Bequem und gut organisiert, schöner Urlaub

Sucht man im Internet nach Skiurlaub, ist eins der ersten Suchergebnisse die Firma Snowtrex. Den Veranstalter gibt es seit 12 Jahren - nach eigenen Angaben "Deutschlands größter Spezialveranstalter für Wintersportreisen" mit über 100 Mitarbeitern. Meine Frau und ich haben gestern unseren 2. Skiurlaub bei Snowtrex gebucht. Hier unsere bisherigen Erfahrungen:

Wir fahren seit 12 Jahren Ski, hatten früher allerdings immer alles selber heraus gesucht. Bei Snowtrex kann man alles zusammen mit der Unterkunft buchen, also auch Skipass, Skischule und Ski oder Snowboard. Nach einer Empfehlung eines Bekannten wollten wir dies selber ausprobieren und hatten uns für Februar 2011 für Hippach in Österreich entschieden.

Die Homepage der Firma ist gut strukturiert und sehr übersichtlich. Mit ein paar Klicks kommt man zum gewünschten Urlaubsland und den gewünschten Urlaubsort. Beim Urlaubsort "Hippach" bekommt man verschiedene Unterkünfte angezeigt, nach Sternen und Preisen sortiert. Klickt man eine an, gelangt man zu einer informativen Seite zu der Unterkunft (hier Kirchbichlhof). Die 3 Sterne Unterkunft wird beschrieben, die verschiedenen Zimmertypen und auch die Verpflegung. Weitere Informationen zu Skigebiet, Après-Ski und anderen Dingen können angeklickt werden. Alles in allem erscheinen die Informationen recht detailliert. Bei mir blieben bezüglich der Informationen keine Fragen offen.

Nun zur Buchung: In der angezeigten Preistabelle klickt man einfach auf den Preis der betreffenden Woche und man gelangt direkt in das Buchungsformular. Ort, Unterkunft und gewünschtes Zimmer werden bereits angezeigt. Dann wird man gefragt nach Reiseversicherung, Leihmaterial, Skischulkursen u.a. Der Skipass war bei dem von uns gewählten Angebot schon dabei. Man kann ihn aber auch abwählen und zahlt dann entsprechend weniger. Als kleine Zugabe erhält man noch einen Gutschein für eine Skihalle sowie einen für ein Fotobuch. Im nächsten Schritt sind die persönlichen Daten und die Bezahlweise einzugeben. Anschließend kann man sich die AGB des Veranstalters ansehen. Man bekommt den Endpreis bzw. den Pro-Person-Preis angezeigt und bucht dann im nächsten Schritt verbindlich.

Kurz nach der Buchung erhielt ich per Mail eine Kopie meiner Buchung. Bereits am nächsten Tag erhielt ich die Reisebestätigung per Mail, mit Sicherungsschein gegen Insolvenz, Versicherung (wir hatten eine Rücktrittskosten-Versicherung abgeschlossen) sowie Anzahlungsweise usw. Etwa 14 Tage vor Beginn unserer Reise erhielten wir die Reiseunterlagen als Anhang, es kommt immer alles per Mail, Voucher für Unterkunft und Voucher für die Skipässe auch. Die Reiseunterlagen waren sehr detailliert, mit Adressen, Anfahrt, Hinweisen, waren gut zu lesen. Die Restzahlung muss man vorher durchführen.

Das Hotel Kirchbichlhof war bis auf eine "Kleinigkeit" so wie beschrieben (s.u.). Sehr freundliche Besitzer, sehr netter Service, sehr abwechslungsreiches, leckeres Essen. Die Atmosphäre im Hotel ist familiär und sehr gemütlich. Das Team haben wir als engagiert empfunden. Unser Zimmer war ok, rustikal und ein bisschen simpel eingerichtet, das Bad war etwas in die Jahre gekommen (das war die Kleinigkeit). Vielleicht hätte man das bei einem 4-Sterne Hotel nicht, aber es kann ja auch nicht alles immer auf dem neuesten Stand sein. Auf jeden Fall war alles sehr sauber und gepflegt. Für die Skipässe mussten wir mit unserem Voucher an die Liftkasse gehen. Das hat problemlos geklappt. Andere Dinge hatten wir nicht gebucht, deshalb kann ich darüber nichts schreiben. Der gestern gebuchte Urlaub wird uns Mitte Januar nach Livigno führen. Ich werde hier darüber berichten.