Besser als Ikea
29.10.2001
Pro:
Angebot, Preise
Kontra:
Service, wenig Parkplätze
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Größe des Sortiments:
Verfügbarkeit des Sortiments:
Preisniveau:
Fachliche Beratung:
Wartezeit an der Kasse zu Stoßzeiten:
Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:
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  Trueffelschwein
Über sich:
Rum um die Uhr für meinen Sohn da :) -> www.dauert.de
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Samstag war es nun wieder so weit. Mein Freund und Ich haben uns relativ spontan dazu entschlossen, uns nach Möbel usw. umzuschauen, da ich in einigen Monaten zu ihm ziehe. Wir wollten einfach etwas herumschlendern und dachten uns, fahren wir doch zu Ikea. Sie sollten ja eigentlich immer ein großes Angebot haben, doch nach fast zwei Stunden Horror pur (siehe Erfahrungsbericht Kleiner Bummbär) sind wir dann zu Roller gefahren. Ich kannte Roller vorher gar nicht, nicht einmal vom Namen. Gut ich war zuvor auch noch nie bei Ikea drin und ich werde es sicherlich auch nicht mehr tun. Nun dachte ich nur noch im Hinterkopf Oh Gott hoffentlich ist „Roller“ besser. Wie gesagt Roller ist auch ein Möbel- und Einrichtungshaus und das erkannte man auch von Anfang an!
Um es besser verdeutlichen zu können, werde ich die Meinung etwas gliedern!
*** Anfahrt ***
Ich muss ehrlich zugeben, dass wir beide mit dem Auto angereist sind. Dazu muss man zwar auch quer durch Hamburg, aber man kann es nicht übersehen! Man wird schon vorher aufmerksam und somit direkt zu Roller gelangen, ohne sich zu verfahren! Die Anfahrt war auch nicht kompliziert und mit langen Staus verbunden, wie bei Ikea. Man hat direkt hingefunden. Allerdings bei der Abfahrt kann man nur rechts in Fahrtrichtung abbiegen und das bedeutet, dass man einen kleinen Umweg nehmen muss. Jedoch biegt jeder nur kurz nach rechts ab um dann mitten auf der Straße zu wenden. Ich weiß, verboten, doch es geht nicht anders, wenn man nach links will und nicht einen zu großen Umweg nehmen will. Ich meinte noch zu meinem Süßen, oh mach das nicht, wenn die dich erwischen. Aber als ich dann wirklich die ganzen 5 Autos vor uns genauso abbiegen hab sehen, musste ich nur noch lachen. Also das ist für mich der einzige schlechte Punkt.
*** Parkplätze ***
Wenn man nun angebkommen ist, muss man sein Auto ja auch abstellen können. Das kann man auch, doch muss ich sage, empfand ich dies als etwas wenige Parkmöglichkeiten für solch ein Möbelhaus! Wir haben gleich einen Parkplatz gefunden, doch die weiteren Autos mussten bestimmt suchen. In meinen Augen waren es maximal 200 Parkplätze, aber ich weiß auch nicht genau, inwieweit es hinter dem „Roller“ aussah mit parken. Doch insgesamt eindeutig zu wenig Parkmöglichkeiten. Die Parkplätze sind auch dicht gestellt. Mein Freund wollte sicher gehen, dass es auch keine Probleme beim Aussteigen gibt und hat mich zuvor aussteigen lassen. So hatte er auch mehr Platz ohne Problem auszusteigen. Und ich muss sagen, dass es nicht gerade ohne kleine Verrenkungen geklappt hätte mit dem prima Aussteigen.
Als wir jedoch wiede rzurückgekommen sind zum Auto, hätte ich auch so einsteigen können, nur nicht die Autotür komplett aufmachen können. Dann hätte der Nachbar vielleicht eine kleine Beule gehabt! :) Das kennt man ja von solchen Problemen.
Integriert in den Parkanlagen sind die Möglichkeiten mit dem Körben zu fahren. Es sind nicht viele und man muss auch oft auf die Straße zurückgreifen, doch da diese breit ist, geht dies auch problemlos.
Dadurch dass wie gesagt die Parkplätze schmal geschnitten sind, kommt man mit dem Wagen auch nicht durch, um eventuelle schwere Pakete einzuladen. Das wäre ein Verbesserungsvorschlag. Die Parkplätze einfach ein paar cm breiter und schon geht alles leichter. Zwar fallen dann einige weg, aber da finden sie bestimmt auch eine Möglichkeit.
Zusätzlich auf dem Parkplatz ist eine kleine Stärkung. Ein Imbissstand. Ist ja auch mal gut, wenn man durch so ein Möbelhaus durchgeirrt ist, dass man sich stärken kann. Wie es dort schmeckt, weiß ich nicht. Haben wir beide nicht probiert.
