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Sparkasse Essen - Nicht empfehlenswert

1  21.04.2012

Pro:
Filialnetz

Kontra:
Schlechte Beratung, schlechter Umgang mit langjährigen Kunden, Ortsfremde Filialen eingeschränkt

Empfehlenswert: Nein 

Dave_Gahan

Über sich:

Mitglied seit:06.07.2009

Erfahrungsberichte:8

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 21 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Als langjähriger Kunde kann ich einen Gesamteindruck der Sparkasse Essen vermitteln.

Jahrelang war ich auch zufrieden, denn mal ehrlich: wer fordert schon großartig seine Bank?

Letztendlich ist es doch nur Kontoführung und das funktioniert heut zu tage mit Programmen automatisch, so dass Grundgebühren eigentlich nicht nötig wären, da die Banken am Haben und besonders am Soll verdienen.
Aber das ist ein anderes Thema.

Warum ist also die Sparkasse Essen nicht empfehlenswert?
Jahrelang war ich Kunde dort, wie viele andere Tausende Menschen ebenfalls. Habe wie in anderen Unternehmen auch freundliche und unfreundliche Mitarbeiter erlebt.
Dann habe ich vor ein paar Monaten das Konto nicht mehr für meine Umsätze benötigt, sondern bei einer anderen Bank.

Das Konto wollte ich aber beibehalten, denn wenn man jahrzehntelang das gleiche Konto hatte, dann hat man sich irgendwie an die Nummer gewöhnt usw. Also Kontoführungsgebühren trotzdem bezahlt.

Nun habe ich per Zufall erfahren, durch Einzug meiner Karte am Automaten, dass mein Konto aufgelöst wurde!

Auf Nachfragen teilte man mir nur mehr oder weniger (mehr weniger) freundlich mit, dass es keinen Anspruch auf das Konto gäbe, da ja keine Umsätze mehr generiert würden. Auch das Argument, dass die Gebühren doch weiter bezahlt würden, wollte man nicht gelten lassen. Wofür sind Gebühren da, wenn nicht zum Decken der Kosten? Ein zusätzliche Argument war, dass ich nicht mehr in der Stadt wohnen würde. Das Gespräch wurde dann einseitig vom zuständigen Sachbearbeiter beendet.

Das alles mag in den AGBs stehen und rechtlich einwandfrei sein.

Geht man aber so mit Kunden um die jahrzehntelang bei der Sparkasse Essen waren?

Ich denke nicht!
Man hätte das Konto einfach bestehen lassen können. Die Gebühren wären mir egal gewesen und der Bank hätte es nicht geschadet. Im Gegenteil.

Für mich hat sich das Thema Sparkasse Essen erledigt, es gibt genug andere Banken (sogar kostenlose) die sich noch um Ihre Kunden bemühen und sich nicht auf dem Geschaffenen ausruhen!

Sparkasse Essen - Nicht empfehlenswert!

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Katzimoto

Katzimoto

30.04.2012 22:20

Zumindest hätte man dich mal anschreiben können, dass sie planen, das Konto aufzulösen, anstatt deine Karte einzuziehen ...

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