Die Blackbox von Kabel Deutschland oder das Schwarze Loch

27.01.2012

Pro:
Einfache Installation, Wenns funtioniert Gute Bildqulität

Kontra:
Billig gemacht, unausgereifte Software, Aufnahmen gehen leicht verloren

Empfehlenswert: Nein

Aquilasegler

Aquilasegler

Über sich: Mit viel Vergnügen probiere ich neues aus, als mittelalterlicher Spielmann komme ich weit herum. Se...

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Digitales Fehrnsehen geht heute meist nur über sogenannte Settop Boxen. Der Sagemcom RCI88-320 KDG ist eine solche in der gleichzeitig ein Festplattenrecorder mit 320 Gigabyte Festplatte. Diese Festplatte ermöglicht bis zu 200 Stunden Aufnahmezeit und dank der 4 TV Tuner können gleichzeitig 4 Sendungen aufgenommen werden oder 1 angesehen und 3 aufgenommen werden. Ich werde Sie auf Grund der Einfachheit im folgenden Bericht nur noch als Box bezeichnen.
Ich habe bereits Erfahrung mit dem digitalen TV ( Entertain ) bei der Telekom machen dürfen und habe so eine direkte Vergleichsmöglichkeit zum vergleichbaren Entertainreceiver.
===Wie kommt man zum Gerät===
Die Box ist Bestandteil der digitalen TV-Verträge von Kabel Deutschland. Die Box wird für die Dauer des Vertrages zur Miete überlassen. Rechnerisch ergibt sich laut Kabel Deutschland eine Monatsmiete von 6€ pro Monat. Nach Abschluss des Vertrages wird die Box per GLS zugeschickt.
In einer Schwarzen Umverpackung findet man die benötigten Bedienungsunterlagen und die Box selber. Die Box wird exklusiv über KD vertrieben.

Lieferumfang

Im Lieferumfang meiner Box befand sich folgendes:
Die Box inkl. Netzkabel
Fernbedienung mit zwei in Folie eingeschweißten Batterien
1 HDMI Kabel

Installation

Die Inbetriebnahme gestaltet sich als sehr einfach:
Anschluss an den digitalen Kabelanschluss, per HDMI Kabel an den Fernseher, dann an den Strom anstecken und einschalten.
Zunächst erscheint ein gelbes Bootsymbol von Kabel Deutschland, als nächstes muss man seine Sprache mit Hilfe der Fernbedienung auswählen. Dann wird man automatisch durch mehrere Einstellungsmöglichkeiten geleitet. Nun benötigt die Box etwa 30 Minuten um den elektronischen Programmführer und die aktuellste Softwareversion zu Installieren.
Jetzt kann es eigentlich losgehen. Die Senderliste ist jedoch ohne jedes System und so sollte man sich erst noch seine Favoritenliste erstellen. Die Favoriten können in beliebiger Reihenfolge auf den Senderplätzen 1-100 gespeichert werden. Diese Prozedur ist leider recht umständlich und kann auch nicht mithilfe eines PC erledigt werden. Immer schön zu Fuß, Sender für Sender.

Fernsehbetrieb

Es gibt beim digitalen Kabelfernsehen einige Pay-TV Pakete. Um diese zu sehen muss man eine sog. Smartcard in den Slot an der Box schieben. Hat man dieses vergessen wird mit Hilfe eine Bildschirmmitteilung darauf hingewiesen und es erscheint auch ein Bild wie die Smartcard eingelegt werden muss.
Die Bildqualität ist zuweilen sehr gut, leider gibt es Tonschwankungen in der Lautstärke und zum Teil ist der Ton asynchron und hängt. Dies ist aber bei KD bekannt und soll durch ein Softwareupdate behoben werden.

Aufnahmebetrieb

Die Aufnahmen können manuell oder über den EPG (Elektronischer Programmguide) programmiert werden. Ich nutze meist den EPG wobei die Sendung nur angeklickt und bestätigt werden muss. Der EPG bietet aber nur 14 Tage Programmvorlauf. Es gibt mittlerweile auch die Möglichkeit die Programmierung über das Internet vorzunehmen.
Gerade bei mehren Aufnahmen gleichzeitig hakt die Box oft. Wenn man von nicht freigeschalteten Sender Aufnahmen programmiert wird dies nicht moniert. Wenn man diese Aufnahmen dann aber versucht abzuspielen, hängt sich das ganze Betriebssystem auf und man muss das Gerät vom Strom trennen und neu starten.
Probleme gibt es auch bei Aufnahmen von HD-Sendern hier gibt es Tonprobleme oder das Bild wird ruckelig. ( Soll wohl per Softwareupdate behoben werden)
Die Serienaufnahmefunktion funktioniert unzulänglich. Die einzelnen Staffeln werden durcheinander gewürfelt, Serien werden zum Teil nicht als Serien erkannt und müssen so manuell aufgenommen werden. Serienaufnahme-Ordner lassen sich nur mit einem in der Anleitung nicht beschriebenen Trick löschen.
Die Aufnahmen beginnen standardmäßig immer 5 Minuten vor der Sendung, dies kann man aber selber reduzieren.
Während des Fernsehens kann man die laufende Sendung mit der sogenannten Time-Shift Funktion anhalten, unterbrechen oder zurückspulen. Dies Funktioniert für die Dauer auf der der Sender eingeschaltet war.

