Mein Persönliches Erfahrungsbericht das leider auch sehr viele mit mir teilen
Danke fürs lesen
Vor meiner Online Bestellung habe ich mit dem Callcenter dreimal angerufen um mir bestätigen zu lassen was die Ware alles leisten kann und ob ich Umtausch recht habe obwohl ich Selbstständige Sängerin bin.
Mir wurden zunächst falsche Angaben zum Gerät gemacht ( was sich erst nach Erhalt feststellte)und dann noch oftmals zugesagt ich hätte 14 tage umtausch recht und drängte mich mit dem wiederholendem Satz:" Einfach online Bestellen dann wird es heute bearbeitet, morgen versendet und ist Dienstag bei Ihnen." Da ich glaubte das Gerät würde für mich laut Angaben infrage kommen (Mobile PA Anlage)habe ich dann Online bestellt. Da mir weiss gemacht wurde das ich rückgaberecht habe, habe auch blind den Geschäfts Bedingungen zugestimmt.zunächst kam das gerät nicht wie versprochen am Dienstag an sondern am folgendem Montag!!
Das war das erste Gefühl belogen worden zu sein!
Bei der Betriebsname des Gerätes stellten sich starke Mängel dar und besprochene Angaben zum gerät stimmten Überhaupt nicht waren einfach nicht da !!
mann sagte mir ich könne die Stimme seperat verändern ohne dass sich das ganze Instrumental verändert. Im Grundegenommen war es gar keine Beratung sondern eher ein Dahinmurmeln in einem undeutlichem Akzent , es klang überhaubt nicht nach einem Kunden Center sondern eher ein Privat Typ am Handy mit schlechter verbindung irgendwo auf dem Klo oder so, hinzu ist der immer selbige Typ am Apparat mit derselben unfreundlichen, kalten , unbekümmerten leicht aggressiven und genervten Typen mittleren alters. Eigentlich hätte ich da schon auf mein Bauchgefühl hören sollen dass mit dem Laden nicht stimmt !!Aufjedenfall...
Es war schlicht Unbrauchbar und ich habe mich gefühlt als ob ich eine Katze im Sack gekauft habe. Da war das zweite Gefühl dass ich betrogen wurde.
Alles wurde Professionel und schön beschrieben "Honig um den Mund geschmiert" 5 jahre garantie, Umtauschrecht, bla bli blub. Als Kunde glaubt man es ja uch gut und gerne und kauft ihm dann auch alles ab. ich habe geglaubt hat da muss ja was dran sein.Aber als erfahrener Musiker sind deren Produkte nicht mal die Hälfte Wert da ich dieselben produkte nicht mal für die hälfte beim anderen anbiter gesehen habe. Mangelhafte Verarbeitung, schrauben lösten sich, Mikrofone ohne Verstärker klingt leider wie aus der Büchse. CD Player springt etc.
Total der gegenteil als diese angepriesen werden.
Ich habe mich sofort gemeldet via Mail da die versprochene Leistung nicht vorhanden war und auf mein Geld Zurück bestanden da ich keine Verwendung für das Gerät hatte und auch eigentlich keine weitere Ware von denn haben wollte.
Dann kam zwei in meinen Augen "Fangfragen" : " Warum sagt ihnen das gerät nicht zu? Für was wollte ich es nutzen?"
Ich habe mir nichts dabei gedacht und die Wahrheit gesagt weil ich es ja schon am Telefon angegeben habe , woraufhin mir der Umtausch verweigert wurde mit dem Zitat aus der Geschäftsbedingung, nachdem Motto : "Tja Pech gehabt " Ich dachte mir nur noch warum haben die mir das denn nicht von Anfang an ausdrücklich gesagt, da ich doch oftmals gesagt habe ich bin Sängerin und brauche es für Berufs zwecke !!??
Da fühlte ich mich schon zum Dritten mal betrogen!
Dann haben die mir als " Kulanz" eine teurere Anlage offeriert die Differenz musste ich natürlich selbst Zahlen ( Tolle Offerte )
Da ich angewiesen bin auf das Gerät habe ich es mir angesehen und alles durchgelesen was der besser kann.
Angeblich konnte man dort Echo und Delay einstellen und die Stimme Separat ändern ohne das sich das Instrumental mit veränderte ( was ich ja an dem anderem Gerät bemängelt habe , was aber laut Angabe vorhanden gewesen wäre, sonst hätte ich es ja nicht gekauft).
Ich dachte mir Na gut wenn ich mein Geld jetzt nicht zurück bekomme dann tut es vielleicht ein besseres Gerät womit ich dann auch zustimmte und zusätzlich Boxen Ständer Set bestellt habe. Neue wohlbemerkt.Beide Pakete angekommen erstmal der vierte Schock, das Paket vom Ständer war vollkommen zerrissen ( als ob sich ein Rudel Wölfe es zerfetzt haben).
Ich fragte den Lieferanten ob sie es so schon geliefert bekommen haben und der bestätigte es , angeblich haben sie selbst, DPD dann geprüft und einfach ein prüf band rum geschnürt, weiterhin ist er auch nicht auf mich eingegangen und wollte eher schnell das Geld annehmen und abhauen hatte ich das Gefühl.
