T-Mobil D1 (Mobilfunk)

Produktbewertung des Autors:   

Netzabdeckung Ballungszentren:	ausgezeichnet
Netzabdeckung Land:	ausgezeichnet
Klang	sehr gut
Service	ausgezeichnet

Pro:	freundlicher und kompetenter Kundenservice, super Netzabdeckung
Kontra:	für alle Tarifextras muss man teuer bezahlen

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Da ich im Moment Zeit habe (wegen den Ferien) dachte ich mir dass ich mal einen umfangreicheren Bericht schreiben könnte und weil ich schon länger vorhab etwas über meinen Netzanbieter zu schreiben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür.

-*|*- Einleitung -*|*-

Wie komme ich zu T-Mobile???
Vielleicht sollte ich dafür erstmal mit meiner "Handykarriere" anfangen...
Im Jahre 1999 habe ich mir mein erstes Handy gekauft, ein Trium Galaxy (ja, damals fand ich das echt geil...). Das Netz war D-2, aber das war mir damals nicht so wichtig. Nach drei Jahren wollte ich jedoch ein besseres Handy haben und ich wollte zu D-1 da alle meine Freunde ebenfalls dieses Netz besitzen und das telefonieren dementsprechend billiger werden würde. Also 2002 ab in den Shop. Leider gibt es bei uns in der Nähe keinen T-Punkt und so musste ich mit dem Provider Debitel vorlieb nehmen.
Für Leute die nicht wissen was ein Provider ist: das ist eine Firma, in diesem Falle Debitel, die ihre eigenen Verträge und Tarife abschließt, wobei sich der Kunde dann zwischen verschiedenen Netzen entscheiden kann. Ein Provider hat also kein eigenes Netz sondern lässt seine Kunden auf einem Fremdnetz telefonieren.
Nach zwei Jahren, also eine Vertragsverlängerung anstand, schreckten mich die Wucherpreise für Handys bei Vertragsverlängerung so extrem ab, das ich den Vertrag sofort kündigte und mir im Internet einen Originalvertrag bei T-Mobile bestellt habe.

-*|*- Meine Tarif -*|*-

Ich besaß schon bei Debitel einen Telly Smile Tarif und so auch jetzt bei dem Original T-Mobile Vertrag. Aktuell habe ich folgende Optionen gebucht (mehr Informationen später dazu): T-Mobile Data; International Roaming; T-Mobile Weltweit; Weekend.
Dieser kostet mich monatlich 4,95€ Grundgebühr, 5€ Mindestumsatz und 4,95€ für die Option Weekend. Für mich ist der sinnvollste Tarif, da ich in der Woche in alle verschiedenen Netze telefoniere und am Wochenende viel zum Festnetz und zu T-Mobile anrufe. Deswegen würden sich Relax Tarife bei mit nicht rentieren, da ich noch 5€ draufzahlen müsste, damit die Inklusviminuten in alle Netze gelten, aber dazu im nächsten Abschnitt mehr.

-*|*- Tarife -*|*-

Es gibt zwei Sorten von Tarifen:

Die Telly- und die Relax-Tarif. Der Anschlusspreis von 24,95€ ist bei allen gleich, deswegen werde ich dies nicht bei jedem Tarif erneut ansprechen. Auch haben alle Vertragstarife eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Kommen wir zuerst zu den Telly Tarifen. Diese sind die folgenden drei: Telly Smile, Telly Active und Telly Profi.

Ich werde nun kurz die Kosten sowie die Vor- und Nachteile auflisten.

Telly Smile: Niedrige Grundgebühr von 4,95€ und 5€ Mindestumsatz, der für Telefonate in alle Netze angerechnet wird. Die Verbindungspreise liegen je nach Tageszeit bei Telefonaten ins Festnetz zwischen 0,09€ pro Minute bis hin zu 0,49€ pro Minute. Bei Telefonaten innerhalb des Heimnetzes liegen sie zwischen 0,19€ und 0,16€. Teuer wird es bei Telefonaten in Fremdnetze, denn hierfür verlang T-Mobile mindestens 0,49€ bis hin zu 0,79€. Hierzu ist zu sagen, das sich das Günstigste immer auf die so genannte Moonshine Zeit bezieht, die von 18:00 bis 7:00 Uhr gilt und die hohen Verbindungspreise auf die Sunshine Zeit von 7:00 bis 18:00 Uhr. Es lohnt sich also schon, ein bisschen mit längeren Telefonaten zu warten.
Eine SMS kostet 0,19€.

