Dieser Erfahrungsbericht wurde von 15 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Für unsere Anfang des Jahres anstehende Badezimmer-Renovierung haben wir einen Anbieter gesucht, bei dem wir alle benötigten Teile aus einer Hand bekommen - natürlich zu günstigen Preisen. Fündig wurden wir beim Reuter Badshop. Sehr wichtig war uns dabei auch eine gute Beratung für eine optimale Zusammenstellung bei der neuen Ausstattung unseres Bades.
Online-Shop
Der Online-Shop wirkt hell und aufgeräumt, vielleicht ein wenig überladen durch die vielen Informationen, aber dieses Problem haben ja fast alle Online-Shops - trotzdem ist die Shop-Seite übersichtlich. Eine Suche nach Stichwort oder Bestellnummern ist möglich. Wenn man schon genau weiss, was man will, kann man sich über die Kategorien direkt zur gewünschten Ware klicken - erst nach Produktklasse wie z.B. Armaturen, dann nach Hersteller und Produktserie.
Die für Benutzer wichtigen Informationen zu den Lieferungs- und Zahlungsbedingungen sind einfach und schnell über das Menü abrufbar und erscheinen übersichtlich aufbereitet.
In jedem Fall bietet der Reuter Badshop eine sehr große Auswahl an Markenprodukten und - nicht unwichtig - eine Best-Preis-Garantie. Das heißt, wenn man den gleichen Artikel billiger bei einem anderen Anbieter findet, erhält man den Artikel zu diesem Preis. Oder man erhält innerhalb von 5 Tagen die Differenz zurück.
Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang lief absolut problemlos. Wie bei Onlineshops üblich, lassen sich die Artikel zunächst im Warenkorb sammeln und verwalten, bis man endgültig bestellt.
Bei der Zahlung gibt es mehrere Varianten (Vorkasse, Kreditkartenzahlung, Nachnahme). Auch Zahlung auf Rechnung ist möglich, was allerdings vorher eine Bonitätsprüfung erfordert. Lieferungen ab 2000 Euro sind versandkostenfrei. Außerdem gibt es ein gestaffeltes Rabattsystem, je nach Gesamtsumme und gewählter Zahlungsweise.
Lieferung
Wir bekamen alle bestellten Waren zum vereinbarten Termin geliefert- mit einer Ausnahme. Bei dem bestellten Waschbecken kam es zu einem Lieferverzug. Wir erhielten eine E-Mail, dass es hiermit etwas länger dauert. Und dann nochmal eine E-Mail mit dem neuen Liefertermin und der Mitteilung, dass das Waschbecken auf dem Weg ist.
Hotline
Sehr freundlich, hilfsbereit - und vor allem persönlich. Ich habe die ganze Bestellung telefonisch mit Herrn Nelsen vom Hotline-Team abgewickelt hier jedesmal eine gute und sehr freundliche Beratung bekommen: beispielsweise welche Armaturen am besten zu welchem Waschbecken passen, welche günstigeren Alternativen es gibt etc. Die Hotline-Mitarbeiter sind mit ihrer Durchwahl auf der Homepage des Online-Shops gelistet, so dass man sich bei Nachfragen wieder an den gleichen Berater wenden kann und nicht immer an jemand anderen gerät, dem man dann alles wieder von vorne erklären muss.
Fazit
Ein verlässlicher und vertrauenswerter Shop, bei dem in unserem Fall alles prima funktioniert hat. Besonders gut fanden wir die unkomplizierte persönliche Beratung durch die Hotline, die große Auswahl an Markenprodukten und die günstigen Preise.
