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Hallo, dieser Erfahrungsbericht beruht nicht nur auf eine KFZ-Versicherung, sondern hauptsächlich auf eine Hausratversicherung, die Problematik ist aber unabhängig von der Police, es geht alleine um die R&V.
Nochmal wegen der Kommentare: es ist doch völlig nebensächlich, dass die Versicherungsleistung keine KFZ/Motorrad-Police sondern eine Hausratversicherung war, da Ansprechpartner und Prozedere gleich sind. Ich war völlig Enttäuscht und ich denke, hätte cih zB einen Diebstahl von meinem KFZ gehabt, hätte ich ziemlich alt ausgesehen, deshalb auch diese Kategorie...
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Da ich ziemlich viel Streß mit der DA direkt hatte (Siehe Erfahrungsbericht), überlegte ich mir, wieder zu einer Versicherung mit festen Ansprechpartnern zu wechseln. Angelockt von einigen Plakaten in meiner Volksbank und in dem Bewußtsein schon eine Hausratversicherung bei der R&V zu haben, fragte ich nach einem unverbindlichen Termin, den ich dann auch für den nächsten Tag bekam.
Ich ließ mir den Tarif ausrechnen und siehe da: die Kosten waren sogar niedriger als bei der DA direkt und das auch für Nicht-Mitglieder der Genossenschaft. Schön, denn die DA wird bei einsurance.de für meinen PKW als billigste ausgegeben. Also sollte ich wohl beides bekommen, einen Ansprechpartner, der immer da ist und über meine Probleme bescheid weiß und eine Ersparnis von ca. 10% zur DA. Leider war ein paar Tage zuvor bei uns der Blitz eingeschlagen und mein 3 Wochen alter PC voll hinüber (600,-). Kurze Rücksprache mit dem Vertreter: "kein Problem, einfach Rechner bei einer Firma überprüfen lassen und Kostenvoranschlag in der Volksbank-Filiale abgeben".
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Und jetzt fing das Problem an: der Kostenvoranschlag kostete knapp 80 Euro, die ich vorgestreckt hatte. Die Rechnung darüber und den Voranschlag als solchen gab ich dann in der Filiale ab. Das Problem ist, dass die Vetreter der R&V jeden Tag in einer anderen Filiale sind und man sie aus Zufall nur schwer erreichen kann und man die gezwungener Maßen Unterlagen immer jemand anders mit bitte um Weitergabe in die Hand drücken muß. Also doch nicht wirklich besser, als bei einer direkten.
Nach 3 Wochenhabe ich weder was von dem Vertreter gehört, noch war der Schaden überhaupt eingegeben worden, wie mir ein andere Kollege versicherte. Den Herrn, mit dem ich gesprochen hatte, konnte ich nicht erreichen: eine "echte" Telefonnumer gibt es nicht, da er ja immer wo anders ist und auf Mitteilung, die ich hinterlassen habe, reagiert er nicht. Da lobe ich mir doch meine Direktversicherung, wo ich immer jemanden erreiche, der zumindest einen Blick ins Geschehen werfen kann...
Ich wollte übrigens noch eine Mottorad- und eine Privathaftpflichtversicherung da abschließen. Die Mottorradversicherung war ca. 50% teurer als bei der HUK und nach dem Hintergrund werde ich da bestimmt keine Versicherung mehr abschließen. Ich denke eher, ich werde mich nochmals auf die Suche nach einer guten Versicherung machen. Hoffentlich finde ich eine, wo ich nicht gleich arm werde :-)
****** Und für wilibald nocheinmal: ich bin zur R&V gegangen, weil sie noch billiger waren, als die billigste direkte und ich mir einen besseren Service erhofft habe...
.. thema lautet aber genau: kfz versicherung für motorräder!! alles andere gehört hier nicht hin, sondern in eine andere kategorie oder eben due eröffnest eine neue in punkto kundenservice!! liebe grüße
Sicherlich - das ist ein Aspekt, den du da schilderst. Aber in einem Testbericht erwarte ich dann doch noch ein paar Informationen drumherum. Z.B. wären die Tarife interessant. Weshalb hast Du überhaupt mal dort eine Versicherung abgeschlossen? Was war an dem Angebot attraktiv? Usw.
04.12.2003 16:40
.. thema lautet aber genau: kfz versicherung für motorräder!! alles andere gehört hier nicht hin, sondern in eine andere kategorie oder eben due eröffnest eine neue in punkto kundenservice!! liebe grüße
04.12.2003 16:35
Sicherlich - das ist ein Aspekt, den du da schilderst. Aber in einem Testbericht erwarte ich dann doch noch ein paar Informationen drumherum. Z.B. wären die Tarife interessant. Weshalb hast Du überhaupt mal dort eine Versicherung abgeschlossen? Was war an dem Angebot attraktiv? Usw.