Telly Active: Die höhere Grundgebühr von 9.95€ (kein Mindestumsatz) hat zur Folge, das bei Telefonaten ins Heimnetz und in Fremdnetze am Tage, also zur Sunshine Zeit um jeweils 0,10€ vergünstigt. Somit kostet eine Gesprächsminute ins Heimnetz tagsüber nur noch 0,29€ und in Fremdnetze noch 0,69€.
Auch hier kostet jede SMS 0,19€. Bei diesem Tarif können sie sich eine der drei folgenden Optionen kostenlos dazu buchen: Als erstes t-zones, wodurch sie monatlich 0,5 MB freies Surfvolumen in dem WAP-Portal t-zones haben. Die zweite kostenlos Option ist City, wodurch man zu der Vorwahl, in dessen Bereich man sich gerade mit seinem Handy befindet, für nur 0,09€ pro Minute telefonieren kann. Die dritte Wunschoption ist die Option Local. Diese ermöglicht es ihnen, zu einer Wunschvorwahl dauerhaft für nur 0,09 bis 0,19€ pro Minute zu telefonieren. Dies gilt für 1000 Minuten pro Monat. Sie müssen sich bei Abschluss des Vertrages für eine dieser Optionen entscheiden.

Telly Profi: So ziemlich das einzige was hier noch Ähnlichkeiten mit den anderen beiden Telly Tarifen vorhanden ist, ist der SMS Preis von 0,19€. Die Grundgebühr beträgt 24,95€ und auch hier gibt es keinen Mindestumsatz. Dafür sind die Verbindungspreise jedoch sehr günstig. So kosten Gespräche ins Festnetz und ins Heimnetz immer nur 0,15€ pro Minute.
Das Telefonieren in Fremdnetze ist zwar nicht ganz so teuer wie normal, aber immer noch teuer, denn die Preise pro Gesprächsminute reichen von 0,39 bis 0,49€.
Auch hier lässt sich eine von drei kostenlosen Wunschoptionen dazubuchen. Die Optionen City und t-zones habe ich euch ja schon vorgestellt, local gibt es hier nicht, dafür lässt die Option International noch dazubuchen. Dadurch werden Gespräche ins Ausland bis zu 30% billiger. Auch hier müssen sie sich bei Abschluss für eine dieser drei Optionen entscheiden.

Alle drei Telly Tarife werden in der 60/1 Taktung abgerechnet. Das bedeutet, das die erste Minute immer ganz berechnet wird, egal ob man 10,20 oder eben auch 60 Sekunden telefoniert und erst ab nach 60 Sekunden wird sekundengenau abgerechnet. Als Alternative gibt es bei einigen Tarifen auch die 10/10 Taktung. Hierbei wird von Anfang in 10 Sekunden Blöcken abgerechnet.

Folgende Optionen sind zu den Telly Tarifen buchbar und mit Zusatzkosten verbunden:

Freetime: Kostet monatlich 7,50€ und dafür kann der Nutzer von Montag bis Freitag von 20.00 bis 8.00 kostenlos von seinem Handy ins Heimnetz, Festnetz und zu seiner Mailbox anrufen. (mindestens 3 Monate Laufzeit)

Weekend: Wie schon gesagt habe ich diese Option gebucht. Sie kostet 4,95€ monatlich und dafür kann ich von Freitag 20.00 bis Sonntag 24.00 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen ebenfalls kostenlos ins Festnetz, Heimnetz und zur Mailbox telefonieren. Momentan ist dies noch nicht begrenzt, jedoch soll es bald auf 1000 Minuten pro Monat beschränkt werden.

Hinzu kommen noch die Daten- und Auslandsoptionen.

