Schwab.de

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Erfahrungsbericht über "Schwab.de"

veröffentlicht 11.02.2014 | jensuwe0
Mitglied seit : 11.02.2014
Erfahrungsberichte : 1
Vertrauende : 0
Über sich :
Sehr gut
Pro großes Sortiment
Kontra Kommunikation mit dem Serviceteam etwas holprig
nicht bewertet
Größe des Sortiments:
Verfügbarkeit des Sortiments:
Preisniveau:
Erreichbarkeit des Serviceteams:
Freundlichkeit:

"nach vorübergehenden Problem nun alles in Ordnung"

Ich hatte Notebooks und Zubehör im Wert von mehr als €2000 bei Schwab gekauft und auch ordnungsgemäß bezahlt.
Als ich weiteres Zubehör kaufen wollte, wurde mir zunächst die Bestellung bestätigt. Kurz vor dem geplanten Liefertermin wurde mir mitgeteilt, dass mir die Ware "wegen interner Regeln" nicht geliefert werden kann. Die Ware war aber nach wie vor im Shop verfügbar. Offensichtlich wollte Schwab einfach nur mich nicht mehr beliefern. Ich habe das Service Team zwei mal per email angeschrieben und darum gebeten, mir mitzuteilen, warum Schwab mit mir keine Geschäfte mehr machen will. Ich kann mir nicht vorstellen, was vorgefallen sein soll. Beide Male bekam ich einen Brief (per Post!), in dem mir in einem Satz mitgeteilt wurde, dass ich in Kürze eine Antwort auf meine Frage bekommen werde. Darauf wartete ich mehrere Wochen.
Eine Mitarbeiterin der Serviceabteilung meldete sich aber nun, entschuldigte sich für den Vorfall und bot mir als Entschädigung eine kleine Gutschrift an....

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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht

  • Carmelita2905 veröffentlicht 11.02.2014
    Leider etwas wenig über die Homepage... Dies ist nur der Part "Reaktion auf Kundenanfragen"...
  • sweety179 veröffentlicht 11.02.2014
    Von mir mal keine Wertung da mir das über die Seite an sich zu wenig ist. LG
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Produktdaten : Schwab.de

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