Stadtsparkasse Augsburg

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Service, Freundlichkeit, Bedienung der Automaten, .  .  .
Kontra:	Immer mehrere kleine Filialen werden geschlossen

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Hände hoch, dies ist ein Banküberfall! Heute möchte ich euch über ein Kreditinstitut berichten, mit dem ich schon überwiegend gute Erfahrungen gemacht habe. In meinem Bericht erzähle ich euch, wie mir die Sparkasse im Allgemeinen gefällt, wie ich das Personal finde und noch viel mehr, doch lest selbst...

 Wie bin ich dazu gekommen, diesen Bericht zu schreiben?
Wir waren gestern (19.2.2002) mit der Schulklasse in der Hauptfiliale unserer Umgebung - der Hauptfiliale der Stadtsparkasse Augsburg. Aber nicht nur das waren die Gründe - in letzter Zeit habe ich immer wieder gute Erfahrungen mit dem Personal gemacht. Aber auch schlechte Erfahrungen, die wenigen, die ich erlebt habe möchte ich euch erzählen.

 Personal (Freundlichkeit, etc.)
Ganz am Anfang fand ich das Personal echt super - wir hatten unsere Berater in einer speziellen Filiale, die eigentlich weit weg vom inneren der Stadt war. Noch einmal zur Information: ich wohne in Friedberg - das liegt bei Augsburg und vor kurzem wurde der Namen zusammengewürfelt, das trägt aber speziell zu dieser Kategorie nichts bei und überhaupt möchte ich das euch erst später in einer anderen Kategorie erzählen.
Wie schon gesagt - am Anfang fand ich das Personal wirklich super: alle waren freundlich zu mir und als noch kleineres Kind gab es immer - auch an Tagen, die nicht dem Weltspartag entsprachen - kleine Geschenke, wie zum Beispiel: einen Luftballon, oder kleine Taschen oder Büchlein, auf denen natürlich überall das Sparkassenzeichen (es sieht aus, wie ein doppelt gespiegeltes Fragezeichen - eigentlich wie ein großes „S“ mit einem Punkt darauf; hat bestimmt schon jeder einmal gesehen). Dann gingen wir aber mal zu unserer damaligen „noch“ Hauptfiliale (die größte Filiale in Friedberg, bei der sogar der „Straßenname“ so heißt: Sparkassenplatz 1). Meiner Mutter war die eigentlich immer unsympathisch - ich hatte noch keine speziellen Erfahrungen, denn ich war schließlich ja auch noch ein Kind (vielleicht so acht, oder neun Jahre alt).
Dann war es aber für mich damals wirklich aus - es war Weltspartag - soweit ich mich noch erinnern kann - mein Bruder und ich bekamen also unsere kleinen Sparbüchsen entleert und bekamen schließlich auch - wie „gewöhnt“ - ein kleines Geschenk: es war glaube ich (ich weis es leider/ Gott sei dank nicht mehr) ein kleines Spielzeugauto. Bevor die Person uns das aber gab, sagte sie „Seid ihr auch schon 3 Jahre?“. Ich fand das damals total dumm, ich wusste ja nicht, das es eine Art Verarschung (entschuldigt bitte den Ausdruck) ist und man das anscheinend nicht so aufnehmen soll. Anschließend war ich ganz schön sauer, denn man sieht uns doch normalerweise an, wie groß wir sind, oder? Was für ein Erlebnis das für meine Mutter war, weis ich nicht...
Ab und an gingen wir dann auch wieder zur Sparkasse - nun aber wieder zurück zur sogenannten Ostfiliale. Seit dem ich nun ein Girokonto habe, habe ich mich sowieso (fast) vollständig von dieser Filiale verabschiedet, denn die Hauptfiliale lag ja viel näher bei uns und so kann ich auch heutzutage hier meine Kontoauszüge holen. Nun aber zurück zum Personal...
Ich habe sonst eigentlich keine schlechten Erfahrungen mehr gemacht, denn erst letzte Woche (oder war es diese?) meine letzten DM-Scheine eingezahlt habe, bin ich an den Zählautomaten gegangen und da kam auch gleich eine nette Frau auf mich zu und hat mir geholfen - ich hätte es auch alleine gekonnt (sie hat eigentlich eh nur zugeschaut), denn dieser Automat wird eigentlich sozusagen als SB-Automat genutzt. Wie ich dann aber sah, musste die Frau wohl da stehen, denn sie hat nach jedem neuen Kunden das Geld aus dem Automaten - es musste wohl weg, denn man kann das Geld ja nicht mehr lange Eintauschen.
Und auch am gestrigen Tage ist mir aufgefallen, dass der Mann (und das andere Personal,) dem wir direkt (und indirekt) begegnet sind ziemlich freundlich waren - wenn nicht sogar sehr freundlich. Aber noch mal zurück zu dem Mann, der eigentlich die „Aufsicht“ über uns hatte: er hatte so seine speziellen „Witze“; er tat immer so, als würde er jemanden schimpfen und fing dann wieder an so komisch zu lachen - wie nennt man so eine Person?! - Sarkast? - Naja, so war er nun auch wieder nicht! - Es gibt halt auch komische Menschen...