Den Grundstein für die Datenoptionen und das surfen allgemein legt die T-Mobile Data Option, die kostenlos ist und nur besagt, das der Nutzer surfen darf und dafür 0,09 €/10KB bezahlt. Dazu lassen sich wiederum die Daten-Tarife Data 5, Data 30, Data 150 und Data Flat Giga buchen. Die Option Data 5 beinhaltet ein Transfervolumen von 5MB und kostet monatlich 5€. Bei dieser Option kostet jeder Folge MB 3,00€.
Bei Data 30 sind 30 MB inklusive, kostet 10€ und jeder Folge MB kostet 1,90€. Data 150 enthält dementsprechend 150 MB, 30€ und jeder weitere MB kostet 1,30€.
Die Flat hat ein Inklusivvolumen von 1GB, kostet 110,00€ und jeder Folge MB kostet nur noch 0,80€.
Im Gegensatz zu den Volumentarifen gibt es auch Zeittarife, die sich wie folgt gestalten.
Data Time 120, 600 und 6000. Data 120 beinhaltet 2 Stunden surfen, kostet 10,00€ und jedes weitere 10 Minuten Paket kostet 1,90€. Data 600 beinhaltet 10 Stunden, kostet 30€ und jedes weitere 10 Minuten Paket kostet 1,30€. 6000 beinhaltet 100 Stunden, kostet 110,00€ und 10 weitere Minuten kosten 0,80€.
Sollte das Endgerät dies unterstützen, kann man auch 12,40€ monatlich den E-Mail Push Service aktivieren, durch den T-Mobile ihnen ihre E-Mails sofort an ihr Gerät weiterleitet.

Es gibt 3 Auslandsoptionen: Türkei, Griechenland und Italien. Alle drei kosten jeweils 2,50€ pro Monat und haben zur Folge, dass der Nutzer ins jeweilige Lang rund um die Uhr für 0,29€ pro Minute telefonieren kann.

So, dann mal zu den Relax-Tarifen. Auch hier gibt es wieder einmal Unterscheidungen, wie hätte es auch anders sein können. Es gibt die "normalen" Relax Tarife und die Relax Eco Tarife.
Die Abfrage der Mailbox ist in allen Relax Tarifen kostenlos.

Beginnen möchte ich mit den Relax Eco Tarifen. Diese haben einen günstigeren Grundpreis und werden dafür ohne Handy angeboten, man erhält also nur die Sim-Karte.
Es existieren Relax Eco 50, 100, 200 und 500. Die Zahlen entsprechen jeweils den Inklusivminuten wobei diese nur auf Gespräche ins Festnetz und ins Heimnetz angerechnet werden. Für 5€ zusätzlich werden die Minuten jedoch auf alle Gespräche (ausgenommen Sonderrufnummern) angerechnet. Die Paketpreise betragen für Relax Eco 50 7,50€, für 100 15,00€, für 200 37,50€ und für den Relax Eco 500 85,00€ monatlich. Man muss jedoch beachten, dass auch die Preise, die T-Mobile pro Gesprächsminute nach Verbrauch der Inklusivminuten berechnet, sehr unterschiedlich sind.
So kostet jede weitere Minute ins Fest- und Heimnetz im 50er 0,40€ und in Fremdnetze 0,60€, beim 100er schon nur noch 0,30€ und 0,50€, beim 200er kostet jede weitere Minute, egal ob ins Fest-, Heim- oder Fremdnetz nur noch 0,35€ und im 500er nur noch 0,25€.

Nun komme ich zu den "normalen" Relax Tarifen, die zwar teurer sind, dafür jedoch mit Handy verkauft werden.

Es gibt hier dieselben Größenordnungen, also 50, 100, 200 und 500 Minuten. Eine Ausnahme stellt der Relax Start Tarif dar, da er mit nur 20 Inklusivminuten ins Rennen geht. Dafür kostet er jedoch auch nur 7,50€ im Monat, und das mit Handy. Der Relax 50 kostet da schon 15€, der Relax 100 25€, Relax 200 50€ und der Relax 500 kostet 100€.
Die weiteren Minutenpreise sind die gleichen wie bei den Relax Eco Tarifen wobei der Relax Start Tarif hierbei mit dem Relax 50 (Eco) gleichzusetzen ist.

Zu beachten ist, dass die Relax Tarife ab 200 Inklusivminuten nicht in der üblichen 60/1 Sekunden Abrechnung abgerechnet werden, sondern in der 10/10 Sekunden Abrechnung abgerechnet werden (Erklärung siehe Telly Tarife).

Folgende Optionen sind zu den Relax und Relax Eco Tarifen buchbar (Ausnahme Relax Start, hierbei lassen sich keine Optionen dazubuchen).

