Hallo, hier meine Erfahrung mit dem Reuter Badshop.
Anlass des Kaufs dort war die anstehende Renovierung unseres Gäste-WCs – Toilette, Waschbecken und Armatur sollten komplett erneuert werden. Nach langem Hin und her haben wir uns für Produkte von Villeroy und Boch entschieden.
Ich habe dann einige Zeit im Internet gesucht und die Angebote verglichen. Der Reuter Badshop hatte alle gewünschten Artikel und lag auch preislich ganz vorne. Also haben wir uns einen Ruck gegeben die Sachen bei Reuter bestellt. Oft hat man beim Onlinekauf im Internet ja ein mulmiges Gefühl – vor allem, wenn der Kauf gegen Vorkasse abläuft. Zum Glück waren die Befürchtungen hier unberechtigt – alles hat prima geklappt.
Sortiment
Der Reuter Badshop bietet praktisch alles fürs Bad – Waschtische, Armaturen, Badewannen, Duschkabinen und vieles mehr. Soweit ich das gesehen habe, sind dies alles Sachen von Markenherstellern. Baumarktware oder No-Name-Produkte habe ich hier nicht gefunden.
Der Online Shop
Mit ein Grund dafür, dass wir letztendlich bei Reuter gekauft haben, ist die gut organisierte Shop Seite, die eine hellen und aufgeräumten Eindruck macht. Auf der Startseite vom Reuter Badshop erscheinen günstige Angebote, die sicherlich interessant sind, wenn man nicht schon genau weiss, was man will. Wer möchte, findet im Bereich Sonderangebote weitere preiswerte Artikel.
Zu der Zeit unserer Bestellung gab es auf der Startseite vom Reuter Badshop außerdem Videos mit Berichten von einer Messe. Das brauche ich jetzt nicht unbedingt, aber wer sich für die Neuheiten der hier vorgestellten Hersteller interessiert, für den ist das sicherlich einen Blick wert. Interessant in jedem Fall fanden wir das Video über die Firma Reuter und über die Verkaufs-Ausstellung – da bekommt man einen guten Eindruck und erfährt, dass das nicht nur ein reiner Onlineshop ist, sondern, dass man sich viele Sachen auch vor Ort angucken und dort kaufen kann - jedenfalls, wenn man in der Umgebung von Mönchengladbach wohnt.
Suchen und Finden
Zurück zu unserem Online-Kauf: Auf der Shopseite helfen die Waren-Kategorien links und eine Suchfunktion dabei, die gewünschten Artikel schnell zu finden. Bei der Eingabe im Suchfeld erhält man passende Vorschläge. Die gesuchten Artikel erscheinen direkt mit Bild und der Möglichkeit, Details abzurufen und in der Detailansicht zu bestellen, wenn man möchte. Weitere Suchergebnisse sind übersichtlich in Kategorien organisiert. Außerdem hat man die Möglichkeit, nach Hersteller und Preisspanne zu filtern – sehr praktisch.
Mit Hilfe der Suche waren die Artikel also schnell gefunden. Die Detailansicht erhält nicht nur Bilder und Infos zu jedem Artikel, sondern auch passendes Zubehör, das man gleich mitbestellen kann.
Warenkorb und Bestellung
Die Übernahme in den Warenkorb und der Bestellvorgang lief unkompliziert ab. Bei den Zahlungsweisen hat man die Wahl zwischen Kreditkarte und Vorkasse per Überweisung. Wer möchte, kann gegen eine Gebühr eine Käuferschutzversicherung abschließen, von der man sein Geld in jedem Fall zurück bekommt, falls der Shop nicht liefern sollte. Einige Artikel kann man auch per Nachnahme bestellen, wenn sie entsprechend gekennzeichnet sind. Ab einem Bestellwert von 2000 Euro entfallen die Versandkosten. Einige Artikel sind von vornherein versandkostenfrei – diese sind entsprechend gekennzeichnet.
Rabatte
Der Reuter Badshop gibt beim Kauf Preisnachlässe. Diese sind gestaffelt: Bei 100 Prozent Vorkasse gibt es ab 1000 Euro Bestellwert 1%, von 2500 bis 5000 Euro 2% und darüber 7,5% Nachlass. Die Rabatte liegen bei Kreditkartenzahlung niedriger: 1% ab 2500 Euro, 2% ab 5000 Euro.
Hotline und Beratung
Einen guten Eindruck macht auch die Hotline vom Reuter Badshop, die wir einige Male bemüht haben, um Infos zu unseren Wunschartikeln einzuholen und nachzufragen, ob es bei dem vereinbarten Liefertermin bleibt. Man kommt nicht immer sofort durch, aber die Wartezeiten halten sich in vertretbaren Grenzen. Wir hatten mit verschiedenen Mitarbeitern der Hotline zu tun und wurden immer freundlich und ausführlich beraten.
Sicherheit
Was die Sicherheit beim Einkauf angeht, bietet der Reuter Badshop verschiedene „Beruhigungsmittel“, darunter das Trusted-Shops Siegel für vertrauenswürdige Onlineshops, die schon erwähnte Geld-Zurück-Garantie sowie Saferpay für sichere Online-Zahlungen.
Die Lieferung traf dann pünktlich zum avisiertem Liefertermin bei uns ein – vollständig und ohne Mängel. Wir haben dann noch ein paar Accessoires nachbestellt – auch diese wurden pünktlich geliefert.
Fazit
Da das unser erster größerer Kauf bei einem Onlineshop im Sanitärbereich war, haben wir uns gefreut, dass alles so einfach und reibungslos geklappt hat. Wir sind sehr zufrieden und können den Reuter Badshop uneingeschränkt empfehlen. Das große Angebot, die Preise und die korrekte Lieferung haben uns besonders gefallen. 
13.05.2009 16:12
Meine Eltern haben bei Reuter bestellt. Die Versandkosten waren im Vergleich zu denen anderer Shops sehr hoch (was durch die tatsächlichen Umkosten so nicht zu rechtfertigen ist).
13.05.2009 16:03
Ich überlege auch dort zu bestellen. Man liest auch Schlechtes...
13.05.2009 16:02
Schöner Erstbericht. GLG