 Bedienbarkeit & Handhabung von Automaten, etc.
Ich muss sagen, gestern habe ich einiges dazugelernt - ich wusste zwar schon viel, aber nicht genau, wie viel Gebühren eine Überweisung ins Ausland zusätzlich kostet - nun weis ich es: 7,50 € - das ist das mindeste, denn sonst beträgt es ungefähr 1%. Das heißt, wer denken kann bringt das raus, das die 1% erst ab einem Betrag von 750 € anfallen - stimmt doch, oder?
Die Bedienbarkeit von Automaten fällt doch jedem leicht, oder? Nur einen Nachteil habe ich bei einem Überweisungsvordruck-Automaten entdeckt: ich weis nicht, ob das immer noch so ist, aber ich glaube nicht; der Automat spuckt Karte und Ausdrucke gleichzeitig aus (nicht wie beim Überweisungsdrucker - zuerst die Karte und bei Entfernung der Karte auch die „Scheine“), und die Karte wird frühestens nach 20 Minuten eingezogen (Habe ich da richtig zugehört, oder stimmt das doch nicht?!). Bei mehreren Automaten muss man seine PIN-Nummer nicht eingeben - aber mit diesen Automaten kann man kein Geld abheben. Einen Überweisungsvordruck-Automaten gibt es in unserer Filiale meines Wissens nicht, aber ich werde mich heute mal auf die Spur machen und nach einem suchen.
Nun weis ich auch endlich, wie teuer ein Girokonto für die Erwachsenen ist - ich wusste, dass es für Schüler noch kostenlos ist. Nun weis ich: für Azubis, Studenten und andere ist es auch kostenlos, für Erwachsene entweder 2,50 € oder 5,- € monatlich. Warum zwei verschiedene Preise? Das 2,50 € ist online - das heißt die Kunden machen alles selber und die Buchungen werden nicht von den Sparkassen betätigt (- ich glaube ich sollte das so verstehen, aber andererseits denke ich, das damit Online-Banking gemeint ist - weis es aber nicht. Wisst ihr das genau?). Nun ist auch logisch, wann es 5,- € kostet.
Wie ich auch schon wusste, ist ein Überziehen dieses Kontos erst ab 18 Jahren möglich. Aber auch hier nur bis zum zweifachen Gehalt - manchmal (bei gutem und hohem Einkommen) sogar bis zum dreifachen. Als wir uns dann gestern bei der Sparkasse (Hauptfiliale Augsburg) erkundet haben, warum es denn für Schüler kostenlos sei, antwortet Frau Schwade mit der Begründung Schüler hätten noch keine festen Einnahmen. Da kommt gleich unsere schlauste Schülerin der Klasse mit der Gegenfrage, was den mit „Austragen“ sei, denn so hätten Schüler ja ein regelmäßiges Einkommen. Darauf sagte uns aber die Fachfrau, es sei quasi ein „Service“, den wir Schüler bekommen - kann ich verstehen, denn die Sparkasse will sich natürlich bei uns schon mal einschleimen, dass wir später natürlich uns an kein anderes Kreditinstitut wenden...

