbeiter

Empfehlenswert?

Kompletter Erfahrungsbericht

Bei aller Kritik gibt es doch einige Argumente FÜR die Postbank! Neben dem dichten Filialnetz von angeblich fast 13.000 Poststellen (hier sind die oft kritisierten Post-Agenturen im Buchladen oder Supermarkt wohl eingerechnet) gibt es schliesslich auch noch viele andere Möglichkeiten für bequemes Postbanking.
Telefonisch sollte man allerdings nur im Ausnahmefall seine Bankgeschäfte tätigen. Neben der Sicherheit ist auch die Erreichbarkeit und Nutzerfreundlichkeit hier verbesserungswürdig.

Allerdings dagegen die Möglichkeit, seine Überweisungen einfach in den nächsten Briefkasten zu werfen, ist schon toll! Das ganze geht portofrei mit vorgefertigten Umschlägen und sehr zuverlässig, wie ich aus über 15 Jahren Kundschaft weiss: mir ist noch nie eine Überweisung verlorengegangen. Und es gab übrigens auch erst eine falsche Doppelbuchung, die -bevor ich es bemängeln konnte-, schon von der Post korrigiert war!
Zudem ist der alte Bürokratenverein manchmal erstaunlich flexibel: Ich kann auch z.B. Änderungen von Daueraufträgen formlos, handschriftlich in die blauen Umschläge stecken. Wenn alle wichtigen Angaben draufgekritzelt werden, ist die prompte Erledigung keine Frage. Bei welcher Bank ist das so unkompliziert?

Die Kundenfreundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter am Schalter übrigens wird oft kritisiert, wie auch lange Wartezeiten. Aber ich hatte damit ehrlich gesagt nur selten grösseren Probleme. Falls ich allerdings mal wirklich die Filiale selbst aufsuchen muss, ist tatsächlich immer häufiger warten angesagt. Aber dafür kann ich dann alle Post- Brief- und Postbankdienste am selben Schalter in Anspruch nehmen. Da jeder irgendwann mal zur Post muss, ist das Warten für die Bank damit gleich mit erledigt - muss man auch mal so sehen!
Seit übrigens die Trennung von Bank und den "gelben" Diensten nach ersten Versuchen dann doch nicht vollendet - sondern Rückgängig gemacht - wurde, lohnt sich somit der Postbesuch für gleichzeitige Kunden beider Unternehmen wieder.

Die nächste Möglichkeit, seine Bankgeschäfte zu erledigen ist noch bequemer, als die mit den Briefen: das Online-Banking. Die Zugangs-Seiten sind einfach und schlicht, relativ stabil, und nach kurzen Ladezeiten verfügbar. Ich weiss nicht, wie berechtigt hier die gelegentlich geäusserte Kritik an der Sicherheit wirklich ist, mir scheint das inzwischen verbessert worden zu sein.
Wer aber selten Bankgeschäfte erledigt, ist mit den blauen Umschlägen besser bedient.
Da man bei Rechnungen meist vorgefertigte Überweisungsvordrucke erhält, muss man dabei sehr wenig ausfüllen und alles nur einfach absenden. Es gibt keine online-Kosten oder Rechnerprobleme o. ä.

Noch ein Wort zu den Tante-Emma Postagenturen (auch in Buch- oder Schreibwarenläden etc): die sind nun echt eine Schnapsidee. Wenn man mehr als das Allereinfachste will, sind die Verkäufer dort oft überfordert. Schliesslich gibt es so viele verschiedene Angebote der Post, welcher angelernte Mitarbeiter soll da durchblicken?
Etwas anderes sind die echten Postfillialen, die auch in Supermärkten u.ä. anzutreffen sind.

Der Kunde hat aber im Normalfall auf jeden Fall vielfältigen Service, wie freundlich der Schalterbeamte nun im Einzelfall auch wirklich ist. (Manche kritisieren die mangelnde Freundlichkeit)
Natürlich geht es in der Post bürokratisch zu, aber dafür sind hier alle Kunden gleich! (Sonderbehandlung gibt es nicht.) Und man trifft als Kleinkunde auf alle Fälle NICHT auf solche Borniertheit, wie man sie an vielen "echten" Bankschaltern erleben muss! Kleinkunden werden genauso behandelt, wie Andere. Das ist doch auch schon was.

