Halbfertig ...

Leider hinterließ das Produkt auf uns einen sehr halbfertigen oder auch schlecht konzeptionierten Eindruck. Zwar waren wir zunächst von den vielen Möglichkeiten beeindruckt. Transfer von einer Belegstufe zu einer anderen, Ablage von Dateien zu Vorgängen vor allem aber die Zugänglichkeit der Datenbank und die Erweiterung mit eigenen Scripten und Funktionen.
Wir entschlossen uns zu einem Praxistest und versuchten diverse Geschäftsvorfälle abzubilden. Als erstes importierten wir ca. 20.000 Artikel eines Lieferanten. Der Importwizard schien uns gelegen, diese Aufgabe schnell zu erledigen. Da die Artikellisten wöchentlich erneuert werden sollten, bot der Wizard eine Möglichkeit die Definition zu speichern. Das funktionierte jedoch nicht eine Nachfrage beim Support, der damit zunächst nichts anzufangen wußte, bestätigte jedoch, das diese Funktion nicht immer funktioniert und demnächst wohl weggelassen wird.
Leider ist auch die Beschreibung im Handbuch lückenhaft, so dass wir erst nach diversen Anrufen beim Support, der fast nie in der Lage war die Frage direkt zu beantworten, sondern immer alles notierte um dann irgendwann per Mail zu antworten, oft stellte sich dann heraus, dass die Frage nícht richtig verstanden wurde.
Die Erfassung von Vorgängen klappte dann nach diversen Hürden auch. Unverständlicherweise werden Summen incl. MwSt angezeigt, was für Unternehmen völlig unnütz ist.
Ein weiterer eklanter Schwachpunkt ist der Bereich Einkauf, der zwar existiert, aber nicht wirklich brauchbar ist, weil sich weder Sammelbestellungen generiert aus verschiedenen Kundenaufträgen, noch Teillieferungen noch Zahlungen abbilden ließen.
Weitere Schwachpunkte:
- das Programm läßt sich fast nur mit der Maus bedienen, was eine schnelle Eingabe von Positionen verhindert
- augehende Mails werden an Kunden / Lieferanten müssen unverständlicherweise einem Kunden Lieferanten manuell zugeordnet werden, automatisch soll das nur bei eingehenden Mails funktionieren, was wir nicht mehr testeten
- Mails können nur per POP3 abgeholt werden, was die Einsatz z.B. eines eigenen Exchangeservers unmöglich macht (wir verzichteten dann darauf)
- Oft funktionierte das Versenden von Mails über Outlook nicht, die Empfängeradresse wurde fehlerhaft übergeben, wir benutzten dann FreePDF um doch noch Belege per Mail an die Kunden zu senden
- Lieferscheine wurden immer wieder mal ohne Kopf ausgedruckt
- Schriftbild im Ausdruck nicht einheitlich, kann quasi für jede Position individuell eingestellt werden jedoch erschloss sich die Logik dahinter nicht
- nach der Erstellung von Sammelrechnungen wurde jede einzelne Sammelrechnung als neues Fenster angezeigt, welches man dann separat verbuchen und ausdrucken muss. Bei rund 50 Rechnungen ziemlich zeitraubend und unübersichtlich
- keine Rückstandsverwaltung für Beschaffungs / Sonderaufträge
- nach dem Transfer von einem Lieferschein in eine Sammelrechnung geht die Belegnummer verloren, man kann nicht mehr nachvollziehen in welche Rechnung der Lieferschein transferiert wurde
- Vorgangsübersicht is unübersichtlich, Darstellungen für offene Positionen fehlen
- der Transfer eines Beschaffungsbestellung in Eingangslieferschein funktioniert nicht, weil der Eingangslieferschein nur für Lagerbestellungen vorgesehen ist.
- Eingangsrechnungen können nur als separater Beleg erfasst werden, ohne Bezug zu Bestellpositionen
- leider kann man vom telefonischen Support kaum Hilfe erwarten, da die Supportmitarbeiter mit dem Produkt und den Anferderungen an ein Warenwirtschaftssystem meistens überfordert waren. Vielfach blieb es bei einem einfachen "das ist so nicht vorgesehen".
uvm...
Vielleicht hätte man bei der Entwicklung eines Warenwirtschaftssystem den Fokus darauf legen sollen, dass es seine Kernaufgaben nämlich die Warenwirschaft besser beherrscht. Mail, Termine, Kontakte und Schriftverkehr können Outlook & Word um Längen besser.
Die Buchhaltung haben wir dann nicht mehr ausprobiert, da verlassen wir uns dann doch lieber auf Lexware & Co.