Gesamteindruck

Im Vergleich zum Receiver von T-entertain kommt die Box sehr armselig daher. Sie sieht einfach nach billigem Plastik aus und hat überhaupt kein Display. Die Funktion kann man lediglich an der grünen oder roten Power- oder REC Knopf ablesen. Es ist nicht einmal eine Uhr vorhanden.
Sämtliche Menus wirken graphisch eher holperig und mit der heißen Nadel zusammengestrickt. Die Serienaufnahmefunktion funktioniert unzulänglich. Die einzelnen Staffeln werden durcheinander gewürfelt, Serien werden zum Teil nicht als Serien erkannt und müssen so manuell aufgenommen werden. Serienaufnahme-Ordner lassen sich nur mit einem in der Anleitung nicht beschriebenen Trick löschen.
Die Aktualisierung des EPG macht häufiger Probleme und benötigt viel Zeit. Die Umschaltzeit zwischen den Sendern dauert bei reiner Kanalnummer Eingabe auf dem Zapper ebenfalls recht lange. Die ganze Bediensoftware macht einen optisch billigen und unfertigen Eindruck.
Im Vergleich zum Receiver von der T-com ist es, wie wenn man einen Trabbi mit einem RollsRoyce vergleicht.

Anschlüsse

Kabel-Eingang
Kabel-Ausgang
Euro-Scart-Anschluß für Video
TVEuro- Scart-Ausgang
digitaler optischer Audio-Ausgang (S/PDIF)
HDMI
Video-Eingang (koaxial)
Cinch-Audio-Ausgang
Netzwerkanschluss
2x USB (ohne Funktion)

Zuverlässigkeit/Kundendienst

Da das Gerät ein Mietgerät ist, wird es bei Defekten über den Kundendienst ausgetauscht. Dies war bei mir schon 5 Mal der Fall. Folgende Fehler haben bei mir zum Austausch der Box geführt:
Box lies sich nicht mehr starten (angeblich Softwarefehler)
Box lies mich nicht mehr auf meine Aufnahmen zugreifen (Softwarefehler)
Defekte Festplatte der Box
Box hing sich ständig auf (Softwarefehler)
Box mit defektem Tuner zugesendet
Ich bin gespannt, wie lange ich jetzt im Besitz dieser Box sein werde. Wenn sich die Box aufhängt und auch ein Stromreset nicht zum Erfolg führt, muss man einen sog. Frontpanelreset durchführen. Hierbei wird durch eine Tastenkombination versucht die Box wieder in ihren Urzustand zu bringen. Leider gehen hierbei auch sämtliche Aufnahmen verloren. Wichtige Aufnahmen sollte man also nicht mit der Box aufnehmen. Es gibt auch keine Möglichkeit Aufnahmen z.B. auf eine externe Festplatte zu kopieren.
Der Kundenservice von KD ist die reinste Katastrophe im Durchschnitt habe ich jedes Mal etwa 1-1,5 Stunden in der mittlerweile kostenlosen Warteschleife gehangen. Versprochene Rückrufe sind nie erfolgt. Teilweise scheine ich mich mit dem Gerät mittlerweile besser auszukennen als die meisten Hotline Mitarbeiter. Bei Anfragen übers Internet bekommt man nur standardisierte Antworten die nicht wirklich weiter helfen. Bei Problemen hilft oft eher ein Besuch beim inoffiziellen KD Forum.
Der Geräteaustausch geht ganz einfach von statten: der Fahrer bringt eine neue Box in deren Verpackung wird nur die alte Box gelegt. Den Zapper und alles weitere Zubehör behält man.
Ich habe bei so einer Aktion beinahe meine Smartcard in der Box stecken gelassen. Laut GLS Fahrer muss er täglich allein im Bereich Ansbach etwa 7-18 Boxen austauschen.
===Vergleich Kabel digital T-Entertain===
Grundsätzlich unterscheidet sich Entertain vom Kabel das es IP Fernsehen also Internet-Tv ist. Man benötigt hierzu einen Internetzugang. Bei KD gibt es diesen auch im Kombipack zum TV-Angebot.

Die T-Entertainreceiver sind wesentlich hochwertiger.Funktionen werden im Disply gezeigt. Die Software ist besser durchdacht. Serien werden zuverlässig aufgenommen und nach Staffeln sortiert. Alle Serien werden auch als solche erkannt. Jedoch kann ich die T-Boxen nur an dem Internetanschluss betreiben an dem sie Registriert sind. Aufnahmen der KD-Box kann ich überall an jedem TV abspielen.
Meinen Entertainreceiver habe ich gekauft und so ist er mein Eigentum. Er hat auch bis zum Schluss einwandfrei Funktioniert jedoch konnte man dort nur maximal 3 Sendungen gleichzeitig verarbeiten.

Fazit

Wenn die T-Com mir an meinem neuen Wohnort die gleiche Internet Bandbreite zur Verfügung stellen könnte wie KD, wäre ich eher gestern als heute wieder Entertain-Kunde und würde mich nicht mehr über diese unzuverlässige Box ärgern. Selbst wenn man sich einen KD-Fähigen Receiver privat kaufen würde, bekommt man die Mietgebühr von der Rechnung nicht abgezogen. Es schwirren Gerüchte herum das es bald eine Nachfolge-Box dann von Samsung geben soll, vielleicht haben die ja dort mehr Erfahrung als bei Sagemcom.

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