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Zuerst Premiere dann Sky

3  05.06.2011

Pro:
Fussball schauen  : )

Kontra:
kundenunfreundlich

TamiVosi

Über sich:

Mitglied seit:02.01.2006

Erfahrungsberichte:6

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 6 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Hallo,
habe seit ca. 2001 Premiere bzw. Sky.
Bei Premiere hatte ich nie Probleme. Kundenfreundlichkeit wurde groß geschrieben.
Als ich mal nicht mehr Premiere schauen konnte habe ich dort angerufen dann sagte man mir das die Karte wohl kaputt sei habe dann eine neue zugeschickt bekommen.
Die Telefongebühren und die Tage die ich nicht schauen konnte wurden mir gutgeschrieben.
Als dann Premiere zu Sky wurde erhielt ich einen Anruf das sie 10€ pro Monat aufschlagen das empfand ich als zuviel deshalb sagte ich Nein dann kündige ich. Der Herr am telefon meinte ich könne es mir ja nochmal überlegen er ruft mich in 2-3 Tagen nochmals an. Dann kam der Anruf und er hatte mir ein sehr gutes angebot gemacht ein HD Receiver gratis dazu und nur 5€ pro Monat mehr.
Ich hatte das volle Paket bei Premiere mit kostenloser Fernsehzeitung.
Dann fragte ich den Herr ob dann alles gleich bliebe er sagte ja nur 5€ im Monat mehr. Bekomme dann einen HD Receiver und meine kostenlose Fernsehzeitung bekäme ich auch.
Ca. 1 Woche später kam dann eine Bestätigung und der Receiver aber leider stimmte das nicht was man mir am Telefon so sagte ich musste jetzt die Fernsehzeitung selber bezahlen und für den HD Receiver musste ich auch monatlich nochmal eine Gebühr zahlen.
Dann habe ich bei Sky angerufen und dem Herr erklärt was sein Kollege mir am telefon sagte dann sagte der Herr man kann nicht alles kostenlos bekommen es sei doch ein gutes Angebot. Was ist eigentlich will. Der Herr war sehr unfreundlich also legte ich auf da das alles nichts brachte habe den Receiver zurück geschickt und den Vertrag Widerrufen daraufhin rief man bei uns wieder an.
Sky wollte uns wieder ein Angebot machen. Haben uns aber nicht mehr drauf eingelassen. Somit lief unser Vertrag aus.
Einen Monat später hat Kabel BW auch Sky angeboten seit dem hab ich wieder Sky nur halt über Kabel BW.
Es hat nur vorteile über Kabel BW das zumachen dem man spart ein Haufen an Geld. Und Kabel BW kümmert sich auch um seine Kunden.
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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
nessi44

nessi44

05.06.2011 21:38

naja Bericht Nr. 6 ud da solltze das Wort Gliederung/Struktur kein Fremdwort mehr sein..auc was Grammatik und Orthografie angeht besteht Nachholebedarf..und außerhalb der Wertung KabelBW und seine Kundenhotline ist auch ein Bericht für sich alleine...LG von Andreas

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