Als erstes die Fremdnetzoption, die mit 5€ monatlich zu Buche schlägt. Dadurch werden die Inklusivminuten nicht nur auf Fest- und Heimnetztelefonat angerechnet, sondern auch auf Telefonate mit Fremdnetzen.
Außerdem gibt es die Optionen Weekend, Freetime und Local, die ich schon bei den Telly Tarifen erklärt habe. Auch die Daten- und Auslandsoptionen sind dieselben.
Neu sind hier die SMS-Optionen, denn es lassen sich zu den Relax Tarifen SMS-Pakete dazu buchen.
Es stehen drei Pakete zur Auswahl: SMS 40, SMS 100 und SMS 200. Diese kosten monatlich 5€ (40 SMS), 10€ (100 SMS) und 18€ (200 SMS). Es fällt schon an Hand des Preis - SMS Verhältnisses auf, das die SMS in diesem Paketen sehr günstig sind, so kostet eine SMS im Paket 100 nur 0,10€ und im Paket SMS 200 sogar nur 0,09€.
Diese SMS-Optionen sind nur bei den Relax und Relax Eco Tarifen buchbar.

Einen weiteren Sonderfall stellt der Tarif Relax Student dar. Er kostet nur so viel wie Relax Start, also 7,50€ monatlich und bietet die Funktionen des Relax 50.
Der Haken an der Sache ist, das der Inhaber des Relax Student Tarifes mindesten 18 Jahre alt sein muss (höchstens 30) und eins der folgenden Kriterien erfüllen muss. Er muss entweder an einer deutschen Hochschule eingeschrieben sein, oder Schüler, Auszubildender oder Wehr-/Zivildienstleistender sein.

Eine sehr praktische Idee finde ich die so genannten CombiCards von T-Mobile, von denen es vier verschiedene gibt. Jeder der einen T-Mobile Vertrag hat kann eine solche CombiCard beantragen. Zum Einen die CombiCard Relax, die dieselben Eigenschaften hat wie der Tarif Relax Start, allerdings nur 6€ im Monat kostet. Die Zweite ist die CombiCard Telly, die vom Prinzip her aufgebaut ist wie der Tarif Telly Smile, jedoch ohne Grundgebühr. Somit fallen nur 5€ Mindestumsatz an. Die Dritte im Bunde ist die CombiCard Teens, bei der es im Prinzip um eine Prepaidlösung handelt, da monatlich Beträge von 10-50 € automatisch vom Konto abgebucht und auf diese Karte gutgeschrieben werden. Somit haben die Eltern durch diesen speziell für Kinder entwickelten Tarif immer die Kontrolle über die Aktivitäten ihres Kindes, zumal der Tarif in Sachen SMS (0,15€) und bei den Minutenpreisen relativ günstig ist (0,30-0,50€).
Zu guter letzt wäre da noch die CombiCard Data, bei der man für 6,00€ monatlich 5 MB Inklusivvolumen erhält. Dies bietet sich für Kunden an, die beispielsweise einen PDA besitzen oder ähnliches.

-*|*- Kartentelefonie -*|*-

Kommen wir nun zum Prepaidsektor von T-Mobile, zu den so genannten Xtra Karten. Es gibt auch hier drei verschiedene Varianten. Die XtraClassic, XtraOne und XtraPlus.
Alle kommen mit 10€ Startguthaben daher und bieten verschiedene Vorteile.
Die XtraClassic bietet rund um die Uhr dieselben Preise von 0,39€ pro Gesprächsminute und 0,19€ pro SMS, wohingegen sich die XtraOne für Wochenendetelefonierer anbietet, da sie mit ihr schon ab 0,09€ am Wochenende telefonieren können. Die XtraPlus bietet sich an, wenn man lange Gespräche führt, da die Minutenpreise sinken, je länger man ein Gespräch führt.

Es freut mich dass der Tarifdschungel im Prepaidsegment nicht so undurchsichtig ist, wie bei den Verträgen (im Übrigen auch Postpaid genannt).

-*|*- Internetauftritt -*|*-

Die Internetseite www.t-mobile.de finde ich sehr gut, da sie sehr übersichtlich aufgebaut ist und zudem sehr informativ ist. Vor allem den Kundenbereich finde ich sehr gut gestaltet, da man alle Vertragsdetails und Optionen sehr schnell überblicken und gegebenenfalls ändern kann.

Ich möchte hier jedoch nicht zu lange festhalten, da ich ja über den Netzanbieter berichten möchte und nicht über dessen Internetseite.