So dumm und gutgläubig wie ich bin habe ich ihm geglaubt und gedacht na ja kann ja passieren ich würde dann nichts sagen wenn die Ware nicht beschädigt wäre.
Schnell noch Fotos gemacht zur beweis sicherung dachte ich mir.
Dann der fünfte Schock. Beide Ständer waren gebraucht und Kaputt!! Obwohl ich den vollen Betrag bezahlt habe!Dann habe ich die PA Anlage ausgepackt, es "schien" alles soweit ok annehmbar .
Aber als ich dann das Funkmikrofon in Betrieb nehmen wollte Funktionierte nichts, das andere was noch schön verpackt war konnte man erst gar nicht einschalten. Dann das Kabel Mikrofon getestet, Rauschen , ohne Verstärker einfach mangelhaftes material ( das Gerät hat mich 800,-€ )
Der Echo Effekt kommt wie aus einer Büchse und verschlechterte nur noch den Gesang. Das ist kein Echo das ist ein " Toiletto" !!
Nebenbei lief CD und es ruckelte ständig und war unzuverlässig! Was wenn mir das beim Auftritt passiert?? OH je
Dann gab es noch nicht mal den Delay schalter Funktion wie in der Werbung versprochen ( der Hammer ist die haben nach meinem Beschwerden einfach den Satz mit der Delay Funktion gelöscht!!!
Ich dachte nur gut das ich es noch vorher gedruckt habe und zeugen hatte beim telefonat wo mir dies ausdrücklich nach mehrmaligen fragen bestätigt wurde!!!Auf jeden Fall habe ich nach den ganzen Mängeln direkt mehrere Email geschrieben mit den ganzen Kram und war total aufgebracht dass die so einen Trödel verkaufen und sich als Professionell darstellen!!
Mir wurde keine Begründung keine Entschuldigung kein entgegenkommen keiner meiner Fragen und feststellungen beantwortet und hatte das Gefühl ich schreibe mit einem Robotter.
Das ist doch kein Kundenservice!! Die nennen noch nichtmal Ihren Namen und es hat stark den anschein dass ich ständig nur mit dem ein und denselben Typen zutun habe !!
Stattdessen werde ich Zynisch dauernt auf irgendwelche parragraphen und BGB Gesetze hingewiesen die zu Ihrem gunsten und Rechte stehen aber MIR wurde nicht geholfen noch entgegen gekommen!Die würden noch bis ich tausende von euro ausgegeben habe mir weiter teurere sachen offerieren . Natürlich trage ich dabei alle arbeitungs und Versandkosten !! Habe schon 100,-€ dafür ausgegeben obwohl die immer wider mit dem Satz ab Bestellwert von 140,-€ Versandkostenfrei! Wider so eine Verarsche mit den Versandkosten! ca. 50,-€ für ein Paket ! Wo ich es versendet habe bei der DHL hat dasselbe Paket 13,-€ gekostet.
Die haben dann ohne mit mir abzusprechen DPD beauftragt das Gerät bei mir abzuholen !!! Die wollten es Reparieren oder mir das andere Nutzlose Teil senden. Toll ! Da bestimmte Funktionen die Ausdrücklich bestätigt wurden nichtmals vorhanden sind möchte ich es auch nicht kaufen!! Ich fühle mich Ver****t und Betrogen :((
Aber da wusste ich mittlerweile denen kann man kein Sätzchen mehr glauben. Alles was man sagt oder macht geht zu deinen Lasten und die Saugen und Quetschen dich aus , deine Kraft dein Wille deine Standhaftigkeit auf dein Recht zu Appellieren.Deine Gutgläubigkeit und Vertrauen wird vollkommen zerstört.
So erging es schon Hunderten von Geschädigten Privat Leuten sowie Selbstständige bei dieser Firma Soundsystems 24 . Ihm ist egal ob du Unzufrieden bist als Kunde , ob du Nervlig am ende bist wegen den ganzen hin und her ob du Monate gespart hast um dir endlich einen Traum zu erfüllen ob du enttäuscht bist Menschlich und Rechtlich.
Ihm geht es nur ums GELD !! Koste es was es wolle und er kämpft um jeden Cent als ob es sein Lebenssaft wäre, mit allen unfairen Mitteln!
Ich frage mich ständig wie kann mann so sein, wie kann man mit dieser Bürde Leben andere Menschen auf seinem Gewissen zu haben?
Warum macht es Ihn Glücklich andere Leute um Ihr Geld zu betrügen und denen das Leben schwer zu machen?
Warum haben es Nötig um jeden Cent sich so zu ***?
Warum behilft er sich über die Arglosigkeit und Gutgläubigkeit und das Vertrauen der Kunden sich um Ihr Geld zu bringen?
Kann man nicht verkaufen ohne diese Tricks und Täuschungen?
Sowas machen Sie für Geld ?Mich Interessiert wirklich was in dem Kopf dieser Leute passiert
denn Ihr Herz haben Sie schon längst verkauft.
03.05.2012 08:31
Guter Erstbericht! Willkommen bei uns ciao-Schreiberlingen! ;o) LG Thomas
03.05.2012 06:35
Toller Erstbericht
03.05.2012 02:33
Ärgerlich. Willkommen bei ciao!