Stadtwerke München, Strom

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Mahnkosten auf Mahnkosten auf Mahnkosten ... murks.

2  13.08.2009

Pro:
Technisch funktionierts

Kontra:
Miese Kommunikation

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Konditionen:

Dauer des Besitzes/der Nutzung

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BRKBTDZ2

Über sich: Ich stehe nicht im Wettbewerb mit anderen Personen. Wo ein guter Grundartikel bereits vorhanden ist,...

Mitglied seit:26.08.2006

Erfahrungsberichte:12

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Ich bin mit den SWM sehr unzufrieden. Die Belieferung klappt tadellos, das ist kein Problem. Allerdings erhöhte man mir mit der Abrechnung für 07 die Abschlagszahlungen für 2008 um satte 60 %. Damit nicht einverstanden, wandte ich mich telefonisch dahin und protestierte. Die Antwort – kurz gefasst: Doch, das sei so richtig. Warum, weshalb? Egal.
Also zahlte ich ob meines unveränderten Verbrauchs die alten Abschläge weiter. Hierauf begann man, mich fortwährend zu mahnen und setzte für jede Mahnung „Mahnkosten“ von 5 € an. Hierdurch wurde derart viel von meinen Abschlagszahlungen gegen Mahnkosten gebucht, daß ich – obwohl die Abschlagszahlungen, wie ich jetzt weiß, in der von mir geleisteten Höhe gut passten – nochmal ordentlich nachzahlen sollte.
Die mir auf Verlangen übersandten „Kontoinformationen“ waren derart vermurkst, daß ich alles abseits dieser „zu Fuß“ nachrechnen musste, um zu kapieren, was man gebucht hatte.

Mir ist der Eindruck entstanden, als würde dort mit diesen „Mahnkosten“ ordentlich Geld gescheffelt. Wer die zahlt – selbst schuld. Ich jedenfalls nicht.

Erstaunlich ist auch, daß der Forderungswert, den man dort nennt, zwischen zwei Telefonaten durchaus um ein paar hundert Euro schwankt. Die Mitarbeiter in dem Forderungsmanagement beeindrucken auch nicht wirklich: Schickes Hasenberglerisch, mies angewandte Floskeln in Schreiben – da kriege ich ned so richtig Angst.

Fazit: Mit der Arbeitsweise holt man sich den Ärger ins Haus und löst keine Probleme. Hoffentlich verklagen sie mich – mein Anwalt nimmt deren Geld gern.
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