-*|*- Kundendienst -*|*-

Wie schon gesagt ist der Onlinesevice schon mal sehr gut. Hilfe zur Selbsthilfe sozusagen. Kommt man dort jedoch nicht weiter, bleiben einem zwei Möglichkeiten. Zum Einen der T-Punkt und zum Anderen die Hotline, die von Handy aus sogar kostenlos anzurufen ist. Tut man dies, so wird man von einer freundlichen Computerstimme empfangen, die, überraschenderweise, auf nahezu alle Stichwörter reagiert. Denn so steuert man sie, indem man ihr Stichwörter sagt, zu denen man Informationen wissen will oder an denen man etwas ändern will. Und dieses System funktioniert tadellos, wenn man es nur versucht. Am Anfang habe ich immer direkt "Kundenberater" gesagt, damit mich dieser "blöd Computer" endlich mit einem verbindet, was er natürlich auch tut, weil ich dachte der könne mir sowieso nicht weiterhelfen. Bei meinem letzten Anruf, habe ich mich dann jedoch darauf eingelassen und festgestellt, dass der Computer einem genauso gut weiterhelfen kann, wie ein Kundenberater, sofern man keine sehr außergewöhnlichen Anliegen hat.
Aber auch der Telefonservice ist super. Manchmal dauert es zwar bis man jemanden ans Telefon bekommt, aber wenn man wirklich Hilfe benötigt, bekommt durchweg kompetente Beratung und Hilfestellung.
Ähnlich verhält es sich im T-Punkt, denn auch hier wird man stets freundlich empfangen und mit fachmännischem Sachwissen beraten.

Ich bin also mit dem Kundendienst sehr zufrieden.

-*|*- Netzabdeckung -*|*-

Über die Netzabdeckung gibt es nicht so viel zu sagen, denn ich hatte bis jetzt überall Netz und ich wohne eher in einer ländlichen Gegend. Netze wie E-Plus versagen hier sehr oft, weswegen dieses Netz auch für mich nicht in Frage kommt.

-*|*- FAZIT -*|*-

Wie ihr wahrscheinlich alle schon gemerkt habt bin ich sehr positiv gegenüber meinem Netzbetreiber eingestellt. Ich habe auch eigentlich nichts zu meckern, da ich immer guten Empfang habe und beim Telefonieren immer eine super Qualität habe, was aber nicht nur am Netz sondern auch am Handy liegt.
Auch über dem immer freundlichen und kompetenten Kundendienst freue ich mich sehr, da ich weiß das es auch Betreiber gibt, bei denen das anders aussieht.
Ich muss jedoch auch sagen, dass ich es mich wundert, das T-Mobile im punkto Tarife soweit hinterherhinkt. So haben doch Betreiber wie O2 und EPlus längst Tarife eingeführt, bei denen die Inklusivminuten immer und ohne Zusatzkosten auf alle Gespräch angerechnet werden.
Nun frage ich mich, wieso muss man dieses bei T-Mobile teuer bezahlen??? Sollte T-Mobile dies in dem Glaube tun, sich das leisten zu können da sie der größte Netzbetreiber sind, so liegen sie falsch, da ich in meinem Freundeskreis den Gegenbeweis sehe. Viele meiner Freunde wechseln nur wegen der Tarife zu anderen Anbietern, auch wenn sie dafür einen schlechteren Service und eine wesentlich schlechtere Netzabdeckung in Kauf nehmen müssen.
Ich Frage mich ernsthaft, wieso T-Mobile diesen Trend nicht bemerkt, das ihnen vor allem die jugendliche Kundschaft davon läuft???
Ich muss gestehen, dass ich es auch in Erwägung ziehe, den Anbieter zu wechseln, wenn im nächsten Juni die 24 Monate um sind, weil ich denke das auch die kleineren Anbieter ihr Netz schon ausgebaut haben werden und och ohne Empfangseinbußen wechseln kann.
Auch ich werde dann auf meinen Service verzichten, wenn ich dafür bessere Tarife bekomme. Hinzu kommt noch, dass man bei einigen Anbietern, wenn man Online Verträge abschließt monatlich 50SMS und mehr kostenlos dazu bekommt, wofür man bei T-Mobile wiedermal viel Geld bezahlen müsste.

Der einzige negative Aspekt, den ich kenn ist also die Tatsache, dass T-Mobile nicht mit dem Trend der Zeit geht und für jede Kleinigkeit extra abkassieren will

Ich hoffe ich konnte euch einen kleinen Einblick in den Tarifdschungel gewähren und wenn irgendetwas nicht klar sein sollte, dann fragt einfach nach.

shadow858