*** Aufbau ***
Im Gegensatz zu Ikea, erkennt man hier sogar einen Aufbau. Alles ist in zwei Etagen aufgeteilt. Oben sind sämtliche Zimmereinrichtungen zu finden. Schlafzimmer, Kinderzimmer ...! Man kann alles testen und die Schränke aufklappen und schauen, wie es aussieht. Die Betten kann man probeliegen und und und. Also die Möglichkeit ist gegeben.
Unten sind Jalousieren, Stoffe, Gardinen, Bilder, Haushaltsgeräte und Wohnzimmereinrichtungen zu finden. In meinen Augen sind auch unten die Küche und das Bad gegeben. Dies weiß ich nicht genau, da wir uns nur im Schlafzimmerbereich und Büroartikel umgesehen haben.
Was mir entwas gefehlt hat, waren klare Aufteilunsbereiche. Sprich Hinweise, welche Bereiche wo sind. Man kann zwar direkt wenn man vor dem nächsten Eingang steht, auf einem großen Schild sehen, welches das nächste Geiet ist, doch von Anfang an, ist dies nicht erkennbar. Man braucht vor jeder Etage einen Plan, wo man erkennen kann, was wo ist. Wenn man jedoch kurz nachfragt, wird einem dies auch gesagt. Trotzdem ist es ein kleiner Mangel. Achso: Verbunden sind beide Etagen mit einer Rolltreppe, wo man den Wagen mitnehmen kann und dieser Korb sich auch nicht bewegen kann. Es gibt ja bestimmte Treppen, wo die Körbe dann herunterrollen, doch bei dieser rasten diese ein und man kann sie nicht mehr bewegen. Wir haben gestaunt, als wir dies sahen.
*** Service – Freundlichkeit ***
Punkto Service und Freundlichkeit ist das Wichtigste in einem Geschäft. Da muss ich allerdings meckern. Nachdem wir im oberen Geschoss einen Chefsessel gefunden hatten, mussten wir uns beim Service melden, um das Pakte abzuholen. Doch findet erst einmal eine Servicekraft! Ich wollte bei unserem Wagen bleiben und warten, während mein Süßer jemanden suchte. Ich sagte ihm, dass ich um die Ecke jemanden gesehen hätte und er doch da fragen sollte. Nach 15 Minuten war er immer noch nicht da und ich sah ihn immer nur kreuz und quer durchs Geschäft rennen. Irgendwann hat es ihm gereicht und er kam wütend zurück. Er wollte nichts mehr kaufen, wenn ihn hier keiner helfen will. Er hatte zwei Servicekräfte gefunden, doch beide waren der Meinung nicht für diesen Bereich zuständig zu sein und haben schon bei der Frage, ob sie ihm helfen könnten, ein mieses Gesicht gezogen. Wa sist das für ein Service?? Letzendlich bin ich zu einer anderen Servicekraft gegangen und sie gebeten uns zu helfen. Anfangs sah sie auch böse aus, doch diese war sehr freundlich und hat gelacht, als ich mit meinem Schluckauf nur gehiekst habe. So etwas nenne ich Service. Sie hat uns beraten, uns den Stuhl gezeigt und die Paketlagerung und uns am Ende mit einem freundlichen Auf Wiedersehen entlassen. Da konnte mein Freund auch wieder etwas lachen. Er hatte seinen Chefsessel und ein Grinsen auf seinem Gesicht war zu erkennen.
Nun blieb noch die Frage der Jalousieren. Diese befanden sich in der unteren Etage und da wir eine Frage zu der Befestigung hatten, gingen wir zur Information. Diese scheint wohl gar nichts zu wissen. Die Information befand ishc genau um die Ecke, aber nein wir durften in die zweite Etage, um dort den Gardinenbreich aufzusuchen und dort zu fragen. Dort fanden wir auch nach kurzem Suchen eine nette Frau, die uns aufgeklärt hatte. Zwar nicht vollständig, aber sie hat es versucht uns auch praktisch zu erklären. Also ging es wieder nach unten und wieder umgeschaut. Am Ende haben wir uns dann doch dazu entschlossen uns das lieber noch einmal zu überlegen und haben es sein gelassen. Zusammenfassend kann ich sagen, dass die Servicekräfte sehr durchmischt waren. Mal waren sie nett und freundlich und mal konnte man sie gar nicht anschauen, da schauten sie einen schon böse an. In diesem Bereich war ich nicht so zufrieden.
Zu sagen ist noch das Lieferung und Montage nicht im Preis mit inbegriffen ist. Dazu muss man sich alleine kümmern. Klingt hart, aber ichhabe aufschnappen können, dass im Hause man nachfragen kann bei einer Firma, ob sie dies übernehmen. Also auch die Aufpreise beachten.
*** Angebot ***
Ich empfand das Angebot als sehr gut. Es waren nicht immer 100 Proukte gegeben, doch es war für jeden etwas dabei. Mal etwas elegantes und mal eher etwas schlichteres. Auch waren die meisten Farbwahöen gegeben. Die Variationen waren also in dieser Hinsicht gut.
