Roller Test und Preisvergleich

Produktbewertung des Autors:

Größe des Sortiments:	man bekommt dort einfach alles
Verfügbarkeit des Sortiments:	nur selten fehlt etwas
Preisniveau:	ok
Fachliche Beratung:	fast immer zur Stelle
Wartezeit an der Kasse zu Stoßzeiten:	gering
Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:	gut

Pro:	Schnell gefunden und bezahlt .
Kontra:	Wartezeiten an der Warenausgabe einfach unmöglich . 30 Minuten

Empfehlenswert?

Kompletter Erfahrungsbericht

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Roller - oder roll´s raus

Ein Möbel Discounter in Deutschland

Vor vielen Jahren habe ich einige Artikel bei Roller erworben. Die Auswahl ist riesig, für den kleinen Geldbeutel gibt es alles. Zwar nicht unbedingt hochwertige Möbel der Spitzenklasse, sondern das was Otto Normal Verbraucher benötigt.

Auffalledn ist eine fast schmucklose Einrichtung, die auf Dekoration weniger Wert legt, umso mehr aber den Blick für Möbel frei gibt. Auch die Gänge sind oft etwas schwierig zu durchlaufen. Ich denke mal, Roller sollte hier etwas mehr auf Sicherheit bei Gefahr bedacht sein. Zu eng ist es oft.

Im Roller in Hamburg habe ich vor vielen Jahren eine Schlafcouch gekauft. Leider musste ich sehr lange an der Warenausgabe warten. Leider fehlt es meist an dieser Stelle ausreichend Personal. Dann endlich habe ich meine Schlafcouch bekommen. Perfekt in Folie fest verpackt konnte sie damals gleich auf das Autodach geladen werden um dann 30 Kilometer durch Hamburg in den Süden zu fahren.

Daheim angekommen, habe ich die Folie entfernt und stellte fest, es war ein Schmuckstück, das genau am vorbestimmten Ort passte. Auch der Bettkasten war super. Die bewährte Klapp Mechanik funktionierte einwandfrei.

(In der Zwischenzeit steht das gute Stück bei einer Kollegin von Geli und schaut immer noch super aus. )

=Aber

Sämtliche Klammern der Bodenplatte waren nach innen fehl getackert. Das war nicht nur fies, es war auch gefährlich. Nun, es war schon ein schweres Stück Arbeit, diese Fehlbildung zu entschärfen. Nun ja, es gelang.

Beim nächsten Einkauf bei Roller meldete ich die Reklamation an.

“Haben sie das Schlafsofa dabei?”

“Also, das geht zu weit, wie soll ich sie herbekommen?”

“Sie haben sie auch abgeholt!”

Um es kurz zu machen: Ich erklärte dem Herrn, das es eine Zumutung sei, jetzt selbst die Schlafcouch auszutauschen. Ich hätte den Mangel behoben.

“Na, dann hat sich ja alles erledigt!”

“nein, so großzügig kann ich nicht sein, etwas müssen Sie schon rausrücken”

Lange Diskussion, dann erreichte ich über den Markleiter einen sehr guten Rabat. Aber eben nur mit Diskussion.

Nun kaufte ich mir Küchen Hängeschränke. Wieder lange Wartezeiten an der Warenausgabe. Na ja, und so billig waren die Hänger nun auch nicht. Immer hin 5 Stück.

Auch hier wieder die Super Verpackung und daheim waren die Schranke schnell zusammen gebaut.

An der Wand markierte ich dann die Dübellöcher. Je einen matter und fünf cm nach innen die Löcher. Schnell waren alle Löcher gebohrt. Nicht wie Otto normal Verbraucher es macht, jeden Schrank einzeln, sondern alle auf einem Mal.

Nachdem alle Schraubhacken eingedreht waren, dann das Aufhängen.

Aber wie?

Alle Bohrungen waren falsch. Mann, da hast Du hunderte von Küchen montiert und deinen eigene Küche Fehl Bohrungen? Mein Zollstock war nicht abgebrochen, Der Meter minus 5 cm stimmte auch.

Aber der Schrank stimmte nicht.

Alle Schranke waren 0,5 cm zu kurz. Also nicht einen Meter wie angegeben, sondern nur 99,6 cm.

Das war also der Fehler. Und wer rechnen kann, wird schnell feststellen, das bei 5 Schränken die Gesamtlänge 2,5 cm kürzer wird, das sich die maße ja summieren. Die Unterschränke aber waren alle genau 100cm.

