Und mal wieder ein Bericht zum Thema:
"Servicewüste Deutschland"
oder
"Wir haben es nicht nötig Service anzubieten!"
Meine Bericht über Reifen Engelhardt ist wie folgt gegliedert:
1. Wer ist Reifen Engelhardt?
2. Mein Auto und der Reifenwechsel
3. Pro
4. Kontra
5. Fazit
1. Wer ist Reifen Engelhardt ?
Reifen Engelhardt kümmert sich vorwiegend um Reifen (-verkauf).
Darüber hinaus werden folgende Leistungen angeboten:
Achsvermessung, Autoreparaturen, Abgasuntersuchung, Einlagerung, TÜV, Klimaanlagen, KFZ-Meisterbetrieb, KFZ-Werkstatt, Autowerkstatt, Autoreparatur, Autoservice, Inspektionen, Ölwechsel, Motorradreifen, Alufelgen, Bremsen, Auspuff, Autoklimaanlagen, TÜV
Angesiedelt ist das Unternehmen:
Langenberger Str. 388
45277 Essen-Überruhr
Telefon: 586694
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2. Mein Auto und der Reifenwechsel
Seit 20 Jahren bin ich nun dort Kunde und man kann dann ja schon mehr als deutlich unterstreichen "Stammkunde".
Es wurde für einen Donnerstag ordnungsgemäß ein Termin für einen Wechsel von Winter- auf Sommerreifen vereinbart.
Beim Öffnen des Kofferaums die Frage des Mechanikers:
"Sind die Reifen denn von uns?"
"Nein", ich habe diesmal die Reifen von meinem Onkel zum Geburtstag geschenkt bekommen." Auf die Gegenfrage "Warum das so wichtig sei",
rief dieser erst einmal seinen Chef zur Hilfe.
Von diesem wurde dann die Aussage getroffen dass hier in diesem (VorOrt / Stadtteil / keine Kette angehörendem / Schrauberwerkstatt) Betrieb "ausschliesslich Reifen montiert werden, die auch bei diesem Händler erworben wurden."
Auf den Hinweis dass ich ja als Stammkunde in den letzten 20 Jahren schon eine beträchtliche Summe für Reifen unserer zwei Fahrzeuge bei Reifen Engelhardt gelassen hätte, gab es kein Einsehen bzw. Einlenken, nein, Servicewüste lebe hoch, der Chef blieb eisern bei seinem geschäftsschädigenden Verhalten.
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3.Pro
Es werden Reifen verkauft.
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4. Kontra
Es wird ausschliesslich Service nur für Reifenkäufer (zu überhöhten Preisen) geboten.
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5. Fazit
Ca. 1,7 km in den nächsten Stadtteil gefahren, dort den problemlosen Reifenwechsel bei einem "Fachbetrieb mit Service" durchführen lassen, direkt noch ein paar dankbare Inspektionshinweise bekommen.
Nie wieder zu einem Unternehmen ohne Service, direkt zum Experten mit Rund-um-Zufrieden-Paket.
Schlimm ist auch, wenn man keine Kritik vetragen kann.
Kritik soll ja dazu anregen sich zu verbessern.
Durch gefakte positive Meinungen erzeugt man auch kein positiveres Bild.
Und hier die bessere Alternative:
http://www.ciao.de/Reifen_Disch_GmbH_Essen__9300349 
04.08.2011 07:22
"wie man in den Wald reinschreit, schallt es auch wieder raus!" Ja, das ist in der Tat so, wenn man seinen Kunden auf diese Art begegnet - und die Konsequenz ist die Insolvenz und dann ist das Geheule groß!
04.08.2011 07:06
Ich kann mich da leider überhaupt nicht anschließen, diese negativen Erfahrungen sind mir dort fremd. Im Grunde ist es wie überall im Leben, wie man in den Wald reinschreit, schallt es auch wieder raus!
29.09.2010 18:32
Das ist ja lustig, ich kenne die Langenberger str. ------ Maria ------