Reuter Badshop

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	super Service, unschlagbar günstig
Kontra:	-  -  -

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Hallo zusammen,

heute versuche ich mich mal an einem ganz neuen Thema: Einem Internet-Shop, genauer gesagt Reuter-Badshop.com

Vorgeschichte:
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Dieses Jahr kamen wir nicht mehr drum herum, das Badezimmer musste komplett saniert werden. Also machten wir uns auf den beschwerlichen Weg durch duzende Badausstellungen in der näheren und weiteren Umgebung und stellten fest, dass das was uns gefiel unbezahlbar war und das war bezahlbar war, uns nicht gefiel.

Auf einmal sahen wir bei einer Ausstellung eine Badserie, in die wir uns auf Anhieb verliebten. Wir schauten auf den Preis und schlagartig gefiel es uns nicht mehr ;-)

Aber wir kamen nicht weg von dem Gedanken, dass es genau die Serie werden sollte, die in unserem neuen Heim Einzug halten sollte und so suchte ich Mittel und Wege, die Sachen vielleicht günstiger zu beschaffen und so kamen wir auf die Homepage von

Reuter-Badshop

Die Firma:
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Reuter Bad & Heizung GmbH
Gewerbering 2
D-41372 Niederkrüchten
Deutschland
Telefon: +49 2163 / 99 98-0
Telefax: +49 2163 / 57 69 79
e-mail: info@reuter-badshop.de

Sitz Niederkrüchten, Amtsgericht Mönchengladbach,
18 HRB 9996 AG Mönchengladbach
Ust-Id-Nr DE 162 162 467
Steuer-Nr. 102 584 10 137
Geschäftsführer:
Bernd Reuter, Rolf Titzkus

Die Startseite:
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Die Startseite wirkt auf den ersten Blick sehr unruhig. Viele Infos werden in meinen Augen relativ unübersichtlich dargestellt.
AGBs, Kontaktseite und Impressum sind vorhanden
Produktsuche nach Stichwort oder Artikelnummer sind möglich

Standorte:
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- Niederkrüchten
- Mönchengladbach
- Freiburg

Die Suche nach den gewünschten Produkten:
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Sie gestaltete sich einfach, da wir bei den meisten Teilen wussten, wie die genaue Artikelbezeichnung war. Unsere gewünschte Dusche fand ich allerdings nicht in der Produktsuche und somit habe ich mir abgeschminkt, sie bei Reuter zu erhalten.

Ich konnte alles bequem in den Warenkorb legen und dort die Versandkosten relativ einfach bestimmen (hierzu später mehr).

Der Warenkorb:
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nach durchgeführter Anmeldung konnte ich Produkte im Warenkorb ablegen ohne die Bestellung fertig machen zu müssen. So habe ich tagsüber erst mal zusammen gesucht, was ich gedacht habe was wir brauchen. Abends wenn mein Mann zu Hause war, haben wir es in aller Ruhe durchgesehen und entsprechend ergänzt oder geändert.

Fragen zu den Produkten:
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Bei unserer gewählten Duschabtrennung war mit nicht wirklich klar, was ich bestellen musste, damit wir am Ende eine Dusche mit Eckeinstieg haben. Also habe ich das Telefon geschnappt und angerufen. Auf der Homepage wird eine ganz normale Festnetznummer angegeben und keine 0180- oder gar 0900-Nummer (leider auch keine 0800-Nummer). Ich kam sofort durch und der Mann am Telefon hatte eine Eselsgeduld mit mir, da ich es einfach nicht begriffen habe. Er navigierte mich am Telefon durch die entsprechenden Seiten, bis schließlich das Produkt so im Warenkorb war, wie wir es wollten - und wie es in Nachhinein sogar gepasst hat.

Produkte, die in der Suche nicht vorhanden sind:
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Wie oben schon erwähnt, habe ich nicht alles in der Produktsuche gefunden. So zum Beispiel unseren ausgesuchten Heizkörper. Ich dachte mir, ruf noch einmal den netten Mann an und vielleicht hat er ja was vergleichbares im Angebot, was ich einfach nicht gefunden habe. Gesagt getan - ich schilderte meinen Wunsch und was sagte er mir ??? "Den können Sie auch bei uns bestellen, wir haben fast alles und wenn nicht, dann bestellen wir es gerne für Sie. Die Artikelnummer lautet……. einfach in den Warenkorb legen und gut". Wow, da war ich echt sprachlos.

Wenn man nicht genau weiss, was man will:
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Dann wird es etwas schwieriger, denn dann muss man sich ganz schön durchklicken. Als Beispiel möchte ich die Waschtische nehmen:
Wenn ich diese Rubrik anklicke, bekomme ich folgendes Ergebnis:
- Alpake
- Duravit-Stark
- Villeroy&Boch
- usw
- usw
- usw


Tja, wenn ich aber nicht weiss, was ich will, sondern erst mal schauen möchte, wie die einzelnen Waschtische aussehen, wird es schwierig.

Versandkosten:
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Grundsätzlich ist die Lieferung ab 2.000 Euro versandkostenfrei. Unter diesem Betrag errechnet sich der Betrag aus Land und Versandindex. Der Versandindex ergibt sich aus den entsprechenden Produkten im Warenkorb. Genauer kann ich es nicht erklären, da wir die 2.000 Euro-Marke geknackt haben.