 Moderne und Sauberkeit der verschiedenen Filialen
Hier würde ich sagen, unterscheiden sich manche Filialen ganz gewaltig voneinander - manche sehen von außen aus, als ob sie echte Bruchbuden wären, oder sie sind mit einer braunen Farbe angestrichen und es gibt Filialen, die von außen wirklich modern wirken - bei der Hauptfiliale Augsburg sind außen zum Beispiel moderne Stahlbauten, die irgendwie einladend aussehen. Ist man dann erst einmal in einer solchen Geschäftsstelle drinnen, kann man sich dann wirklich einen Eindruck machen: in eigentlich allen Niederlassungen gibt es Teppichböden - ist das euch schon einmal aufgefallen? - Manche sind alt - manche sind neu. Bei einfarbigen Teppichen kann man das nicht so gut sagen...
Sauber sind diese Außenstellen eigentlich zu jeder Zeit - zumindest habe ich noch nie etwas vom Gegenteil entdeckt.
Auch von der Moderne schweifen manchmal die Automaten ab, die anscheinend auch schon ein „paar Jahre auf dem Buckel haben“. Die Innenausstattung wird eigentlich meist aktualisiert und man kann sich dann schon auch mal auf einem modernen Stuhl von IKEA niederlassen...

 Informationsgehälter
In vielen Geschäftsstellen kann man allerlei Prospekte und Broschüren mitnehmen - von A wie Anzahlung über E wie Euroumstellung bis Z wie Zahlungsmittel. Vor allem in letzter Zeit gab es viele verschiedene Broschüren, in denen man sich über die Umstellung und die neue Währung, an die sich nun endlich jeder gewöhnt hat, informieren konnte.
Auch die Berate können einem viele Informationen über Fonds, Wertpapiere und Immobilien und andere Dinge sagen - auch wie, wann und wo man ein Sparbuch und einen Sparbrief bekommen kann...

 Auflösung von Filialen & Umbenennung
Wie schon oben mal kurz angesprochen, wurde leider eine Filiale aufgelöst - das war die Niederlassung „Ost“. Dort hat es uns sehr gut gefallen, denn hier waren uns die Leute einfach sympathisch. Nun habe ich mich schon an die Hauptfiliale gewöhnt. Doch letztes Jahr wurde die Stadtsparkasse Friedberg in Stadtsparkasse Augsburg umbenannt und wir gehören nun speziell zu diesem Institut - leider werden zu Zeit auch noch andere Filialen abgebaut: auch die in der Gasse neben dem bekannteren Eiskaffee TuttiFrutti gibt es nun schon seit längerer Zeit nicht mehr.
Welche Sparkasse wird denn überhaupt überleben und wird es in Zukunft mehr Geldautomaten geben?

 Fazit
Ich muss sagen, ich bin mit der Sparkasse wirklich sehr zufrieden, auch wenn hin und wieder ein kleiner Ausfall, oder ein kleines Missgeschick passiert - im Großen und Ganzen finde ich es wirklich super. Auch den Jugendlichen wird schon ein großer Service angeboten. Bei unserer Sparkasse gibt es auch ein Magazin, dass man regelmäßig abonnieren kann und somit gleich im Sparkassenclub mit drin ist. Wenn man Mitglied ist (engl. Member, dann bekommt man eine spezielle „Membership-Card“, was soviel wie eine Mitgliedskarte ist) bekommt man durch diese Karte eben Ermäßigungen (kostenlose Popcorn für das Kino beim Augsburger Hauptbahnhof (CineStar). Es werden einem aber auch Angebote wie gemeinsame Fahrten zu Talkshows angeboten, sowie es auch einen Abschnitt im Magazin gibt, indem man Grüße, Flirtbriefe, Gedichte und allerlei anderes Zeug zur Redaktion schicken kann, die das dann in 90% aller Fälle auch abdruckt.
Ich bin ein zufriedener Kunde und werde dies hoffentlich auch bleiben...

Mit freundlichen Grüßen, HappyMaster
© HappyMaster | am 20.2.2002 | für ciao