Stadtsparkasse Kaiserslautern

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	gute Anzahl von Filialen mit Geldautomaten mit guten Öffnungszeiten
Kontra:	vergraulen kleine Kunden

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Heute schreibe ich über die Stadtsparkasse Kaiserslautern, bei der ich früher war. Eigentlich wollte ich ja über die Kreissparkasse Kaiserslautern schreiben, bei der ich jetzt Kunde bin, aber leider gibt es diese mal wieder nicht und auch nur Sparkasse nicht. Ich habe es mal mit einem Vorschlag versucht, falls der durch kommt, dann werde ich diesen Bericht noch nachholen.

Die Stadtsparkasse Kaiserslautern ist für die Stadt Kaiserslautern, die eingemeindeten Ort und den Umkreis, wie z.B. Landstuhl zuständig.

Filialen

Die Stadtsparkasse verfügt über ein sehr gutes Netz an Filialen mit angenehmen Öffnungszeiten. Es gibt eine Hauptbank am Pfaffplatz und sehr viele Zweigstellen innerhalb Kaiserslauterns und auch in den fast jedem eingemeindeten Ort. Es ist daher kein Problem, auch nicht für Berufstätige, ihre Bankgeschäfte im näheren Umkreis des Wohn- oder Arbeitsplatzes zu erledigen. Mindestens am Donnerstag haben die Filialen auch bis 18 Uhr geöffnet.

Auch stehen fast überall Kontoauszugsdrucker und Geldautomaten zur Verfügung, wo man kostenfrei seinen Kontostand erfragen oder Geld abheben kann, auch wenn die Bank selbst geschlossen hat. Dies ist für mich schon ein wichtiger Punkt und bei uns sind die Sparkassen die einzigen, die diesen guten Service auf diesem Gebiet bieten.

Girokonten

Die Stadtsparkasse bietet verschiedene Konten an, ein normales, eins für Junge Leute unter 26, das Gebührenfrei, aber ohne EC Karte ist, eines online, das auch Gebührenfrei sein soll, eines mit hohem Guthabenzins und eins mit guten Zinsen und goldenen Karten für den gehobenen Standard.

Die Kontoführungsgebühren kenne ich nur von dem normalen Girokonto. Die Grundgebühr beträgt 1,50 Euro pro Monat und beinhaltet 5 Buchungen. Was genau die weiteren Buchungen so kosten, darüber hüllt sie sich gerne in Schweigen, was ich nicht so gut finde.

Sonstige Angebote

Man bekommt natürlich auf Wunsch eine EC Karte, es gibt auch eine Visakarte, auch online-Banking und Telefonbanking ist möglich. Wer keinen PC hat, der kann auch an Terminals außerhalb der Geschäftszeit Daueraufträge erstellen und Überweisungen tätigen.

Geldanlagemöglichkeiten

Auch hier bietet die Stadtsparkasse oft attraktive Zinsen und lässt auch mit sich handeln, wenn andere Banken bessere Konditionen bieten. Das weiß ich von meinen Eltern, die dort schon seit Urzeiten Kunden sind und gerne hingehen. Auch langfristiges Bonussparen oder Riesterrenten werden angeboten. Wie das mit anderen Geldanlagen, Fonds und ähnlichem verhält, das kann ich nicht sagen, da ich mich auf diesem Gebiet nun gar nicht auskenne.

Freundlichkeit

Die Angestellten sind eigentlich in der Regel schon recht hilfsbereit und freundlich. Dennoch hatte ich persönlich schon oft den Eindruck, von oben herab behandelt worden zu sein. Ich kann mir das natürlich auch nur einbilden, aber irgendwie bin ich nie wirklich gerne hingegangen und habe ich auch nicht immer als Kunde wirklich ernst genommen gefühlt. Das war nicht nur in einer Filiale so, sondern in mehreren. Wie gesagt, wirklich unhöflich bin ich nie behandelt worden. Und ansonsten ist es wohl einfach mein persönliches Empfinden.

Der Grund meines Weggangs

Wie ich schon oben erwähnt habe, bin ich nicht mehr bei dieser Bank. Wohl aber noch meine Eltern, wegen deren Bankgeschäften war ich auch schon öfter in deren Hauptfiliale. Diese sind dort auch sehr zufrieden und würden auch nicht weggehen wollen. Meine Entscheidung erfolgte auf mehreren Gründen, Sachen, über die ich mich geärgert hatte. Zum ersten war dies mein Antrag auf eine Kreditkarte.

Ich war langjähriger Kunde bei der Bank und hatte mir diesbezüglich auch noch nie etwas zu schulden kommen lassen. Mein Konto war nie überzogen und es gab mit mir keinerlei Probleme. Ich besaß schon ewig eine EC Karte und hatte einen Dispo- und auch Euroschecks. Von daher ging ich davon aus, dass es keinerlei Problem geben dürfte, beim Stellen des Antrages ging man auch davon aus. Auch mein Exmann hatte kurze Zeit vorher (das war gerade in der Trennungsphase) einen Antrag gestellt (wir hatten getrennte Konten) und er bekam die Karte sofort, obwohl er nur sehr kurz bei der Bank war und sein Konto um mehrere Tausend DM überzogen hatte (das sah ich auf einem Kontoauszug, der noch zu mir geschickt wurde).