Da ich beim Roller noch mehr kaufen wollte, reklamierte ich die 5 Hängeschränke ebenfalls. Ach ja, die Schränke hatte ich daheim an der Wand hängen. Also nicht dabei.

Nun der Hammer. Der erste Berater wollte mir erzahlen, das könnte nicht stimmen. Nun, ich nahm meinen Zollstock und zeigte ihm spontan, das selbst die Ausstellungsschränke eben um 0,5 cm schmaler waren.

Klar, mein Zollstock stimmte nicht.

Also holte er sein Maßband. Und siehe3 da, auch sein Maßband stimmte nicht, Oder?

“Das sind nur Zirka Maße!”

“Wie bitte?”

“Alle Maßangaben sind nur Zirka angaben und können variieren, den Holz verzieht sich”

Nun ja, ein Berater muss es wissen. Ich bin nur gelernter Tischler!

Also Abteilungsleiter.
Gleiche Aussage.

Marktleiter:
Gleich Aussage.

Nein!

Ich bat den Anzug Herren mit in seine Ausstellung und erklärte ihm die Probleme. Die Unterschränke alle exakt einen Meter und die Hängeschränke alle Zirka einen Meter. Das macht bei 5 Schränken 25 mm.

“Schauen sie sich mal einen Küchenbloch an”.

25 mm Luft, wenn ich Links und rechts einen Schrank habe. Ob nun Besenschrank oder Kühlschrank Umbau.

“Na ja, 25mm sieht man ja kaum!”

Dies halbstündige Gespräch endete mit einem Kompromiss. Ich war zufrieden. Der Markleiter leicht zerknirscht.

So, das war alles in Hamburg.

In den neuen Bundesländern gibt es auch Roller.

Dort habe ich mir einen Futonbett “Speed” gekauft. Als erster Kunde fast an der Warenausgabe bekam ich meine Ware recht schnell. Volle Zufriedenheit.

Das "Speed" ist ein Komplett Angebot gewesen. Bericht darüber habe ich eingestellt.

Wäre da nicht ein Schraubendreher.

Der Roller in Nordhausen verkauft nämlich für 1,99 einen Schraubendreher.

58 Schrauben sollte er eindrehen, Keine schaffte der Dreher.
Es war völliger Schrott.

Da ich auch hier mehr Möbel noch kaufen wollte, begab ich mich dann am 3.oder 4. Januar wieder in den Roller Markt. Verlangte gleich den Marktleiter und wurde zwischen Tür und Angel regelrecht mies abgeferkelt.

Er wäre nicht verantwortlich und hätte diese Schraubendreher nicht eingekauft Und reingucken kann er auch nicht.

Er machte so richtig den Eindruck, ihm sei das alles scheißegal.

Geli hatte in der Zwischenzeit sich Möbel ausgesucht und machte mir ein Zeichen. Ich sagte das dem Marktleiter. Na ja, er bot mir 5 Euro an (oder waren es 10?).

Als Wiedergutmachung, das ich mich anders behelfen musste. Anstatt sich zu freuen, dass Kunden höflich erklären, dass es wirklich unfein ist, Schrott zu verkaufen, so ein mieses abferkeln.

Nun Roller hat jetzt keine Möbel mehr uns verkaufen können.

Roller, ich roll zurück, das war es.

Nun könnten Sie, werter Leser ja denken, ich wäre ein Reklamations- Tourist.

Nein, auf gar keinen Fall. Nur gibt es aber Mängel, die einfach nicht sein können.

1. Tacker Klammern im Bettkasten alle durchgeschossen und damit ohne Funktion

2. Hängeschränke, die alle nicht passen, weil sie zu schmal sind.

3. Schraubendreher, der umgehend zum Schrot Objekt mutiert.

Aber es gibt ja auch gute Seiten.

Alle Berater waren im Verkaufsgespräch perfekt. Besonders hier möchte ich auch einen Berater erwähnen, der im neu eröffnetem Roller Markt Harburg Großmoorbogen arbeitete. Er gab mir den Tipp mit Nordhausen.

“Ich bin mir nicht sicher, ob die Federkernmatratze leicht gebogen einen langen Transport ohne Schaden übersteht!”

Fazit:
Etwas Skepsis ist immer vorhanden. Aber Roller ist eben Roller.

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