Das Angebot war nicht so groß wie bei Ikea, doch war hier wenigstens Sytem dahinter. Jeder findet eigentlich immer etwas. Es ist klar, es gibt Ausnahmen, wo man einfach nicht seinen Geschmack trifft, doch ich habe es nicht so gesehen.
Die Qualitäten gingen auch quer Beet und von Plastik bis sehr gutem Holz war alles dabei. Man darf nicht immer gleich am Anfang sagen, hier ist nichts, man muss tewas genauer gucken und sich Zeit nehmen. Designermöbel wird man hier nicht finden, aber dazu ist Roller auch nicht da. Auch spezielle Einzelstücke wird man dort nicht finden.
Ganz wichtig ist ebenfalls die wöchtentlichen Schnäppchen zu beachten. Manchmal kann man wirklich zuschlagen und die Preise sind sehr gut. Falls Produkte nicht vorrätig sind und Wartezeiten anfallen, sollte man sich genau erkundigen, wie lange es dauert. Wenn es jemand eilig hat und an zwei Wochen Wartezeit denkt, kann es zu bösen Entdeckungen kommen. Manchmal dauert es mehrere Monate. Also immer aufpassen und wer weiß, vielleicht ist dazwischen ja genau dein Produkt im Sonderangebot. Roller lässt dann bestimmt mit sich reden!
Roller ist nicht nur ein Möbelhaus, man kann wirklich alles was das Herz begehrt kaufen. Alles was ein Haus braucht. Lampen, Teppiche, Schränke, Kleinzeug, Haushaltsgeräte ...! Im Kommentar wurde ich darauf hingewiesen, dass man auch Lebensmittel kaufen kann, doch das konnte ich nicht feststellen bei dem Roller, wo ich war. In meinen Augen gab es dort nicht.
*** Preise *** Wer nicht zu viel Geld hat, der ist hier richtig. Es ist gute Qualität für wenig Geld. Es gibt aber auch Angebote für die höheren Schichten. Sprich für jeden ist etwas dabei. Wir haben ein Schnäppchen gemacht mit dem Chefsessel und dem kleinen Tisch, den wir ohne großes Zögern einfach eingesteckt haben.
Man findet viele leine Schnäppchen, doch sind auch einige Preise gut angelegt. Gewisse Sachen sind recht teuer. Wir haben uns mehrere Bürostühle angeschaut und uns ist fast die Kinnlade heruntergfallen. 500 DM für einen Stuhl, den ich mir erstens nie in meinem Leben kaufen würde und zweitens auch von der Qualität und vom Aussehen nicht so überzeugt hat. Ich habe keinen großen Unterschied zu einem Stuhl für 300 DM gesehen. Also aufpassen und nicht immer gleich zuschlagen. Auch hier gilt Preisvergleich.
*** Öffnungszeiten ***
Die Öffnungszeiten sind einfach gut. Wer bis zum späten Nachmittag arbeitet, der hat bis 20 Uhr Gelegenheit sich umzuschauen und zuzuschlagen. Auch Samstags haben Langschläfer die Möglichkeit von 9 Uhr bis 16 Uhr einzukaufen. 16 Uhr ist eine gute Sache, denn samstags gehen sehr viele einkaufen und somit ist es gut geregelt.
*** Kassen ***
Die Kassen sind zu Stoßzeiten mittelmäßig belegt. Man muss nicht übermäßig warten und es geht insgesamt doch schnell.
Es waren mehrere Kassen belegt, um somit lange Warteschlangen zu vermeiden. Mir kamen die Kassiererinnen auch geschäftstauglich vor. Sie brauchten nicht Stunden, um die Produkte einzugeben, geschweige denn nur einzuscannen.
Neben Barzahlung, ist auch die Kartenzahlung möglich. In einem Kommentar wurd eich darauf hingewiesen, dass man nur in der unteren Etage an der KAsse bezahlen kann. Und oben in der Möbelabteilung zahlt man an einem Schalter. Das mag woanders so sein, doch wir haben auch oben den Chefsessel gekauft und den Tisch und wir haben nicht an einem Schalter bezahlt, sondern unten an der Kasse. Doch zur Ergänzung wollte ich dies erwähnen.
*** Mein Fazit ***
Ich bin zufrieden mit Roller. Man findet immer etwas, wenn man nicht etwas besonders außerordentliches sucht. Die Preise stimmen auch und man kann richtige Schnäppchen schlagen.
Gut, der Service hat zu wünschen gelassen, doch insgesamt kann ich 4 Sterne geben. Überall gab es kleine Mängel, zusammenfassend jedoch eine gute Möglichkeit für seine Möglichkeit etwas zu finden.
Gruß die Caro
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22.05.2002 23:28
Hi, wo ist denn Roller nun in Hamburg... ? Wäre schön, wenn Du es etwas genauer erklärt hättest.... Gruß JU
12.04.2002 21:15
guter Bericht *topp*
13.03.2002 13:36
Hey, unsere Küche ist auch von Roller!!