Selbstabholung in den Niederlassungen ist möglich

Rabattsystem:
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Reuter Badshop hat ein Rabattsystem, welches sich aus Bestellwert und der Bereitschaft zur Vorkasse-Zahlung zusammensetzt:
bei 1000 Euro Bestellwert hat man z.B. die Möglichkeit 100 % Vorkasse zu leisten, auf Rechnung (nach vorheriger Bonitätsprüfung), per Nachnahme oder per Kreditkarte zu zahlen - alles allerdings ohne Rabatt
In der höchsten Rabattstufe (ab 5.000 Euro Bestellwert), bekommt man bei 100 % Vorkasse 5 %, bei 50 % Vorkasse 1 %, bei Kreditkartenzahlung 2 % Rabatt und man kann auf Rechnung und per Nachnahme zahlen.
Wenn man wie wir ein komplettes Bad bestellt, kommt da einiges zusammen.

Sicherheit:
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Sicherheit wird bei Reuter-Badshop groß geschrieben:
Auf der Homepage wird für jede akzeptierte Kreditkarte explizit erklärt, wie es um die Sicherheit bestellt ist. Bei Visa sagen sie z.B.

Immer mehr Menschen nutzen das Internet nicht nur zur Informationssuche oder zum Versenden von E-Mails, sondern auch zum bequemen Einkaufen von zu Hause � sei es zur Bestellung von Büchern, CDs oder DVDs, zur Buchung von Flügen und kompletten Reisen, zur Bestellung von Bahntickets oder Eintrittskarten zu Konzerten, Theatern, Musicals � es gibt unglaublich viele Möglichkeiten!

Nutzen Sie beim Einkaufen im Internet Ihre Visa Karte. Dann haben Sie eine gute Wahl getroffen, denn mehr als die Hälfte aller E-Commerce-Transaktionen werden über Visa abgewickelt. Wie viele andere Visa Karteninhaber weltweit werden auch Sie entdecken, wie sicher, einfach und bequem das Bezahlen im Internet mit Ihrer Visa Karte ist, nämlich so wie in Ihrem Lieblingsladen um die Ecke.

Verified by Visa
 Wie Sie von Verified by Visa profitieren können
 So funktioniert es
 Einkaufen gehen
 Online Shopping Tipps
Um Ihr Vertrauen ins Online-Shopping zu stärken, bieten wir Verified by Visa an � einen neuen Service, der Ihre Karteninhaberdaten durch ein eigenes Passwort schützt.
 Verified by Visa ist einfach in der Anwendung und wird bereits von vielen großen Online-Shops angeboten � und es kommen immer mehr Online-Händler hinzu.
 Die Anmeldung geht ganz schnell und einfach. Sie können Ihre derzeit aktuelle Visa Karte eintragen lassen. Ihre Karten ausgebende Bank oder Sparkasse bietet Verified by Visa vielleicht schon an.
Geld zurück-Garantie:
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Reuter-Badshop bietet eine kostenlose Geld-zurück-Garantie an. Hierzu bedient sich die Firma des Trusted-Shops Zertifikat der Altradius Versicherungsgruppe.
Sie haben ein recht strenges Auswahlverfahren für das Zertifikat und decken folgende Risiken ab:
- Nicht Lieferung
- Risiko bei der Rücksendung
- Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch

Pro Monat werden 7.500 Euro abgesichert

Die Abwicklung:
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Nach Absenden der Bestellung bekamen wir umgehend ein Bestätigungsmail. Einige Tage später eine weitere Mail mit den voraussichtlichen Lieferdaten. Zusätzlich konnte man zu jeder Zeit online den Bestellstatus abfragen. Vor der Auslieferung kam eine Mail, dass nun alles vorhanden sei und dass in den nächsten Tagen die Spedition anruft um einen Liefertermin auszumachen. Am vereinbarten Tag kam die Spedition und setzte uns die Bestellung vors Haus.
Normalerweise sollte man bei der Lieferung zu Hause sein um evtl. Transportschäden gleich reklamieren zu können. Da das bei uns nicht möglich war (ich arbeite halbtags) konnte ich mit der Spedition vereinbaren, dass ich mir alles anschaue, wenn ich heim komme und mich dann ggf. melde, wenn was nicht in Ordnung ist.
Absolut tadellos !!!

Rücksendung:
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ist kein Problem -es wird vor der Tür abgeholt. Mehr kann ich nicht dazu sagen, da wir alles behalten haben :-)

Service:
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Als unser Sanitärinstallateur bereits im neuen Badezimmer werkelte merkte er, dass wir ein entscheidendes Teil vergessen haben zu bestellen. Auf meine Frage, ob ich diese Unterputz-Wasweissichwas im Baumarkt kaufen könne, schaute er mich mitleidig an und meinte, dass es von V&B (von denen ist das Waschbecken) sein muss und erfahrungsgemäß 6 Wochen Lieferzeit einkalkuliert - schluck !! Wir wollten in einem Monat fertig sein.
Aber gut, ich klemmte mich ans Telefon und rief bei Reuter an. Der Mann am Telefon meinte, er schaut, ob sie so was auf Lager haben. Sie hatten auf Lager, aber die waren für andere Kunden reserviert. AAAAber - der eine Kunde muss eh noch einige Wochen warten, bis alles auf Lager ist, also bekommen wir es und er bestellt für den anderen Kunden ein neues. SUUUUUUPER - Bezahlt mit Kreditkarte und nicht mal 24 Stunden später klingelte der UPS-Mann und brachte das ersehnte Teil.
Da war sogar der Installateur platt

Fazit:
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Reuter-Badshop ist absolut empfehlenswert, wenn man sich im Vorfeld informiert hat und in etwa weiss, was man will.
Super günstig, toller Service