Dieser Erfahrungsbericht wurde von 10 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet
Voellig unfähiger Kundenservice. Bis heute habe ich keine qualifizierte Rechnung erhalten. Vorsicht also für Kunden mit Vorsteuerabzug!!! Voellig unfähiger Kundenservice.
Zwischenzeitlich hatte man die Erstattung angeboten. Zitat:
16.07.2009 "...aufgrund technischer Schwierigkeiten ist eine derzeitige Ausstellung einer Rechnung nicht möglich. Wir können Ihnen einen 10 Euro Gutschein anbieten und Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt eine Rechnung ausstellen, oder Ihnen das Produkt stornieren.Viele GrüßeIhr Softwareload Team"
Nachdem ich die Stornierung angenommen hatte:
21.07.2009 "Sehr geehrte Damen und Herren,endlich erhalte ich mal eine Rückmeldung von Ihnen. Eine Gutschein hilft mir leider nicht weiter. In diesem Fall mache ich von der Stornierung Gebrauch.Trotzdem die Frage:Wann werden Sie Rechnungen erstellen können? Solange bei Ihnen keine ordentliche Rechnungstellung stattfindet sind leider auch zukünftige Käufe ausgeschlossen.Mit freundlichen Gruessen"
... kam natürlich bis heute, 02.08.2009, keinerlei Rückmeldung und schon gar keine Erstattung! Frechheit.
02.08.2009 13:49
Da fehlen mir doch einige Infos!
02.08.2009 13:48
Willkommen bei Ciao. GLG