Wir waren ein jahr lang Kunde bei der SEB AG, die dann plötzlich - ohne dass wir als Kunden benachrichtigt worden sind - zur Santander Bank gehörte. Für uns änderte sich nicht viel, aber wir waren trotzdem erstaunt, dass man uns als Kunden nicht informiert hatte... Naja, wir waren unserer Meinung ... Bericht lesen
Erfahrungsbericht von LittleSunshine123 über Santander Consumer Bank 12.05.2011
Produktbewertung des Autors:
Pro:
Es ist eine Bank
Kontra:
Service, Service, Service
Empfehlenswert?
nein
Kompletter Erfahrungsbericht
Wir waren ein jahr lang Kunde bei der SEB AG, die dann plötzlich - ohne dass wir als Kunden benachrichtigt worden sind - zur Santander Bank gehörte. Für uns änderte sich nicht viel, aber wir waren trotzdem erstaunt, dass man uns als Kunden nicht informiert hatte... Naja, wir waren unserer Meinung nach "gute" Kunden der Bank. 3 Konten, 1 Kredit und 2 Kreditkarten die regelmässig benutzt worden. Ich bin seit einiger Zeit Selbständig, mein Mann als Geschäftsführer angestellt mit einem anständigem Gehalt. Nun zur Problematik:
Vor einigen Monaten hatte ich eine Rechnung von einem Versandhaus zu spät beglichen. Die Forderung wurde an ein Inkassounternehmen weitergegeben und dementsprechend auch der SCHUFA gemeldet. In dieser Phase ging es bei uns sehr chaotisch zu - Sohn im Krankenhaus, nebenbei den Laden führen und noch 2 Kinder versorgen. Normalerweise zahle ich meine Rechnungen sehr pünktlich, dieses eine mal durch die obengenannten Umstände hatte ich es einfach vergessen. Soll natürlich nicht passieren, kann aber mal... Wo ich von der Forderung bzw. dem Eintrag bei der Schufa hörte, habe ich die offene Summe natürlich sofort Online beglichen. Laut Inkassobüro handelte es sich nicht um einen negativen SCHUFA-Eintrag, sondern lediglich um eine Bemerkung. Der Fall steht jetzt auch dort als erledigt. Im übrigen ging es auch um einen Betrag von nur 200,- Euro (inkl Gebühren).
Zur selben Zeit hatte ich eine telefonische Auseinandersetzung mit unserer Bankberaterin bei der Santander. Ohne uns zu informieren hatte sie wiederholt (innerhalb von einem Monat mehr als 2000,- Euro) von unserem privaten Haushalskonto auf das Konto welches mein Mann als "Geschäftskonto" überwiesen. Er ist beruflich viel unterwegs und hat dementsprechende Hotelkosten+++. Diese kriegt er monatlich von seinem Arbeitgeber zurückerstattet. Das sich diese Zahlung zwischendurch mal um einige Tage verzögern könnte wusste unsere Beraterin. Als ich der Dame telefonisch erzählte dass ich nicht viel davon halte dass sie ohne Erlaubnis an unser Konto rangeht, war es vorbei mit der Freundlichkeit. Sie hatte kein Verständniss dafür dass ich Probleme damit hatte nicht die Übersicht über unser eigenes Konto zu haben, unser Kontostand war für mich jedesmal eine "Überraschung" da ich nie wusste welche Bewegungen die Beraterin von Santander vorgenommen hatte. Wir haben uns darauf geeinigt dass die Dame solche Umbuchungen in Zukunft ohne mein Einverständniss nicht mehr vornimmt.
Zu Hause hatten wir schon einige Zeit darüber gesprochen die Bank zu wechseln, die Entscheidung wurde uns aber jetzt leicht gemacht. Vor einigen Tagen flatterten zwei Briefe von Santander ins Haus mit der bitte darum dass ich alle meine Karten (EC+Kreditkarte) abgeben soll, ich seie durch den Vermerk bei der SCHUFA nicht mehr kreditwürdig. Ein Blick auf meinen Kontostand zeigte mir jedoch das Gegenteil. Am selben Tag wurden auch sämtliche Karten meines Mannes gesperrt - sein Geschäftskonto war um 200,- Euro überzogen. Bei Anfrage bei unserer Beraterin wurde ihm erklärt dass dies automatisch passiert und sie solche Sachen nicht beeinflussen kann. Komisch aber dass es die Male davor nicht so gekommen ist? Anscheinend war die gute Frau von der Tatsache dass sie nicht mehr frei über UNSER Konto verfügen durfte so persönlich angegriffen, dass sie sich überlegt hat uns voll auflaufen zu lassen.
Lange Rede, kurzer Sinn - ich bin noch am selben Vormittag in die Filiale gefahren, habe unseren Kredit Bar eingezahlt und unsere Konten gelöscht. Das "übergebliebene" Geld haben wir jetzt bei unserer neuen Bank eingezahlt, wo mir sogar auch Karten zugestanden wurden ;) Tschüss Santander :)
Pro: Santander läßt mit sich reden. Kontra: Man braucht leider die Hilfe eines Dritten.