Der Service geht aber noch weiter. Die Öffnungszeiten der meisten (grösseren) Postämter sind oft ein wenig länger, als die der Banken. Samstags bis Mittags und sonst bis 18 Uhr, ist doch o.k., oder? Leider werden inzwischen immer mehr Leistungen und Öffnungszeiten gekürzt, das ist sehr ärgerlich.
Wie gesagt, hat man aber die Briefkästen, die haben schliesslich immer geöffnet...

Zum Angebot: bekannt ist inzwischen, dass man als bis zu 26-jähriger freie Kontoführung hat. Das haben manche andere Banken allerdings auch. (Doch habe ich gehört, dass man manchmal bei anderen erst zahlen muss, und das Geld dann zurückbekommt. Egal, als Postkunde ist das Problemlos.)

Als Älterer ist das Konto auch frei, wenn man ab 1000 Euro pro Monat Zahlungseingang hat. Nicht LOHN-eingang, wie bei vielen anderen Banken!!!
Wer also z.B. seiner Schwester oder so immer 1000€ monatlich per kostenlosem Dauerauftrag überweist, was die sofort ebenso automatisch zurücküberweist, hat gleich 2 kostenlose Konten in der Familie. Die Post hat damit kein Problem, sie kennt das schon...

EC- und Geldkarte sind ebenfalls frei, klar.
Sonstige Kosten sind im Vergleich zu anderen Banken ganz gut. Nicht umsonst wurde die PB mehrfach von Verbrauchermagazinen als beste Kundenbank empfohlen.
Sorten (Fremdwährungen) kriegt man bei der Post nicht mehr (wurde abgeschafft!), das ist dumm.
Dafür gibt es die Postbank-Card, die neben den alten Sparbüchern existiert, und das selbe im Scheckkartenformat ist. Ab 3000+ bekommt man etwas bessere Zinsen, die bleiben aber sehr sehr mager.

Der Riesenvorteil der PB-Card: man kann demit an allen deutschen Postbankautomaten & vor allem an VISA+ Automaten im Ausland (Adressen übers Internet) 4mal im Jahr Geld OHNE Gebühren abheben! Das ist doch echt sensationell! Zudem verbietet einem Keiner, (Achtung: Tipp!) mehrere Karten zu haben, und das Ganze also beliebig oft zu machen. Auch das ist der POST egal.
Und Automaten gibts in Europa viele, auch ausserhalb Europas einige. (2 zufällige Beispiele: Kortrijk, Durchschnittsstadt in Belgien: ca ein Dutzend Automaten / Tunesien, in allen Touristenstädten und pro Flughafen je 1, in Tunis etwa 5.) Funktioniert problemlos.

Ach ja, und als Diskount-Broker versucht sich die Postbank (easy-trade) auch. Das Angebot lohnt sich aber nicht. Zu teuer.

Achtung: die Postler müssen jetzt ihren Kunden immer mehr, immer neue Sparangebote verkaufen, ähnlich anderen Banken: auch solche Sondersparprogramme lohnen meist nicht! (Unabhängig informieren ist angesagt!)
In diesem Zusammenhang noch ein Tipp:
Werbeprämien locken! Wenn Ihr nämlich selbst ein Konto oder eine (weitere) Sparcard eröffnen wollt, lasst euch werben! Oder werbt als Kunden doch jemand anderen. Wer die Bedingungen wie Mindesteinlagen (kann man ja dann wieder abheben) genau beachtet, kann Geld oder Sachprämien einfahren. Erkundigt Euch doch mal.....

Insgesamt gilt das Fazit: Die POST bietet mehr, als mancher Kritiker sieht, trotz einiger Mängel. Und manches ist sogar echt konkurrenzlos!

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