Eine Woche später bekam ich eine Ablehnung des Antrages zugeschickt ohne weitere Begründung. Ich fragte persönlich nach und erhielt die Antwort, dass der einzige Grund, warum ich diese Karte nicht bekam, war, dass ich nicht Kreditwürdig sei, weil der Umsatz auf meinem Konto nicht hoch genug war. Nicht der Umgang mit Kredit und Geld waren wichtig, nein allein auf den Umsatz kommt es an. Ich befand mich zu der Zeit am Ende meines 1 ½ jährigen Erziehungsurlaubes und hatte monatliche Eingänge von 1100 DM.

Auch der Hinweis, dass ich ja auch einen Dispo-, EC Karte und genügend Schecks hätte, um über die Stränge schlagen zu können, wenn ich es wollte, half nichts. Es blieb bei der Ablehnung. Ich habe mich darüber wirklich tierisch geärgert. Nur weil man nicht zu den Großverdienern gehört, wird man behandelt wie der letzte Dreck, jahrelange Mitgliedschaft und sorgsamer Umgang mit Geld zählen überhaupt nichts bei dieser Bank.

Ein paar Monate später gab es auf einer anderen Zweigstelle einen weiteren Vorfall. Ich ging hin, um einen bestehenden Dauerauftrag auf höhere Beträge umzustellen. Leider hatte ich vergessen, zu Hause die entsprechenden Papiere rauszusuchen wegen des alten Dauerauftrages, aber da ich nur ein paar hatte und nur einen an diese Firma, dachte ich, wäre das ja auch kein Problem, im Computer nachzusehen und den richtigen zu finden.

Das tat die Dame dann dort auch und stellte nach einem kurzen Blick in ihren Computer fest, dass ich gar keinen bestehenden Dauerauftrag an diese Firma hätte. Ich sagte ihr, dass das nicht sein könnte und ich genau wisse, dass dieser Auftrag besteht, sie solle doch bitte nochmals genau nachsehen. Mit einem kurzem Blick auf den Schirm und dann zu mir, meinte sie schon etwas ärgerlich darüber, dass ich ihre Kompetenz anzweifelte, dass es definitiv keinen Auftrag gäbe, sonst könnte sie ihn hier sehen und das müsse ich ihr schon glauben.

Da ich mir 100 % sicher war, meinte ich, dass es doch besser wäre, ich würde nochmals vorbeikommen und dann den Beleg darüber von zu Hause mitbringen. Inzwischen war die Dame wirklich schon sehr verärgert, wenn auch noch immer sehr freundlich und meinte, dass ich mir das sparen könnte, ich solle doch halt gleich einen komplett neuen Dauerauftrag erteilen, denn es gäbe nun mal keinen alten, das würde ich wohl verwechseln.

Trotzdem fragte ich nochmals nach, ob ich auch sicher sein könnte, dass wirklich dann nicht 2 Aufträge gleichzeitig ausgeführt werden würden.(wie gesagt, ich war in Erziehungsurlaub und der Betrag wurde nur alle 3 Monate überwiesen). Nachdem die Dame dann meinte, sie garantiere mir dafür, dass dies nicht der Fall wäre, und ich mir Zeit ersparen wollte, habe ich dann doch einen neuen gemacht.

Wie ihr Euch wohl schon denken könnt, 2 Wochen später wurden beide Aufträge ausgeführt, der alte mit dem bisherigen Betrag und der neu erteilte Dauerauftrag. Ich durfte dann bei der Firma anrufen und um Rücküberweisung bitten. Und ich war absolut stinksauer.

Zudem hatte ich bei dem letzten Besuch bei der Bank durch Nachfrage auch erfahren, dass nunmehr die kurz zuvor eingeführten Kontoführungsgebühren nicht mehr 10 Buchungen beinhalteten, sondern nur noch 5 und so durfte ich für die Doppelbuchung auch noch extra zahlen.

Das war das Aus für mich und die Stadtsparkasse. Ich bin erst gar nicht mehr hingegangen, sondern habe ein Konto bei der Kreissparkasse Kaiserslautern eröffnet. Das traf sich eh gut, weil ich eh gerade aufs Land gezogen war. Der Bearbeiter hier am Ort hat die Kontoauflösung und alles weitere gleich für mich erledigt, einen Dispo und EC Karte bekam ich gleich und auch eine Kreditkarte war kein Problem. Und Kontoführungsgebühren gehören seitdem auch der Vergangenheit an. Und der Bearbeiter hier ist immer hilfsbereit und freundlich und nicht von oben herab.

Fazit:

Ich habe meinen Beschluss, von dort wegzugehen nie bereut. Die Versorgung mit Automaten und Filialen ist wirklich ideal (bei meiner neuen Bank aber genauso gut) und die Mitarbeiter sind freundlich. Außerdem wird viel an Service geboten. Von daher vergebe ich mal 3 Punke, werde die Bank aber nicht empfehlen, wegen meiner Erfahrungen. Diese waren zwar nicht so schlimm, aber es hat mich einfach geärgert. Ich hatte einfach das Gefühl, dass nur die Leute mit großem Geldbeutel wirklich zählen und man auch nur an diesen interessiert ist. Die anderen lässt man gerne laufen. Und darauf kann ich auch verzichten.