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Artikel nach vier Wochen nicht lieferbar

2  20.06.2012 (11.07.2012)

Pro:
das fällt mir leider nichts ein; Nachtrag :  Differenzbetragserstattung

Kontra:
können die Produkte die sie im Angebot haben nicht liefern; kostenpflichtige Hotline

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Größe des Sortiments:

Verfügbarkeit des Sortiments:

Preisniveau:

Fachliche Beratung:

Wartezeit an der Kasse zu Stoßzeiten:

Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:

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kaeufer_

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Erfahrungsberichte:2

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 4 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Ich habe ein Schlauchboot bei Rossmann bestellt mit einer Lieferfrist von 2 Wochen. Nach zwei Wochen haben sie das Geld abgebucht und nach insgesamt drei Wochen habe ich nachgefragt wo das Boot bleibt und sie haben mir gesagt, sie kümmern sich darum. Nach weiterem zweimaligen nachfragen haben sie gemeint das Boot ist nicht mehr lieferbar.... Toll...
Um festzustellen dass sie das Boot nicht mehr haben, haben sie vier Wochen benötigt!

Das ist wirklich ärgerlich weil bereist einviertel des Sommers jetzt rum ist.

Sie haben behauptet, dass es nicht an rossmann liegt sondern an einem Unterhändler. Das interessiert mich relativ wenig, weil ich bei denen eigekauft habe und nicht beim Unterhändler.

Also besser bei anderen kompetenten Häusern einkaufen, die wissen was sie liefern können. Und meistens ist auch der Service kompetenter.

Ich werde diesen Laden zukünftig meiden und nicht mehr dort einkaufen.

Nachtrag:
Ich habe das Schlauchboot anschließend bei Amazon bestellt. Es wurde nach drei Tagen geliefert, war allerdings um 50 EUR teurer als bei Rossmann. Nach kurzem E-Mail-Kontakt hat Rossmann nach Zusendung der Rechung den Differenzbetrag in voller Höhe übernommen. Das fand ich dann doch ganz gut. Respekt! Hätte ich nach all dem Hin und Her über vier Wochen nicht mehr erwartet. Deswegen nun eine Steigerung von einem Stern zu zwei Sternen.


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Christine0311

Christine0311

31.08.2012 23:05

Ich hatte bisher noch nie mit Rossmann Versandhandel Probleme. LG

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  1. tbiegel
  2. Tommy1959

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