Sind die Mahngebühren der Santander Bank überteuert ? Der Ombudsmann vom Bankenverband hilft weiter! Hallo, ich möchte heute meine Erfahrungen über Santander niederschreiben und wie mir bzgl. der völlig überzogenen Kosten bei einem Verzugsschad ...
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Pro: eigentlich nichts... Kontra: buchen falsche Rate ab, die rechte Hand weiß nicht was die linke tut
Mein Mann finanzierte seinen Opel über die Santander. Einen Fehler, den wir nicht wiederholen werden. So eien Dreistigkeit und einfach nur sture Dummheit habe ich meinen Lebtag noch nicht gesehen... Unsere Odyssee begann im Juni 2010. Mein Mann brauchte ...
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Pro: Man bekommt irgendwann mal sein gewünschten Betrag Kontra: langsame Bearbeitung und Kundenunfreundlich
Liebe Ciao-Freunde! Santander-Bank ist eine sehr bekannte Bank! Sie steht meist zu verfügung wenn man spezielle Geschäfter wie zum Beispiel Real einen Kredit abschließt. Auch bei dieser Bank direkt kann man Kredite beantragen. ******Nun zur Geschichte: ...
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Pro: Nicht dass ich etwas wüsste Kontra: Ätzender "Service"
...Ich habe schon länger eine Kreditkarte von der Santander. Nachdem auch das Kreditkartengeschäft der Royal Bank of Scotland von der Santander übernommen wurde, habe ich eine zweite Kreditkarte (die ehemalige RBS-Karte) von ihnen.
Problem:
Einer meine ...
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Pro: beim Vertragsabschluss und Überweisung sind sie sehr schnell Kontra: äußerst schlechte Kundenbetreuung bis zum Vorstand
Ich hatte gelesen, dass die Santander Consumer Bank 07/2010 als beste freie Autobank ausgezeichnet wurde. Dies war auch ein Grund, diese Bank als Vertragspartner zu wählen. Dazu möchte ich mitteilen, dass diese Bank mit Sicherheit niemals diese Auszeichn ...
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Pro: nix Kontra: Versprechen die nicht gehalten werden, sehr lange Bearbetungszeiten
...Hallo zusammen,
hier nun mein Bericht zur Santander Consumer Bank.
Ich war auf der Suche nach einer Bank die bereit war meinen Kredit bei der Sparkasse abzulösen. Da meine Freundin bereits Kunde dieser Bank ist lag es für mich nahe auch dort anzufragen.
Das tat ich auch. Im Zeitalter des Internets ja auch kein Problem. Online alles ausgefüllt, Post-ID und weg damit. Tage lang passierte gar nichts... Also habe ich in Mönchengladbach, der Zentrale, angerufen um mich nach dem Stand der Bearbeitung zu erkundigen. Am Telefon sagte man mir daß die Unterlagen da wären, und daß soweit alles i.O. sei. Man hätte mir ein Schreiben zugesandt wo drin steht daß ich noch eine Kopie meines Personalausweises reinschicken muß. Schreiben habe ich nie erhalten, bis heute nicht. Also fuhr ich an diesem Tag Mittags nach Hause, ich bin im Außendienst...
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...Seit 2002 bin ich Kundin bei der Santander Consumer Bank, damals noch CC-Bank, und war in den ersten Jahren auch sehr zufrieden. Sie bot, im Vergleich zu den anderen Banken, sehr gute Konditionen, aber in den letzten Jahren ließ leider der Kundenservice sehr nach.
Mittlerweile habe ich meine Konten bei dieser Bank aufgelöst. Bevor ich auf meine Erfahrungen eingehe, möchte ich ganz objektiv (ich hoffe, es gelingt mir) etwas über die Bank erzählen.
GESCHICHTE:
1955:
In diesem Jahre verdient der Kaufmann Curt Briechle aus Mönchengladbach sein Geld mit der Vermittlung von Krediten und Versicherungen.
1957:
Curt Briechle gründet amt 01. August die "Curt Briechle KG Absatzfinanzierung". In den 50er Jahren war ein Auto für die meisten Menschen unerschwinglich und Curt Briechle bot für Normalbürger günstige Kredite an, damit...
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Pro: nichts Kontra: Intransparenz, viele verlorene Kosten, Inflexibilität
...Diesen Bericht schreibe ich nicht über einen selbst aufgenommenen Kredit, sondern über einen, der mir als "Consultant" unter die Augen kam. Was ich da zu sehen bekam, überraschte mich denn doch.
Bisher dachte ich immer, Informationen über den aktuellen Stand eines Kredits würden selbstverständlich und unkompliziert übermittelt. Einmal im Jahr automatisch oder im Vorhinein durch einen Zins- und Tilgungsplan und dann bei Nachfrage auf Wunsch auch mal zwischendurch. Dachte natürlich auch, das würde als selbstverständlicher Service der Bank nichts kosten...
Nun denn, nichts von alledem. Ich bin nun eher bei den Baukrediten zu Hause, aber ich glaube, ein wenig Service beim Privatkredit gäbe es auch.
Also nun im einzelnen.
Einen Vertrag hat die Santander Bank selbstverständlich erstellt. ABer der ist alles andere als transparent. Die Zinsen...
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